بالفيديو.. مسؤول بشركة المياه يوضح خطوات معالجة شكاوى العملاء من ارتفاع فواتير الاستهلاك

أوضح نائب رئيس شركة المياه الوطنية للعناية بالعملاء المهندس عبدالله البيشي خطوات قراءة وتدقيق فواتير المياه للمشتركين، لافتاً إلى أن الشركة بدأت في اتخاذ إجراءات لتصحيح المشكلات تم رصدها في الفواتير.
وقال البيشي إن استهلاك الفرد السعودي من المياه يبلغ 300 لتر في اليوم، وأنه إذا كان متوسط عدد أفراد الأسرة 6 أشخاص فإن استهلاك الأسرة من المياه لا يتعدى 2 متر مكعب في اليوم،لافتاً إلى أن أي استهلاك أعلى من ذلك يدخل ضمن الفواتير التي تصنف مرتفعة.
وأبان خلال برنامج “معالي المواطن” على قناة “ام بي سي” رداً على بعض الشكاوى من مشتركين، أنه إذا كانت قراءة العداد مرتفعة بشكل أعلى من القراءة السابقة، فإن النظام يرفضها تلقائياً وتتم إحالتها مباشرة للتدقيق فيها لتحديد سبب الارتفاع. وفق “أخبار 24”.
وأضاف المهندس البيشي أن من الإجراءات المتبعة في حال ارتفاع فواتير العملاء إعادة قراءة العداد، فإذا كانت القراءة سليمة يتم فحص العداد فإذا كان من العدادات القديمة الميكانيكية يتم استبداله.
نائب رئيس #شركة_المياه_الوطنية للعناية بالعملاء يعلق على حالات المتضررين من ارتفاع مبالغ#فواتير_المياه
#معالي_المواطن pic.twitter.com/EZolc2Gv86
— معالي المواطن (@Ma3alialMowaten) 16 يناير 2019