null

أكد ل «عكاظ» صاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن ماجد بن عبد العزيز محافظ جدة أنه تم الاتفاق بين جميع القطاعات الرسمية التي تعمل في مطار الملك عبدالعزيز على التدريب وعقد دورات لتحسين الأداء والتعاون مع المواطنين، جاء ذلك عقب تشريفه لمراسم توقيع اتفاقية برنامج التميز في مهارات وسلوكيات التعامل مع المسافرين في مطار الملك عبد العزيز الدولي بمكتب سموه بمحافظة جدة بحضور رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الدكتور فيصل بن حمد الصقير وعدد من المسؤولين في الجهات الحكومية. مضيفا أن هذه الاتفاقية تهدف إلى تدريب جميع العاملين في مطار الملك عبدالعزيز الدولي ليكون أداؤهم مميزا وأكثر راحة للمواطن والمسافر وضيوف السعودية.
وقال سموه أتمنى أن تنجح هذه التجربة، وأنا متأكد أن إخواننا في جميع القطاعات العسكرية والمدنية سيكون أداؤهم مميزا عن قريب، وتم توقيع الاتفاقية بين مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة والجهات الحكومية العاملة بالمطار وهي الخطوط السعودية وإدارة الجمرك وإدارة أمن المطار، وإدارة جوازات المطار، وإدارة شرطة المطار وإدارة مرور المطار وبعض الأجهزة الأمنية العاملة بالمطار.
وحول إنشاء مطار الملك عبدالعزيز الجديد أوضح الأمير مشعل أنه سعيد جدا بترسية المطار الجديد وسوف يكون بإذن الله معلما من معالم محافظة جدة ومن أهم مطارات الشرق الأوسط وسوف يكون نقلة نوعية كبيرة في تحسين الخدمات بكافة مستوياتها.
من جانبه أوضح رئيس هيئة الطيران المدني الدكتور فيصل الصقير أن هذه التجربة بدأت في مطار الملك خالد الدولي وحاليا تم تطبيقها في مطار الملك عبدالعزيز وسوف ننتظر مدى نجاحها وبعدها سوف يتم تجربتها في مطارات أخرى، وهي مخطط لها منذ فترة طويلة.
وأشار إلى أنه من المتوقع في نهاية هذه التجربة أن تساهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة للمسافر، وجميع المسافرين الذين يمرون على المطارات السعودية سوف يجدون هناك فرقا في مستوى الخدمة المقدمة نتيجة هذه الاتفاقية.
وأكد المهندس الصقير أن هناك دراسة لتحويل بعض مطارات المملكة الداخلية إلى إقليمية وسوف يتم تطبيقها بشكل تدريجي حتى تنجح وسيكون تطبيقها بحسب الحاجة، مشيرا إلى أن هناك العديد من المطارات الداخلية مهيأة لتحويلها إلى إقليمية، مشيرا إلى أن هناك خطة لإنشاء مطارات جديدة حسب احتياجات المناطق وحسب خطة الهيئة العامة للطيران المدني، وأن هناك مجموعة منها تحت الدراسة والتصميم، ونتمنى أنها تنتقل إلى الإنشاء.
وفي السياق ذاته أوضح مدير مطار الملك عبدالعزيز المهندس محمد عابد أن الاتفاقية تنص على أن كل قطاع من القطاعات التي تم التوقيع معهم يبتعث ثلاثة أشخاص تقوم هيئة الطيران المدني بتدريبهم سواء ضمن شركات متخصصة في المملكة أو عن طريق إدارة المطار ومن ثم يقوم هؤلاء بتدريب موظفيهم، وسوف يكون التدريب على مهارات السلوك وكيفية الاتصال ولمحة عامة عن المطار..
وأشار إلى أن هذه الاتفاقية سوف تكون حلقة تعاون ووصل بين جميع الجهات، وتؤدي إلى ارتياح المواطن، ونحن نعمل وفق مبدأ المطار بيتي والمسافر ضيفي. ويستهدف برنامج الاتفاقية موظفي الخطوط الأمامية للجهات الحكومية وشركات الطيران العاملة في المطار ممن لهم تعامل مباشر مع المسافرين بغية كسب ثقتهم وبناء ثقافة التركيز على العميل من خلال تقديم التدريب في مجال خدمة العملاء بما ينعكس أثره على تعاملهم مع المسافرين.