دراسة: الهاتف المحمول من أساسيات الحياة اليومية في الشرق الأوسط

أجرى موقع جوجل دراسة حول الهاتف المحمول في الشرق الأوسط فتبين أن المنطقة تشهد تزايداً كبيراً وملحوظاً في عدد الهواتف المحمولة ونسبة استخدامها. لقد سجلت دولة الإمارات العربية المتحدة أعلى نسبة استخدام والتي بلغت 74٪ بينما سجلت المملكة العربية السعودية نسبة 73٪ والتي تفوقت بدورها على الإمارات بوجود أكبر عدد للهواتف المحمولة والذي وصل إلى 54 مليون هاتف بالإشارة إلى إن عدد السكان هو ما يقارب 28 مليون نسمة أي بنسبة 193٪ بينما سجلت الإمارات وجود 13 مليون هاتف أي بنسبة 171٪ .
كما أظهرت الدراسة أيضاً مدى الاعتماد المتزايد على الهواتف المحمولة وصعوبة الاستغناء عنها. حيث أكد حوالي 56٪ من المشاركين في الدراسة عدم قدرتهم على الاستغناء عن هواتفهم المحمولة والتجول في أي مكان من دون أن تكون بحوزتهم، فمن خلالها يتمكنون من الاتصال بشبكة الإنترنت واستخدام جميع التطبيقات الإلكترونية التي يحتاجونها.
تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من أكثر وسائل التسوق رواجاً. فأشارت الدراسة إلى أن نسبة 60٪ من مقيمي دولة الإمارات العربية المتحدة يستخدمون الهواتف الذكية في التسوق والبحث الإلكتروني، 49٪ منهم يقومون بالبحث حول المعلومات المتعلقة بقطاع السياحة والسفر، كما يقوم 38٪ بإجراء حجوزاتهم عبر الإنترنت. بينما أظهرت المملكة العربية المتحدة نسبة أعلى من الإمارات فيما يتعلق بالبحث والحجز الإلكتروني بلغت 52٪.
إن استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة أصبح متوافر لدى الجميع مع تحميل 23 تطبيق في كل شهر لكل مستخدم. فتسعى المؤسسات الحكومية والخاصة إلى الاستفادة من خصائص التطبيقات الإلكترونية عبر الهواتف المتحركة بشكل ملحوظ، فقامت حكومة دبي مؤخراً بإدماج خدماتها ضمن خدمات التطبيقات الإلكترونية للهواتف الذكية حيث أصبحت متوفرة للعملاء بين أيديهم على مدار الساعة.
صرح عامر الحلبي، المدير الإقليمي في منطقة الشرق الأوسط لموقع هوتيلز كومبايند.كوم، “ساعدت الهواتف الذكية في خلق فرص استثمارية جديدة في قطاع السياحة والحجز الفندقي بشكل كبير، ويعتبر الهاتف المحمول وسيلة أساسية في اشتراك العملاء بهذه الخطوة وبشكل مباشر”.
أصدر محرك البحث الإلكتروني هوتيلز كومبايند.كوم تطبيقه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على الآيفون والآيباد منذ أكثر من عامين، حيث إنه يتوفر في 39 لغة بما فيهم اللغة العربية والتي تعتبر من أهم اللغات في الموقع و120 عملة عالمية. يقدم التطبيق للمستخدم أفضل أسعار الحجوزات الفندقية ويتيح له خدمة مقارنة الأسعار بالإضافة إلى الصور، المواصفات، الخرائط وغيرهم الكثير.

وأضاف الحلبي، “يشعر مستخدمي الموقع بالدهشة لاختلاف سعر حجز نفس الغرفة الفندقية من موقع إلى آخر. خدمتنا تقدم لهم أفضل العروض الفندقية من خلال أهم مواقع الحجوزات الرئيسية في تطبيق واحد، بالإضافة إلى معلومات شاملة عن الفندق وكيفية الحجز والخدمات المتاحة، كما لاحظنا إقبال كبير من شركائنا في قطاع الأعمال على تطبيقاتنا الإلكترونية لما قدمته من تسهيلات لهم وخاصة نموذج خدماتنا الذي يحمل العلامة البيضاء”.