نفذت أمانة الاحساء خطة لتركيب كاميرات مراقبة ومتابعة للبث المباشر من مواقع العمل ترتبط بمكتب خاص داخل الأمانة يحتوي على شاشات متابعة. وتهدف الكاميرات إلى مراقبة مواقع المشاريع التي تنفذها الأمانة بصورة مباشرة وبمراحل مختلفة، حيث تم تركيب هذه الكاميرات (تجريبيا) بمشروع تقاطع طريق الملك فهد مع طريق عين نجم، وستقوم الأمانة خلال الفترة القليلة المقبلة بتعميم التجربة على بقية المشاريع وخاصة مشروعات تطوير التقاطعات بالمحافظة. وحول تطبيق الأنظمة الالكترونية فقد تلقت أمانة الأحساء أكثر من 25 ألف بلاغ منذ إطلاق النظام قبل عامين عبر النظام الإلكتروني للرد الصوتي الآلي التفاعلي للبلاغات940، والذي يعمل على مدار الساعة، وأوضح امين الاحساء المهندس عادل الملحم، أن هذا النظام الإلكتروني يأتي ضمن استراتيجية الأمانة الرامية إلى تعزيز التحول إلى الأمانة الذكية "iAmanh" امتداداً لجهود الأمانة لتطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية وتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية «iHasa»، وذلك انطلاقاً من توجيهات الامير الدكتور منصور بن متعب بن عبدالعزيز وزير الشؤون البلدية والقروية، وتماشياً مع توجهات قيادتنا الرشيدة- ايدها الله- نحو تطبيق الحكومة الالكترونية. وبين الملحم ان النظام يهدف لإتاحة الفرصة للمستفيدين للتواصل إلكترونياً مع الأمانة دون الحاجة إلى زيارتها حضورياً، وان ذلك يتميز بإمكانية تحقيق التفاعلية مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونياً باللغتين العربية والإنجليزية، كذلك إمكانية الاستعلام صوتياً عن المعاملات وخدمات الأمانة، بالإضافة إلى تسجيل تعريفي عن برامج وفعاليات الأمانة المختلفة. لافتاً الى أن النظام مرتبط بمنظومة من التطبيقات الإلكترونية بالأمانة، وهو يتكامل آلياً مع الأنظمة الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى بوابة الرسائل القصيرة للجوال (SMS) والإشعارات الإلكترونية التي تصل إلى الموظف المسؤول عن الطلب، وكذلك المستفيد المتصل لمتابعة طلبه آلياً من خلال استقباله لرسائل الجوال أو زيارة بوابة الأمانة، ما يسهم في التيسير على المواطن وتقديم المعلومات الخاصة بمسار طلبه دون عناء. وقدم الملحم الشكر لكافة المستفيدين من مواطنين ومقيمين على تفاعلهم مع الخدمات الإلكترونية والتي تعكس ثقتهم بجهود الأمانة، وتجسد مفهوم الشراكة المجتمعية والتي تتخذها الأمانة كهدف استراتيجي انطلاقاً من إيمانها الراسخ بأهمية الارتقاء بخدمة المستفيدين والتيسير عليهم وكسب رضاهم، مؤكداً أن الأمانة تؤمن بأن المواطن هو المراقب الأول لخدماتها.
