وزارة الصحة : غرفة عمليات الطوارئ بمنى أسهمت في إنقاذ حياة العشرات من مصابي حادثة تدافع الحجاج

تملك وزارة الصحة إستراتيجية وخطة مفصلة لتقديم الخدمات الإسعافية والطارئة من أبرز ملامحها تفعيل أدوات مراقبة عوامل الخطورة وتقدير الاحتياجات اللازمة للتعامل مع الأخطار المحتملة ووضع الخطط التفصيلية الخاصة بكل نوع من أنواع الطوارئ.
وجهزت وزارة الصحة غرفة عمليات الطوارئ في مستشفى منى الطوارئ والتي تعمل كمركزِ للإنذار المبكر عند وقوع الكوارث والأزمات وتهدف إلى متابعة أداء الحجاج لمشاعرهم وتحليل المؤشرات الخاصة بالتنبؤ بوقوع الكوارث لا سمح الله مما يساعد الوزارة في تنفيذ خطط الطوارئ وإدارة الأزمات التي تم إعدادها مسبقا للحيلولة دون وقع أي حادث مؤسف و الحد من الأضرار قدر الاستطاعة إضافة إلى متابعة تقديم الخدمات الصحية للحجاج .
وقامت الوزارة بتجهيز غرفة العمليات بأحدث التقنيات الخاصة بالاتصالات السلكية واللاسلكية بما يعين قيادات الوزارة في اتخاذ القرارات المبنية على بيانات صحيحة ودقيقة وفي وقتها حيث تم تزويدها بعدد 20 كاميرا متحركة وثابتة، و 5 كاميرات رئيسية موزعة على المشاعر المقدسة ( منى ، عرفة) و32 كاميرا داخل أقسام الطوارئ و أقسام التنويم و العناية المركزة في مستشفى طوارئ منى و390 جهاز اتصال لاسلكي تغطي ثلاث محافظات رئيسة ( جدة، مكة المكرمة، الطائف )
كما تم ربط جميع مستشفيات المشاعر المقدسة بغرفة التحكم بتقنية الاجتماعات المرئية عبر ( 13 جهاز) تمكن قيادات الوزارة من عقد الاجتماعات الطارئة والاطلاع على الأحداث مع جميع مدراء المواقع بالمشاعر المقدسة حيث تعمل من خلال (4) قنوات مشفرة هي قنوات الطوارئ، والمنطقة المركزية ، والإسعافات الأولية والخدمات الصحية للحجاج.
كما تم ربط غرفة عمليات وزارة الصحة مع غرفة القيادة والسيطرة بالأمن العام ومع غرفة عمليات هيئة الهلال الأحمر السعودي ومع مؤسسات الطوافة، ووزارة الحج بالإضافة إلى غرفة عمليات الدفاع المدني .
وفي إطار جهود الوزارة المتكاملة في التعامل مع حادثة تدافع الحجاج بمشعر منى صباح يوم الاربعاء 9/12/1436ه تولت غرفة العمليات إعلان حالة الاستنفار بشكل مبكر في جميع المستشفيات فور إعلان الحالة، حيث تم ربط غرفة عمليات الطوارئ ب13 مستشفى في المشاعر المقدسة والعاصمة المقدسة عبر الشبكة الإلكترونية بهدف التعرف على عدد الأسرة الشاغرة والمشغولة خصوصا غرف الطوارئ والعناية المركزة حتى يسهل توزيع الحالات المصابة أو التي تحتاج إلى تقديم الخدمة الطبية من خلال أقرب مستشفى .
كما تم من خلال تقنيات حديثة تقسيم شاشات الفيديو الجداري لتعرض مزيج من الإحصائيات والكاميرات المهمة لفريق إدارة الحج مع إعطاء الصلاحية للتركيز على برنامج معين وتكبيره على الشاشة لمتابعة الحدث . بالإضافة لبرنامج الأعمال الذكية لعرض إحصائيات المستشفيات والمراكز الصحية وتشمل إحصائيات المستشفيات عن طريق نظام الإحصاء الخاص بالحج وذلك لجميع مستشفيات المشاعر المقدسة ومكة المكرمة والمدينة المنورة ، وإحصائيات المراكز الصحية عن طريق تقنية الأقلام الرقمية والتي تنقل البيانات رقمياً دون الرجوع إلى فرز الاستمارات ، وكاميرات رقمية لمراقبة حركة المراجعين في الأقسام المهمة كقسم الطوارئ ، ونظام تعقب المركبات والذي تم نقله لخادم بمواصفات أعلى ليطور أداء النظام .ونظام لمراقبة الشبكة السلكية واللاسلكية على جميع المواقع بالمشاعر المقدسة والمستشفيات بمكة المكرمة للتأكد من أداء الشبكة ومراقبتها في نقل البيانات والمعلومات والاتصالات المتدفقة الى مركز التحكم بمستشفى منى الطوارئ.
كما وفرت الغرفة لوح تفاعلي يعمل على أجهزة الكمبيوتر وباللمس وذلك لعرض الأنظمة التي تتطلب التفاعل مع الحدث كنظام تعقب المركبات ، والفاكس الإلكتروني لتتم إحالة المرضى بين المستشفيات بطريقة أسرع وأحدث وإعطاء فريق إدارة الحج شاشة يقوم من خلالها المسئول بتحويل الحالات بضغطة زر وبسرعة دون الرجوع إلى الطريقة التقليدية في فرز أوراق الفاكس وإعادة الإرسال.
وقامت الوزارة هذا العام بتنفيذ العديد من المشاريع والبرامج التطويرية حي تم تطوير نظام تتبع مركبات الإسعاف عبر الاقمار الاصطناعية ( G.P.S) والذي يهدف إلى متابعة مركبات الاسعاف وحالة السير لتوجيه سائقي سيارات الإسعاف لسلوك أمثل الطرق وأقلها زحاما لنقل المرضى المحالين إلى مرافق صحية داخل أو خارج المشاعر ، كذلك تمكين المشرفين من مركز التحكم للبحث عن أقرب سيارة إسعاف لمباشرة الحجاج في مواقع تواجدهم حيث تم تركيب نظام جديد يعمل على الاقمار الصناعية بدلا من النظام السابق الذي يعمل على شبكات الجوال ويشمل التطبيق اكثر من 150سيارة اسعاف . وكذلك تطوير برامج احوال الطقس وذلك لتحليل المؤشرات الخاصة بالتنبؤ بوقوع الكوارث -لا سمح الله- للقيام بتنفيذ خطط الطوارئ والازمات المعدة مسبقاً.
وقد أسهمت غرفة القيادة والتحكم في مستشفى الطوارئ بمنى في إنقاذ العديد من مصابي حادثة التدافع بمشعر منى والتي راح ضحيتها أكثر من 700 حاجاً حيث بذلت جهوداً كبيرة للتخفيف من آثارها وخفض عدد الوفيات حيث كانت تدار كافة الأوامر بإشراف مباشر من قبل معالي وزير الصحة المهندس خالد بن عبدالعزيز الفالح . ومن أبرز الانجازات التي حققتها غرفة عمليات الطوارئ بمستشفى الطوارئ بمنى :
إعلان خطة الطوارئ المعدة لحالات التدافع .
الجدير بالذكر أن وزارة الصحة باشرت أعمالها بالتنسيق مع كل من الدفاع المدني والهلال الأحمر وخصوصاً فيما يتعلق بآلية النقل وفرز المصابين حسب حالاتهم .
كما يشار إلى أن بعض المستشفيات من القطاعات الصحية الحكومية الأخرى تلقت العديد من الحالات.