تكتظ الصالات المخصصة للاستفسارات والاعتراضات بالمديرية العامة للمياه في محافظة الخبر وفرع مياه محافظة رأس تنورة يوميا بالمراجعين، حيث يصل عددهم في الخبر وحدها إلى ما يقارب 250 مراجعا غالبيتهم قدموا للاعتراض على قيمة الفاتورة وعدم وصول إشعارات الفواتير للمشتركين بالمنطقة الشرقية طوال 8 أشهر نتيجة التضارب في مسؤولية قراءة العدادات ما بين مديرية المياه وشركة الكهرباء. ورصدت (اليوم) خلال جولة أمس بمديرية مياه الخبر فاتورة وصلت قيمتها إلى 73 ألف ريال خلال 4 أشهر فقط، في حين أوضحت مصادر أن أعلى شكوى لفاتورة منذ بداية التسعيرة الجديدة جاءت من مواطن معترض على فاتورة بقيمة 400 ألف ريال. وأبدى مراجعون لفرع مديرية مياه بالخبر استياءهم من الارتفاع الضخم الذي تشهده فواتير المياه بالمنطقة الشرقية، معترضين على الأخطاء المصاحبة لها من توقف قراءات العدادات والتسربات وتأخر الفواتير وهو الأمر الذي ساهم في زيادة مبالغ الفواتير لأضعاف دون سابق إنذار. وأوضح محمد المطيري أنه تفاجأ بارتفاع فاتورة مياه منزله مما يقارب 100 ريال إلى 5 آلاف ريال، واصفا الفرق بالشاسع الذي جاء دون إشعارات مسبقة نتيجة توقف صدور فاتورته طوال ال 9 الأشهر الماضية رغم إبلاغه القسم بذلك، مبينا أن تراكم الفواتير خطأ تتحمله مديرية المياه. ولفت محمد بن جمعة إلى أن قرار رفع تسعيرة المياه الذي لم تواكبه أي حملات توعوية عن ترشيد استهلاك المياه فاجأ الجميع، لافتا الى أن فواتير المياه مرتفعة واصدارها دون تثقيف للمواطنين وإشعاره قبلها يعد أمرًا سلبيًا. وطالب محمد بن راشد مديرية المياه بالنظر في التسعيرة المرتفعة، ومعالجة الأخطاء والفروقات، حيث لا يمكن أن يتساوى الماء المالح بالحلو وهما بنفس التسعيرة. وأفاد محمد اليامي بأن فاتورته وصلت إلى 6 آلاف ريال مقارنة بفترات سابقة كان يسدد ما يقارب 200 ريال، وهو الأمر الذي لا يمكن استيعابه خلال فترة بسيطة خاصة أن هذه المبالغ تراكمت فواتيرها دون صدورها وإشعار المواطنين بها، موضحا أن هذا الأمر استمر لما يقارب 8 أشهر نتيجة إشكالية لدى الجهة المسؤولة في مديرية المياه. رأس تنورة وفي محافظة رأس تنورة طالب مواطنون بإعادة النظر بفواتير المياه التي ارتفعت قيمتها، والتي استنفدت مدخراتهم- حسب بعضهم-، كما أظهرت دراسة اجرها المركز الحضري أن رأس تنورة تعد الأعلى في استهلاك المياه؛ لوجود تسربات في شبكات المياه تحت الأرض. وقال المواطن يحيى آل سفران: إن فاتورة المياه الخاصة به وصلت الى 7570 ريالا وذلك عن 8 اشهر وأنه فوجئ بالمبلغ مقارنة بالفواتير السابقة ولنفس المدة وكان مبلغ سدادها 700 ريال، منوها إلى مراجعته فرع المياه قبل ثلاثة شهور واتضح أن قراءة العداد لم تكن دقيقة ووعد بدراسة الوضع والاتصال به ولم يتم ذلك للآن. وشكا المواطن سعيد آل عون من زيادة قيمة الفاتورة بالتعرفة الجديدة رغم ان استهلاكه وعائلته ثابت ولم يتغير قبل أو بعد التعرفة الجديدة، حيث كانت الفاتورة السابقة بمعدل 45 ريالا والآن 3435 ريالا. وافاد إبراهيم القحطاني بان فاتورة المياه الخاصة به كانت تتراوح بين 30 - 50 ريالا وفجأة أصبحت بآلاف الريالات، متأملا من الجهة المعنية إعادة النظر في تسعير المياه. وقال المواطن مشبب العتيبي: خلال الفترة الماضية كنت اقوم بسداد 620 ريالا فقط وبعد التعرفة الجديدة وصلتني فاتورة بمبلغ 4350 ريالا، وهذا امر غير منطقي على الاطلاق. وقال المواطن ناصر اليامي: ارتفعت أسعار المياه عن السابق بشكل ملحوظ خلال ثلاثة أشهر، مطالبا بإعادة النظر في قيمة الفواتير. وأردف عبدالكريم الحسينان: عندما تسمع معدل استهلاك الفرد مثلا للمياه لا تعتقد أن هذا استخدام لمواطن واحد، بل هو استخدام لكافة اهالي الحي، مطالبا بإعادة النظر في التعرفة الجديدة وإعادتها لمستواها السابق. الحبيب: خطأ الفواتير يخضع للمراجعة والتعديل قال نائب فرع المياه بمحافظة رأس تنورة حبيب الحبيب حول استفسارات المراجعين للفواتيرالمرتفعة: يستقبل قسم خدمة العملاء المراجعين ويتم فيه التحقق من الفاتورة وفي حالة ثبوت صحتها على المستفيد سدادها، وإذا وجد خطأ تخضع للمراجعة والتعديل، منوها بأن فرع المياه يراجعه 25 مواطنا يومياً، وأضاف: تم إصدار أعلى فاتورة بقيمة 300 ألف ريال, وتقدم لدينا مواطن بشكوى مبلغ فاتورته 95 ألف ريال، وبعد الكشف على الموقع اتضح أن هناك تسربا في منزله ووجود هبوط من داخل المنزل. المواطن ابن يحيى: زيادة تسعيرة الفاتورة مبالغ فيها قال المواطن عبدالعزيز بن يحيى: تقدمت باعتراض نتيجة زيادة تسعيرة الفاتورة بشكل مبالغ فيه ورفعه إلى الوزارة قبل شهرين، ووصول الرد إلى فرع الخبر، بتسوية الفاتورة ومعالجة الشكوى نتيجة ارتفاع معدلات الاستهلاك. مضيفا: هذه المشكلة منتشرة بين معظم عدادات المياه بالمنطقة بسبب التسربات التي تحدث داخل المنازل وهو ما يتطلب وجود موظفي الصيانة ومعالجة الخلل، لافتا إلى أهمية إعادة النظر في فواتير المياه التي صدرت بعد التعرفة الجديدة. مشتركون يتذمرون من ارتفاع فواتير المياه (اليوم) مواطن يراجع مياه الخبر (تصوير: هاني الخميس)
