إدارة للتواصل الاجتماعي في «أمانة الأحساء» قريبا

تعزز التلاحم الوطني والشراكات المجتمعية

تستعد أمانة الأحساء لاستحداث إدارة متخصصة بالتواصل الاجتماعي بمسمى (إدارة التواصل الاجتماعي) ضمن خطتها الاستراتيجية خلال الفترة المقبلة، حيث تشكل الإدارة حال تدشينها فرصة لتمكين موظفي الأمانة من التدريب العملى والنظري, خاصة وأن هناك اهتماما كبيرا من قبل المسؤولين في الدولة ببرامج المسؤولية المجتمعية والتى أشاروا إلى انها المفتاح الى التلاحم الوطني الذي يعمل الجميع من أجله.
وأكد أمين أمانة الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم عزم الأمانة على استحداث إدارة متخصصة بالتواصل الاجتماعي بمسمى (إدارة التواصل الاجتماعي) ضمن الخطة الاستراتيجية للأمانة خلال الفترة المقبلة.
وبين الملحم ل«اليوم» أن المسؤولية الاجتماعية أحد أهم المعالم الرئيسية في قياس الجودة والوصول الى الاستدامة وزيادة الإنتاجية العملية والوظيفية، وفي سبيل ذلك وجدت الأمانة أن عليها واجب الوفاء بتلك المسؤولية ووضع البرامج المتنوعة للقيام بها ليس من أجل تحسين بيئة العمل فحسب، وإنما من أجل زيادة الإنتاجية لخدماتنا التي نقدمها للأحساء وسكانها، فهناك ارتباط وثيق بين المسؤولية الاجتماعية وبيئة العمل والجمهور الذي يهمنا خدمته والذي وضعت الأمانة ومنسوبيها من أجلهم.
وأضاف: «إن أمانة الاحساء تسعى وبصفة مستمرة الى تطوير أنظمة العمل داخل الأمانة لتحقيق التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجياتها الرامية إلى تعزيز مفاهيم التواصل، وانطلاقاً من توجيهات الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبدالعزيز وزير الشؤون البلدية والقروية وبمتابعة من الأمير سعود بن نايف أمير المنطقة الشرقية وتمشياً مع توجهات قيادتنا الرشيدة -أيدها الله-.
وأضاف الملحم إننا في أمانة المحافظة نعول كثيرا على مساهمة منسوبينا وأصدقاء الأمانة وتفاعلهم مع البرامج التي وضعت تحت مظلة المسؤولية الاجتماعية من أجل خدمة أفضل لمجتمعنا الذي نحن جزء منه، منوها الى تلقي الأمانة وعبر النظام الإلكتروني للرد الصوتي الآلي التفاعلي للبلاغات 940 الذي يعمل على مدار الساعة، قرابة 30 ألف بلاغ منذ إطلاق النظام الآلي.
وأضاف: خلال الأسبوع المنصرم ظفرت أمانة الأحساء بالجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية (درع التميز الذهبي في مجال المسئولية الاجتماعية على مستوى الوطن العربي) وجاءت الجائزة للمبادرين والداعمين تحفيزاً لجهودهم بناء على تزايد الاهتمام الدولي بشكل عام والمجتمع العربي بشكل خاص بمفهوم المسئولية الاجتماعية.
فمن أهم وأبرز الاسس التي تقوم وتعمل عليها المنظمة هي رفع مستوى التعاطي مع مفهوم المسئولية الاجتماعية وتحويلها الى مستوى المفهوم الاستراتيجي في عمل البلديات والحكومات العربية وتعزيزها من خلال الإدارة الحكيمة، وتعميم ثقافتها عبر الوسائل المتاحة، كما تهدف الى تحفيز المجتمعات المدنية على الانخراط في المسئوليات الاجتماعية والعمل على وضع المبادئ الآيلة الى تحسين وتطوير عمل المسئولية الاجتماعية ودعم برامجها في تحقيق التنمية المستدامة، عاملة على تقريب مبادرات المؤسسات العامة والخاصة في المنطقة العربية في تطوير استراتيجيات اداراتها للوصول الى معايير الجودة العالمية في مجالات المسئولية الاجتماعية العديدة.
وأكد وكيل أمانة الأحساء المهندس عبدالله العرفج أن المسؤولية الاجتماعية للأمانة أصبحت ملحة، وهي تحت العناية الفائقة نظير توجهات الوزارة في ربط الصلات الوثيقة مع المجتمع في تقديم الخدمات والاعمال البلدية.
وأشار وكيل الأمين لشؤون البلديات المهندس فهد الحميدي ان الجائزة تأتي محفزة لأمانة الاحساء وفريق العمل لبذل المزيد من الجهود في سبيل الوصول الى المشاركة المجتمعية التي ننشدها، حيث اننا نهدف الى خلق شراكة حقيقية وتوأمة بين الامانة وقاطني الاحساء من مواطنين ومقيمين، مبيناً ان هناك مجموعة من المبادرات التي تم اطلاق بعضها وبعضها في طريقه للإطلاق، حيث تم اطلاق اكثر من 10 قنوات تفاعلية للتواصل مع مختلف شرائح المجتمع وضمان إيصال صوتهم وأفكارهم وملاحظاتهم، وأضاف الملحم ان هذه الجائزة تعتبر امتدادا لسلسلة الاستحقاقات والجوائز التي حققتها الأمانة في العديد من المحافل المحلية والخليجية والعربية.
وقال وكيل الأمين للتعمير والمشاريع المهندس فؤاد الملحم إن الإعلام والتواصل التقني مع الجمهور من نقاط تقييم الدوائر الحكومية وخدماتها المقدمة، فلذلك نسعى في أمانة الأحساء لمواكبة التكنولوجيا والتطوير من طرق تواصلها مع المواطنين.. فنهجنا أساليب إعلامية ذات تواصل عميق مع المجتمع وفق اساليب تقنية حديثة بما يتماشى مع التطورات في عصرنا الحالي وحققت مفهوم الأمانة الذكية وحصدت العديد من الجوائز المحلية والدولية في الموضوع ذاته.
وأضاف: أصبحت شبكات التواصل الاجتماعيّ اليوم من المصادر الأولى بل حتى إنّها المصدر الأوّل للأخبار، وهذه الوسائل تقوم بالتأثير المباشر في المجتمع والرأي العامّ بشكل قويّ جدّاً وسريع, ومشاركة الأفكار الخاصّة، حيث يمكن للمجتمع دون النظر إلى المسميات وتفاوت الثقافة والعمر، التواصل وإبداء الرأي, وتسويق المنتج التوعوي للمجتمع وغرس مفاهيم تحقق حضارية تنموية مستدامة مثل أهمية وأساليب النظافة العامة، المحافظة على الممتلكات.
وأوضح مساعد الأمين لشؤون الخدمات المهندس حمدان البلوي أن أمانة الأحساء ضمن مسؤوليتها الاجتماعية ركزت على التعاملات الإلكترونية اليسيرة في الاستخدام لتسهيل تعاملات المستفيدين مع أقسام الأمانة، فلم تعد الحكومة الإلكترونية أو الإدارة الإلكترونية مجرد ترف أو حتى شغف بالتطوير، بل باتت الآن ضرورة حيوية وملحة لمواكبة المتغيرات، والحاجات الإدارية والخدماتية والحضارية, وخاصة في مجال استخدام برامج التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام الإلكتروني المختلفة، في خدمة الإدارة والمجتمع والأهداف الحكومية، فالإدارة العازفة عن وسائل الاعلام الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعية الفاعلة هي إدارة عاجزة عن مواكبة التطور ومواكبة مجتمعها، وبالتالي فهي إدارة ضعيفة الفائدة والإنتاجية وخاصة ما يمس المجتمع.
وأصبحت مواقع التواصل الاجتماعي اليوم الوسيلة الإعلامية الأكثر أهمية في التواصل مع الجمهور والوصول إليه قبل أن يفكر في الوصول إلينا وإشراكه في مبادرات التنمية والتطوير محلياً وإقليمياً وعالمياً.
وأضاف البلوي إن الأمانة أطلقت تطبيقاتها لأجهزة الهواتف الذكية لتوفر للمواطنين وصولا كاملا لكافة خدمات الأمانة والتواصل مع الأمانة في أي مكان ،وعلى مدار الساعة وأجهزة الخدمات الذاتية والتي تهدف لتسريع انهاء معاملات المستفيدين وتقليل الزمن المستغرق لإنجاز معاملاتهم وتقديم الخدمة بشكل افضل، حيث إن هذه الأجهزة تُمكّن المستفيد من التواصل مع الأمانة عبر الوسائل المختلفة.
وبين المتحدث الرسمي باسم أمانة الأحساء خالد بن محمد بوشل أن الأمانة ضمن خططها الاستراتيجية التوسع في خدمة المجتمع لذلك وضعت العديد من البرامج والفعاليات التي أصبح المواطن فيها شريكا لكل ما تقدمه الأمانة من خدمات ومشاريع، وبذلك لم تصبح خدمة تقدم بل شريكا لكل مواطن أحسائي, وقامت بتفعيل جميع السبل والطرق للتواصل مع المستفيدين الإلكترونية المتطورة, وعقدت شراكات تعاونية مع أغلب الجهات الحكومية فقط لتفعيل الجوانب الاجتماعية ودعمها بالخدمات التي تحتاجها أي جهة، ويأتي ذلك ضمن توجهات الوزارة الرامية للوصول إلى خدمة الوطن والمواطن والتواصل الإيجابي والفعال, فكانت برامج المسؤولية الاجتماعية متنوعة في الأحساء منها جمعيات ذوي الإعاقة والتأهيل الشامل والسرطان والبرامج الصحية والتعليمية والتنموية والاقتصادية المختلفة بالإضافة إلى تنفيذ الفعاليات السياحية للاحتفال باليوم الوطني والأعياد وتوقيع شراكات مع جهات خيرية كجمعية البر ومراكز التنمية الاجتماعية.
وأضاف: المسؤولية المجتمعية أصبحت مطمحا تسعى اليه كافة المؤسسات الحكومية والخاصة؛ لتمكين موظفيها من التدريب العملى والنظري فيها, خاصة وأن هناك اهتماما كبيرا من قبل المسؤولين في الدولة ببرامج المسؤولية المجتمعية والتي تعزز التلاحم الوطني الذي يعمل الجميع من اجله.
.. و تعزز شراكاتها المجتمعية
كوادر (الأمانة)
تدشن (الأمانة ) أحد البرامج التطوعية
من الأنشطة التي تعزز العلاقات مع ذوي الاحتياجات