12.4 % مساهمة «الذكاء الاصطناعي» في الناتج المحلي

قدر أحد المتخصصين في الخدمات التكنولوجية المتقدمة، بأنه من المتوقع أن يساهم «الذكاء الاصطناعي» في الناتج المحلي السعودي بحلول 2030 بنسبة 12.4% بواقع 135.2 مليار دولار، للتأثير العميق لهذه الخاصية على مستوى الأفراد. وبحسب الرئيس التنفيذي في إحدى الشركات المتخصصة في الشرق الأوسط، نضال أبو لطيف، أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يُسهم ب15.7 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي بحلول 2030، ومن المتوقع أن تبلغ القيمة في منطقة الشرق الأوسط 320 مليار دولار؛ ما يعادل 2% تقريباً.
ووفقاً لجارتنر سيولد الذكاء الاصطناعي نحو2.9 تريليون دولار من قيمة الأعمال واستعادة 6.2 مليار ساعة من إنتاجية العمال، لذا فإن الاستخدامات العملية للذكاء الاصطناعي تعمل على زيادة القيمة عبر مجموعة من وظائف الأعمال، واستطاعت هذه الخاصية تحويل «روبوتات الدردشة البسيطة»، من تقنية مزعجة إلى جزء لا يتجزأ من تجربة العملاء، فهناك أكثر من300 ألف من مواقع الدردشة على Facebook، وأقل من ذلك في Twitter، ويتم استخدامها في الغالب لأتمتة خدمة العملاء والمبيعات عبر الإنترنت والتسويق، وقريباً جداً سيتم التزاوج ما بين الذكاء الاصطناعي والروبوتات وهو ما سيغير من خريطة الخدمات المقدمة للعملاء.
وعند تقييم أتمتة الخدمات في السعودية، أكد أبو لطيف أن القطاع الحكومي في السعودية متقدم جدا من حيث الأتمتة مقارنة بما يقدمه القطاع الخاص، مشيرا إلى نموذج للخدمات المؤتمتة التي تقدم مباشرة للمواطنين والمقيمين، كتطبيق «أبشر» للجوال والتأشيرات الإلكترونية وبوابة «ناجز».