«صحة الشرقية» تستطلع آراء المستفيدين إلكترونياً

أطلقت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية ممثلة بإدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية مشروع استطلاع رأي المستفيدين إلكترونياً.
وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الشرقية أنور المليفي: إن فكرة المشروع هي التأكد من مدى رضا وملاحظات المستفيدين عن جودة أداء الخدمة الصحية المقدمة لهم في عدد من أقسام المستشفيات، يتمثل في (العيادات، التنويم، الطوارئ) من خلال فريق عمل ميداني يتجول بأوقات مختلفة؛ ليكون حلقة وصل مباشرة وفورية بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم.
وأشار المليفي إلى أن المشروع جاء انطلاقاً من دعم ومتابعة مدير عام صحة الشرقية الدكتور خالد الشيباني. وحول آلية دراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم أوضح أنه توجد آلية عبر برنامج إلكتروني متصل مباشرة بمدير عام صحة الشرقية يحدد قياس رضا الخدمات المقدمة لهم، ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.