استطاعت إدارة «حقوق وعلاقات المرضى» في مديرية الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، علاج 334 شكوى من إجمالى 400 شكوى استقبلتها خلال العامين الماضيين، فيما أحالت 39 شكوى لإدارة المتابعة بالمديرية للتعامل معها، إضافة إلى 28 جار اتخاذ الإجراءات فيها حالياً. وكانت الشكاوى قد وردت للمديرية عبر عدد من القنوات الرسمية منها 78 عبر الوزارة و 96 من خلال مكتب مدير عام الشؤون الصحية بالشرقية و20 بواسطة إدارة الإعلام والتوعية و 15 عبر موقع صحة الشرقية و 117 حضر أصحابها شخصيا و75 بالهاتف، وبادرت الإدارة الى التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها وإحالة البعض لجهات الاختصاص للتعامل معها، وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمديرية الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية أحمد الحجي : إن الإدارة تم استحداثها لخدمة المرضى والمراجعين ونجحت في حل كثير من المشكلات التي تواجه المستفيدين من الخدمات الصحية ، وأصبحت قناة تواصل بين المراجع ومقدم الخدمة. كما تتيح الفرصة أمام المرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم، بجانب تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم والإجابة عن استفساراتهم واستقبال الشكاوي والاقتراحات. وأوضح الحجي أن الإدارة تواصل عملها في أكثر من 20 منشأة صحية حكومية بمدن ومحافظات المنطقة، تشمل مراكز الرعاية الصحية الأولية ومجمع الدمام الطبي ومستشفى الولادة والأطفال ومستشفى القطيف المركزي ومستشفى عنك ومستشفى صفوى العام ومجمع الأمل للصحة النفسية ومستشفى الجبيل العام ومستشفى العيون التخصصي بالظهران ومستشفى الظهران العام والمستشفى العام والمراكز الصحية ببقيق والمستشفى العام والمراكز الصحية بمليجة ومستشفى ومراكز الرفيعة الصحية والمستشفى العام والمراكز الصحية برأس تنورة ومستشفى قرية العليا ومراكزها الصحية والمستشفى العام والمراكز الصحية بالنعيرية ومستشفى الخفجي العام والمراكز الصحية بعريعرة والدمام والخبر والقطيف.
