«أمانة الأحساء» نموذجاً

صناعة الانتماء ..

من يقرأ كتاب وقصة الانتماء وتاريخها، سيقرأ في مقدمتها اليوم أجمل قصة للانتماء إنها "عاصفة الحزم" عاصفة وعاطفة وطنية سعودية تجسدت انتماء وولاء وحبا بين القيادة وشعبها، والتي ساهم فيها أفراد ومؤسسات، ولكني هنا حين أكتب عن قصة وبيئة من قصص الانتماء وخاصة "الوظيفي" يقفز في الذاكرة نموذج الشعب الياباني ذاك الشعب الذي يقدس العمل والإنتاج، ويعشق العمل والمقدر لمفهوم الانتماء للمؤسسة أو الجهة التي يعمل فيها لدرجة أن مظاهرة عريضة خرجت يوما في العاصمة طوكيو احتجاجا على منحهم إجازات إضافية، ولك أيها القارئ تتخيل أن هذا الموقف من شعب تربى وربي على ثقافة هي "الانتماء" وصنعت له.
ففي قواميس المثاليات لا يوجد أجمل ولا أروع من الانتماء، تلك الكلمة ذات البعد الدلالي الوصفي للحميمية، والعطاء بلا حدود، والتعلق ونكران الذات سواء كان الانتماء اجتماعيا أو وطنيا أو حتى وظيفيا، لذا سيظل الانتماء أصدق حروف التضحيات والعمل بلا ملل، لأنه رفيق النماء، لذا الحاجة إلى الانتماء شعور لا يصنعه إلا الأقوياء كمؤسسات أو أشخاص أو مديرون وآليات كسب الانتماءات تعتمد على الفهم والمحبة والعطاء والتشارك في الرقي، وكثير من أبناء هذا الوطن الغالي والذي يعصف الآن بكل باغٍ، تغص ذاكرتي بعشرات من الموظفين الذين يعشقون وظائفهم ويبذلون عطاء لا يقاس بساعات العمل، ويكافحون من أجل التميز في العطاء والإنتاج، لكنهم في المقابل يعانون أجواء عمل تمتاز بالسلبية والصراعات الوظيفية وسوء التقدير، هذا للأسف يجعلهم في قوائم المحبطين برغم إصرارهم على التحدي ومواجهة الصعاب، ففي جميع القطاعات الوظيفية سواء كانت تعليمية أو صحية أو إدارية مثلا هناك من تصادفهم ويبدأ مسلسل الشكوى في النزيف، حيث تفاجأت يوما بمن يخبرني أنه صادف موظفا متميزا بالنشاط والحيوية والإنجاز، ليقول وموجات التنهد والحزن تتعالى منه، وسئل أين نشاطك وعطاؤك فقال: «عفوا سرقوا انتمائي» فقد تعبت من إدارة مريضة شكاكة وأنانية وتعبت من النفاق الوظيفي الذي لا أجيده، ولعلي أقول هنا إن الشعور النفسي والتحفيزي والعلاقات الدافئة بين المدير ومساعديه أو موظفيه مهمة في نجاح المؤسسة أو القطاع أو بيئة العمل، فالأشخاص الذين لديهم احتياج شديد للانتماء يطلبون علاقات شخصية دافئة، والأشخاص الذين يؤكدون بشدة على الانتماء يميلون أن يكونوا أعضاء فريق داعمين ولكن أقل فاعلية في المناصب القيادية، والدراسات تشير الى أن الموظف الأمريكي يعطي70 % من طاقته للوظيفة، وعلى النقيض من ذلك لك أن تتخيل أن هناك دراسات تشير الى أن80 % من الموظفين في المؤسسات الحكومية يفتقدون الولاء والإخلاص للمؤسسات والشركات التي يعملون بها، ويرى خبراء الإدارة أن الحفاظ على بقاء الموظفين يعد من التحديات الكبرى التي تواجه المؤسسات والشركات العامة والخاصة في العالم وخاصة في منطقة الشرق الأوسط، فعجبت لهذا التباين في التعامل مع الوظيفة بين الموظفين هنا وهناك.
وإني لأفخر وأشيد بقصة للانتماء تحكى في داخل وخارج (أمانة الأحساء) بل يفخر الكثيرون من التطور اللافت الذي يدركه البعيد والقريب وأهل الأحساء لأمانتها وأماناتها الأخرى والعطاء والتخطيط والقفزات المتسارعة والإيجابية، وخاصة في نطاقين مهمين هما الإنجاز في المشاريع والتسويق والإعلام المنظم والقيادي والتواصلي مع المجتمع، والذي يعكس مدى نظافة ونقاء وحسن إدارة الأجواء لأمانة الأحساء، والتي أتصور أن الذي يجمع موظفيها هو الانتماء للأحساء والرغبة الصادقة في تطويرها وتتويجها معلما سياحيا واستثماريا ورياديا لمكانتها التاريخية والعلمية والبيئية، والثاني نكران الذات والاختفاء وراء الانتاج والحب بين موظفيها وإدارتها وكأن شعارهم «معا .. لتكون الأحساء أولا» فشكرا لزراع البذور والجنود المجهولين في كل مكان والذين يسطر انتماؤهم حبا يسافر معهم في كل مكان.
* الأستاذ المساعد بجامعة الملك فيصل