45 شكوى «شفوية وخطية» ضد العاملين بمسلخ الدمام

عن طريق صناديق حملة توعوية ب «صحة اللحوم»

أظهرت حملة نفذتها إدارة المسالخ بأمانة المنطقة الشرقية عن عدم رضا مجموعة من رواد مسلخ الدمام المركزي، إذ تقدم 42 بشكاوى شفهية بينما تقدم ثلاثة بشكاوى خطية، وذلك من بين 222 زائرا للحملة في يومها الأول.
وبدأت الأمانة مؤخراً في تنفيذ حملة توعوية موسعة تعنى بالمقام الأول ب"صحة اللحوم"، والتي تستمر لمدة أسبوعين. وأوضح وكيل الأمين المساعد للخدمات المهندس عبدالهادي القحطاني، أن إدارة المسالخ بالامانة قامت مؤخراً بتنفيذ حملة توعوية عن صحة اللحوم بمسلخ الدمام المركزي، تضمنت فعاليات تحث على جوانب مهمة منها "من أين تشتري اللحوم؟، أساليب الغش عند البيع، طريقة التذكية الشرعية الصحيحة، بعض الأمراض المنتشرة في اللحوم، متى يكون الإعدام الجزئي أو الكلي للذبيحة؟، الطرق الصحيحة لنقل اللحوم".
وأشار إلى أنه تم عقد ورشة عمل لجميع العاملين بالمسلخ، تضمنت توعيتهم بآداب الاستقبال والتوديع للمستفيدين بإظهار الابتسامة والبشاشة مع تحفيز العامل المميز بالمسلخ.
وأضاف انه تم وضع صناديق لقياس رضا المستفيدين، عن طريق وضع رقم العامل المميز في الصندوق الأخضر، ورقم العامل السلبي في الصندوق الأحمر، بغرض تحفيز العاملين عن طريق جمع النقاط الإيجابية تجاههم.
وقال إنه يتم تدوين الملاحظات والاقتراحات للمستفيدين سواء الشفهية أو الخطية لتلافي كافة الملاحظات السلبية في خدمتهم، موضحاً أن الحملة سجلت في أول انطلاقتها 222 زائرا، و480 ذبيحة، فيما تم تسجيل 42 شكوى شفهية، وكذلك 3 خطية.
وذكر القحطاني أنه تم عمل معرض توعوي داخل المسلخ، وتم وضع العديد من اللوحات الإرشادية والتوعوية، تتضمن العديد من الإرشادات عن صحة اللحوم، والطرق المثلى لشرائها، والتي لاقت إقبالا كبيرا من مرتادي المسلخ، فيما تم وضع لوحات إرشادية توضح الأعراض المرضية للذبائح، إضافة إلى توضيح كيفية تحديد عمر الذبيحة.
ولفت إلى أن الحملة مستمرة، وتهدف في المقام الأول إلى توعية المجتمع حول صحة اللحوم، والتي تشهد إقبالا كبيرا من قبل شرائح المجتمع، مشدداً على أن أمانة المنطقة لا يقتصر دورها فقط على تطبيق العقوبات والغرامات، وإنما لها دور كبير في الجانب التثقيفي والتوعوي، من خلال عمل حملات ومعارض توعوية لإرشاد المستهلك حول الكثير من الأمور المتعلقة بحياته وصحته، وتأتي هذه الحملة استمرارا لدور الأمانة في خدمة المواطن والمقيم وبخاصة فيما يتعلق بصحته وسلامة وجودة غذائه.