الإدارة بالنوايا والمعتقدات

الاقتصادية - السعودية
من الأساليب الإدارية النادر حدوثها في العالم، بل لم تُبحث وتظهر في شكل علمي يمكن الاستناد إليه، أسلوب الإدارة بالنوايا والمعتقدات. هذا الأسلوب من أكثر الأساليب انتشارا بين موظفينا وقياديينا. أسلوب يقوم على الحكم الشخصي والحكم على النوايا دون معرفة أو حقائق يُستند إليها. هذا الأسلوب لم يُدرس ولم يكتب عنه كثيرا حتى نقول إنه مدرسة يمكن أن يأخذ أفضل ما فيها ويترك ما دون ذلك. بل هو تجارب شخصية ومعتقد مسؤولي يظن المسؤول من خلاله أن جلوسه على الكرسي يكشف له الأسرار والحجب ويمكنه من معرفة حقائق ما يعرض عليه، ومن يأتي لمناقشته.
عند عرضك الموضوع وقبل أن تناقش في المعطيات التي يمكن الانطلاق منها، يبادرك المسؤول بعبارة "أنت تريد كذا ..." وكأنه اخترع الذرة، ليُقوِّلك ما لم تقل، ويعطي لنفسه مبررا لبناء العقبات والحواجز في طريق إنجاز مهمتك. دونما إفساح فرصة لعرض أفكارك أو مناقشتها.
في بلد ما ملحق ثقافي كان يتعامل مع مبتعثي البلد بهذه الطريقة، بل إنه من تأصل الشك في نفسه اقترح وطبق نظاما رقابيا من خلال تعيين مجموعة من المبتعثين لمراقبة زملائهم المبتعثين والتقرير عنهم. لم تنجح طريقته ولم تدم، بل زاد الأمر سوءا، خرج من الملحقية ويكفيه أن شريحة كبيرة من المستفيدين من خدماته غير راضين عنه، وهذا مقياس كاف للحكم بفشل التجربة. هذا الأسلوب فعليا ينتشر كثيرا بين نسبة من مسؤولي القطاعات الخدمية، يُغيبون الأساليب الحديثة في الإدارة، المحاسبة والمسؤولية، ويعتمدون على قدراتهم الخارقة في التنبوء بما يعتقده الآخرون ليحكموا عليهم مسبقا، وهذا يكفيهم.
البحث في مثل هذه المشكلات يجب أن يعطي دورا كبيرا لاكتشاف المسببات خلف ذلك، وسياسة التغيير والتطوير يجب ألا تتوقف، بل يجب أن تركز كثيرا على تأهيل القادة. تحدثنا سابقا عن دور وجود أكثر من مستوى من القادة لسد الفراغ ومعالجة العجز الحاصل في بعض القطاعات .. لكن مسؤولية مَن هذا الدور؟ يقال إن من صفات القائد أن يصنع قادة، لكن ما نراه ليس صناعة قادة، بل إهدار موارد وتأجيل أزمات. وزارة الخدمة المدنية ومعهد الإدارة يتحملان جزءا كبيرا من المسؤولية لصناعة قادة، والرقابة على مستوى القادة الحاليين وضبط جودة العمل للتأكد من عدم إهدارهم الموارد العامة.
ختاما، من المنطقي أن نقول ليس كل قادتنا من هذه المدرسة، ونأمل ألا تكون نسبة كبيرة من أصحاب هذا الفكر. فالنجاح يقاس بفاعلية الجهاز الإداري في حل المشكلات وإيجاد الحلول وإدارة الموارد بكفاءة عالية.