برامج توعوية وإرشادية متعددة ومتابعة دائمة لخدمات الإسكان

أكثر من 5 آلاف فرد لخدمة حجاج تركيا وأوروبا

اعدت مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي اوروبا وامريكا واستراليا خطة عمل تشغيلية متكاملة لموسم حج هذا العام تضمنت اضافة الى تقديم افضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام الذين تتشرف بخدمتهم التوسع في تنفيذ البرامج الخدمية المستحدثة.
واوضح رئيس مجلس ادارة المؤسسة عبدالله عمر علاء الدين ان الخطة ركزت في محاورها الاساسية على استراتيجية توفير الخدمات لضيوف الرحمن منذ لحظة وصولهم الى مكة المكرمة عبر منافذ التوجيه بمداخل مكة المكرمة والوصول بها الى اعلى المستويات مشيرا الى ان المؤسسات قامت بافتتاح مراكزها لاستقبال الحجاج في كل من مطار الملك عبدالعزيز ومركز استقبال الحجاج بطريق الهجرة ومركز استقبال الحجاج بسلطانة اضافة الى افتتاح مراكز توجيه تابعة لها بمداخل مكة المكرمة في كل من طريق جدة مكة المكرمة السريع وطريق المدينة مكة المكرمة وقد تم العمل على ربط كل من مراكز الاستقبال والتوجيه بشبكتي الاتصال السلكية واللاسلكية وتدعيمها بالقوى البشرية والاجهزة الآلية لسرعة نقل البلاغات عن الحجاج القادمين ووضع الاستعدادات المناسبة لاستقبالهم.
واوضح رئيس مجلس ادارة المؤسسة انه خلال دراسة التقارير الواردة عن موسم الحج الماضي تم العمل على الاخذ بما ورد فيها من ايجابيات محققة وتلافي ما حملته من سلبيات مشيرا الى انه من خلال المجالس التنفيذية الاربعة تم افتتاح مجموعات الخدمات الميدانية وتوزيعها وفقا لاعداد الحجاج وجنسياتهم وتكليف كل مجلس تنفيذي بالاشراف المباشر على المجموعات المكلف بها وفقا للخطة التشغيلية مبينا ان مجموعات الخدمات الميدانية التي تم اقرار افتتاحها هذا العام بلغت 51 مجموعة منها 29 لحجاج تركيا و5 مجموعات لحجاج بريطانيا و10 لحجاج غرب اوروبا وامريكا و7 لحجاج شرق اوروبا اضافة الى مركزين للخدمات المميزة. واكد علاء الدين حرص المؤسسة على تأهيل الكوادر العاملة من المطوفين للعمل داخل مجموعات الخدمات الميدانية من خلال الحاقهم بالدورات التدريبية التي ينظمها مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة بوزارة الحج حيث تم الحاقهم في دورات لغات الحجاج اضافة الى التحاق البعض الاخر منهم في الدورات المختلفة وذلك بهدف اكسابهم مهارات لغوية واساليب ادارية تمكنهم من التعامل مع الحجاج وتلمس احتياجاتهم وتوفير متطلباتهم. وبين رئيس مجلس ادارة المؤسسة ان اجمالي العاملين بالمؤسسة خلال موسم حج هذا العام من القوى البشرية بلغ اكثر من 5 الاف فرد.
وفيما يتعلق ببرامج التوعية والارشاد وما اعدته المؤسسة لحجاجها بين علاء الدين ان المؤسسة ركزت على تحديث اساليب التوعية والارشاد وذلك من اجهزة ووسائل توعوية مرئية توضح كيفية اداء النسك وخطة التفويج لجسر الجمرات وانتقال الحجاج من مكة المكرمة الى المشاعر المقدسة (عرفات مزدلفة منى) من خلال نظام النقل بالرحلات الترددية اضافة الى التعريف بأحكام الحج وآدابه وواجباته وشروطه وكيفية مزاولتهم اداء النسك ومنها ذبح الهدي والاضاحي والفداء.
واكد ان المؤسسة قامت بادخال تحديثات لجميع خدماتها ومنها انظمة الحاسب الآلي الذي تم ربطه بمجموعات الخدمات الميدانية لتسهيل وسرعة ايجاد المعلومات المتعلقة بالحجاج وتلقي البلاغات والمعلومات وارسالها مشيرا الى انه تم انشاء غرفة عمليات مركزية متكاملة مزودة بأحدث الاجهزة للعمل على برمجة عمليات التفويج لجسر ومتابعة عمليات التصعيد والتنقل بين المشاعر المقدسة وتقديم كافة المعلومات الخاصة بالمجموعات الميدانية ومعالجتها.
وفيما يتعلق بدور المؤسسة في ابراز جهود الدولة في مجال خدمات الحجاج اوضح علاء الدين انه سيتم خلال موسم حج هذا العام الاستمرار في تنفيذ برنامج (ركن المطوف) بمجموعات الخدمات الميدانية والذي يتولى اضافة الى بث البرامج التوعوية والارشادية تزويد الحجاج بالكتيبات والنشرات التي تتناول جهود الدولة وما تقدمه من خدمات لضيوف الرحمن.