(إنارة جدة) تكسر الروتين والبيروقراطية ب (الفيس بوك)

أزالت إدارة الإنارة والكهرباء التابعة لأمانة محافظة جدة، حواجز الروتين والبيروقراطية، بعد تواصلها مع سكان المحافظة عبر صفحة الأمانة على ال (فيس بوك)، وبلغ عدد المتابعين للصفحة أكثر من 3600 شخص، إذ يقوم مدير الإدارة المهندس هتان حمودة بالتواصل المباشر والرد على الاستفسارات.
ولاقت الصفحة استحسانا وتقديرا من المتابعين لها، والتي أنشاتها الأمانة في إطار سعيها لتقديم خدمة متميزة وسريعة، إذ وصل عدد التعليقات والاستفسارات على أحد الموضوعات المنشورة المتعلقة بالإنارة ما يقرب من 100 تعليق، غالبيته بلاغات وشكاوى من مواطنين تم التواصل معهم مباشرة من قبل مدير إدارة الإنارة والكهرباء، كما تم العمل على إنهائها في أسرع وقت.
وذكر تعليق من المتابعين: "أحسست أني في أمريكا أو في إحدى الدول المتقدمة، حيث يتم التواصل مع المسؤول عن طريق الإنترنت أو الفيس بوك، ثم يتم الرد والاتصال عليك شخصيا من قبل المهندس في نفس اللحظة ليسألك عن مدى رضاك عن الخدمة المقدمة من إدارته"، مضيفا "بدون بيروقراطية وأوراق وتأخير يتم التعامل مع الشكوى المقدمة منك في أسرع وقت".
وكان انقطاع الكهرباء من أبرز شكاوى واستفسارات سكان جدة، إضافة لوجود أعمدة إنارة بلا إضاءة، أو مصدومة أو آيلة للسقوط وتحتاج إلى رفع أو تعديل.
وساهمت سرعة التجاوب من الإدارة مع الاستفسارات والشكاوى وتعميد مقاوليها للعمل على سرعة إنهاء الملاحظات في أسرع وقت، في كسب ثقة المتابعين للصفحة.
يذكر أنه يمكن لسكان جدة التواصل مع إدارة الإنارة عن طريق الرابط التالي: http://www.facebook.com/JeddahAmanah#!/album.php?aid=247683&id=