إطلاق تطبيق للمواطنين يقيس رضا المستفيد من الجهات الحكومية

كشف المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العامة «أداء» المهندس حسام المدني، عن إطلاق تطبيق مخصص للمواطنين والمقيمين يستخدم عبر الأجهزة الذكية لقياس مؤشرات الأداء، ليتمكنوا من خلاله من تقييم أداء مختلف الجهات العامة وشبه الحكومية، وإيصال شكاويهم ومقترحاته للمسؤولين بشكل مباشر مع متابعة الرسائل التي تصل مختلف الجهات، فيما سيكون دور المركز العمل على نتائج تقييم أداء تلك الجهات.
وقال المدني خلال ورقة عمل بعنوان «لماذا نقيس الأداء» في جلسة أدارها محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة الدكتور سعد بن عثمان القصبي ضمن فعاليات اليوم الثاني للمؤتمر الوطني السادس للجودة اليوم الأربعاء والمقام بمدينة الدمام وتنظمه الهيئة برعاية وزير التجارة والاستثمار رئيس مجلس إدارة الهيئة الدكتور ماجد القصبي تحت شعار «الجودة.. الطريق نحو التميز والريادة»، إن مركز «أداء» يعمل على تصميم منصة الكترونية للأداء الدولي لمتابعة اداء المملكة العربية السعودية مقارنة بأكثر من 200 دولة أخرى على مستوى العالم حيث تعطي المنصة نظرة شاملة عن اداء المملكة في اكثر من 250 مؤشرا قياسا عالميا عبر 12 محور قياس كما تمثل المنصة مرجعا للتصنيفات الدولية حيث إنها تمكن من إجراء مقارنة خاصة بأداء دول مختلفة في عدة مجالات متعددة ومراقبة ذلك الأداء بشكل دوري.
وأضاف المدني أن قياس أداء المنظمات يهدف إلى معرفة مستوى الإنتاجية للمنظمة ومواطن القصور والتحسين المطلوبة وتحقيق الاستدامة الشاملة للمنظمة بشكل إيجابي ومساعدة صاحب القرار باتخاذ القرارات الصائبة المبينة على تقارير الاداء، لافتاً غلى أن مهام مركز اداء تتضمن القياس والتمكين حيث يشمل قياس اداء الاجهزة العامة جمع البيانات والمواءمة والتحقيق والتحليل واعداد التقارير.