" الجودة الشاملة " في رفع مستوى الأداء ... كتاب جديد للأستاذ ابراهيم بن محمدالبدوي

- عثمان خليفة مدني عدسة صالح علي الصالح
صدر عن الغرفة التجارية الصناعية بينبع كتاب "جديد يحمل اسم الجودة الشاملة " في رفع مستوى الأداء للغرفة التجارية الصناعية بينبع للإستاذ ابراهيم بن محمدالبدوي..
والكتاب يقع في ثلاثة فصول ويركز محتواه على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في سبيل التميز ورفع الأداء العملي للكيانات والمنظمات ، والكتاب في مجمله يحمل قيمة هامة اقتصادياً فمن الناحية الاقتصادية، يضم الكتاب الكثير من الآليات والأساليب الناجحة والبيانات والإحصاءات الموثقة في كيفية إدارة الجودة الشاملة وفيما يلي موجز عم تضمنته الفصول الثلاثة للكتاب :
الفصل الأول الإطار المنهجي" ابتدأه المؤلف بمقدمة أوضح فيها أن عدم استهداف الربح، والتنظيم الجغرافي الذي ينظم قطاعات مختلفة عاملة في نطاق جغرافي واحد (مدينة، إقليم، ولاية) والإدارة الذاتية هي من الميزات والسمات المشتركة للغرف التجارية التي تميزها عن جماعات الأعمال الأخرى ، كجمعيات التجارة وجمعيات أصحاب الأعمال . ،
2 / الفصل الثاني : يحمل عنوان " مفهوم إدارة جودة الخدمات من خلال مفاهيم إدارة الجودة الشاملة المدخل لتحقيق التميز في أداء المنظمات ومنافع العملاء " أستعرض المؤلف من خلاله جملة من المفاهيم الأساسية للجودة ومراحل تطورها ،ثم المفاهيم العامة لنظم إدارة الجودة وآلية التطبيق الكفء والفعال لنظم توكيد الجودة ، مروراً بشرح إدارة الجودة الشاملة وعمليات تحسين الجودة كمدخل للتحسين المستمر ، ، ثم النموذج المعاصر لنظام إدارة الجودة الشاملة (TQM) و المعايير الدولية للجودة ، ثم مواصفات منظمة الآيزو ISO ، ومفهوم إدارة جودة الخدمات وإستراتيجيات التوجه بالعملاء، والمفهوم الشامل لتسويق الخدمات و أبعاد جودة الخدمة و تعريف جودة الخدمة ، ومحددات جودة الخدمة ، ومتطلبات الجودة الشاملة لقطاع الخدمة .
3 / الفصل الثالث : ويحمل عنوان " مفهوم الثقافة التنظيمية ودور الغرف التجارية الصناعية في التنمية الاقتصادية السعودية " ، استعرض المؤلف فيه مفهوم الثقافة التنظيمية من منظور إدارة الجودة الشاملة وعلاقته بالقدرة التنافسية وقف فيه على تعريفات عدة للثقافة منها تعريف الثقافة داخل بيئات العمل وانتقالا إلى علاقة الثقافة بمفاهيم الجودة حيث يرى المؤلف أن الجودة الشاملة ترتبط وتشكل جزءا جوهريا من قيم وثقافة المنظمة ، وصولا “كما أن لثقافة الفرد أهمية في التأثير على المجتمع فثقافة الفرد أيضا لها نفس الأهمية في التأثير داخل المؤسسات ، والكتاب ..جديد ونوعي ويحمل عنوان (الجودة الشاملة في رفع مستوى الأداء في الغرفة التجارية الصناعية بينبع) وصادر حديثاً عن الغرفة التجارية الصناعية بمحافظة ينبع لمؤلفه الأستاذ/ إبراهيم محمد البدوي وجاء الكتاب في [ 100] مائة صفحة من القطع الكبير وهو ملخص لدراسة لرسالة ماجستير للمؤلف والذي اعتمد في إعدادها على عدد كبير من المراجع العربية والأجنبية لعدد من الكتاب والأكاديميين المهمين عربياً ودولياً وباللغتين العربية والإنجليزية ، وتم طباعة الكتاب لدى مطابع دار العلم التابعة لمؤسسة المدينة للصحافة والنشر بجدة .
لإهداء .. تضمنت الصفحة الأولى منه وتحت مفردة الإهداء إهداءً وجهه الأستاذ إبراهيم البدوي إلى صاحب السمو الملكي أمير منطقة المدينة المنورة الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز آل سعود ، أشار فيه إلى شخصية سمو الأمير وتوجيهاته السديدة والتي كانت دافعاً لإنجاز هذا الكتاب اسم المؤلف : إبراهيم بن محمد أحمد البدوي/ اقتصادي ورجل أعمال ورئيس مجلس إدارة الغرفة التجارية الصناعية بينبع وحاصل على ماجستير إدارة الجودة الشاملة بدرجة امتياز من معهد الإنتاجية والجودة التابع للأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا جمهورية مصر العربية .