الخطوط السعودية: آلية إلكترونية لخدمة ركاب الانتظار

حققت الخطوط الجوية العربية السعودية نتائج ايجابية في خدمة ركاب الانتظار بمطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، حيث قامت بتوفير عشرة أجهزة تعمل على مدار الساعة، إضافة لتوفر مشرفين وموظفين لمتابعة الحجز وتسليم بطاقة صعود الطائرة.
وطبقت (السعودية) آلية قبول ركاب الانتظار على الرحلات الداخلية آلياً وذاتياً دون التدخل من قبل موظفي الخدمة بالمطار، حيث تتم العملية من خلال إدخال رقم تذكرة المسافر ورقم جواله، ويتم قبوله آلياً وإرسال رسالة قصيرة (sms) على جواله تفيد بقبوله على الرحلة التي تم إدخال بياناته بها، وفي حال عدم توفر إمكانية قبوله على تلك الرحلة يتم ترحيل طلبه تلقائياً إلى الرحلة التالية ويعطى أولوية القبول آلياً، وعند توفر الإمكانية يتم إشعاره برسالة على هاتفه الجوال تتضمن معلومات الرحلة ورقم المقعد، ويُطلب منه مراجعة المنصة المخصصة لركاب الانتظار لإنهاء إجراءات الرحلة واستلام بطاقة الصعود للطائرة. يذكر أن هذه الخدمة التي دشنت في ديسمبر 2012م قد سهلت عملية الانتظار في المطارات ووفرت فرصة السفر لعدد كبير من المسافرين بطريقة آلية.