أبدى عدد من المطلقات والأرامل وكبار السن تذمرا بالغا من الشروط التي فرضها صندوق التنمية العقاري على المتقدمات بهدف الحصول على القروض العقارية، واصفين تلك الشروط بالتعجيزية والمعقدة، فيما طالبن في الوقت ذاته بإعادة النظر في الطلبات التي تفرض عليهن دون إدراك لصعوبتها، لاسيما المطلقات وكبيرات السن اللاتي شعرن بالإحباط من عدم تحقيق أحلامهن في الوقت الذي يواجهن فيه الحياة بصعوبة بالغة. «عكاظ»رصدت حركة النساء داخل القسم واستمعت الى مطالبهن ومعاناتهن، في البداية اشتكت خديجة حجاج مطلقة في ال 50 من عمرها، من الاجراءات المعقدة التي واجهتها عند تسجيلها في موقع الصندوق ما دفعها الى التوجه الى فرع الصندوق النسائي وقالت «أثناء التسجيل طلب منها اثبات حالة الطلاق من خلال أصل الصك، بينما الصك تم تسليمه للضمان الاجتماعي في وقت سابق حتى اتمكن من الاستفادة من دعم الضمان، والآن أفاجأ بأن الصندوق يطلب إحضار أصل الصك، اضافة الى تحديد سنة الميلاد بالتاريخ الهجري، حيث إن البيانات المسجلة في الهوية الوطنية بالعام الميلادي ودون تحديد اليوم والشهر». واضافت خديجة «عند مراجعتنا اليوم اكتشفت أموراً أكثر تعقيدا لم تكن في الحسبان، فقد قدم الصندوق لي ورقة لتصديقها من المحكمة، وإثبات عدم زواجي حتى الآن مع إحضار اثنين من الشهود وآخرين للتزكية، وهذا بحد ذاته عائق كبير لا يمكن لي اجتيازه». وأكدت العمة خديجية «أستطيع تزويد الصندوق بنسخة من برنت الأحوال المدنية فهو يتضمن كافة المعلومات الخاصة بي ويظهر حالتي الاجتماعية». بدور- 39 عاما- مطلقة قدمت على برنامج «ميسر» عبر الانترنت، ولكن وصلتها رسالة إلى جوالها برفض طلبها لعدم تطابق بياناتها المدخلة في الطلب وأن حالتها الاجتماعية لا تتطابق مع بياناتها في سجل الأحوال المدنية، ما استدعى حضورها للفرع .. وقالت «أنا هنا لأراجع وأقف على أسباب رفض البرنامج قبول طلبي، وتم إعطائي ورقة تتضمن عددا من الطلبات أبرزها، الذهاب إلى المحكمة لإثبات حالة الطلاق، علما بأنني مطلقة منذ أربع سنوات ولدي صك الطلاق الأصل». وعند عدم تقبل الإنترنت لتاريخ الميلاد للكبيرات ادخال رقم 1/7 ويتبعه تاريخ الميلاد. وأحيانا يرفض الإنترنت رقم السجل المدني وهذه مشكلة ونتمنى تلافيها لئلا يتأخر التقديم. مريم الزهراني تشتكي من الموظفين وتقول كلمتهم مختلفة سألت موظفا عن فاتورة كهرباء باسمي وهل أستطيع الحصول على قرض قال لا تستطيعين وسألت الآخر قال من قال لك هذا الكلام ما عندي خبر وتتضجر من اسلوب الموظفين واختلاف اقوالهم حول نقاط مهمة في التسجيل وآخر يجيبها بأن هذا الكلام قديم على الفواتير. فوزية الحميد 45 عاما ولم تتزوج، أكدت أنها قدمت على القرض وتم قبول طلبها ولكن دفعها الفضول الى مراجعة البنك للتأكد من قبول طلبها حيث لم تصلها رسالة بالقبول أو الرفض. موضي الحارثي- 27 عاما - بدت متذمرة لعدم السماح والاستفادة من الصندوق كونها لم تتجاوز السن النظامية للقرض، وقالت «أتحسر على حالتي، لأني أحلم بسكن؛ يضمن حقي في مواجهة الحياة مستقبلا، حيث إن أمي مطلقة، ووالدي متزوج من أخرى ومنشغل بأبنائه الآخرين، ولو تزوجت أمي سنواجه متاعب كثيرة أنا وأخي الذي مازال يدرس في المتوسطة». من جانبها صدمت اليتيمة سارة هلال بقيمة القسط الشهري البالغة 1600 ريال، وقالت «والدي توفي ولم يترك لنا شيئا في هذه الدنيا، ووالدتي كبيرة في السن، ونعيش على مساعدات الضمان لا نستطيع الوفاء بسداد مبلغ القسط الشهري، فهو مكلف للغاية ويفوق طاقة الأسرة، وأتمنى إعادة النظر في حالنا وان تكون هناك استثناءات، حتى نتخلص من الإيجارات التي تأخذ كل شيء». من جانبه أوضح مسؤول في صندوق التنمية العقاري (فضل عدم ذكر اسمه) عملنا فقط هو تعريف المتقدمين بالطرق الصحيحة للتسجيل في طلبات القروض عبر الانترنت ورسائل الجوال SMS، مشيرا إلى أن أغلب المراجعات والمراجعين من كبار السن لعدم استطاعتهم استخدام قنوات التسجيل الالكترونية، مبينا أن المتقدمين الذين لا يوجد لديهم تاريخ للميلاد باليوم والشهر، يتم ادخال 1/7 لاستكمال بقية الخطوات في التسجيل. وأكد المصدر أنهم تلقوا العديد من الملاحظات المطالبة بتصحيح بعض البيانات والاستثناءات، وتم حصرها ورفعها للجهة المختصة لمعالجتها وإيجاد الحلول حسب المتاح.
