طلبنا من "العودة"وصف الحادث ففاجأنا بالتحايل

التعاونية للتأمين:

السادة جريدة (اليوم)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نشير الى شكوى السيد احمد العودة المنشورة في جريدة (اليوم) العدد رقم (11394) وتاريخ 25/8/2004م, والذي يعترض فيها على تأخر الشركة في صرف قيمة التعويض الناتج عن تعرض سيارته للتلف بسبب حادث تسبب فيه احد عملاء الشركة بالخبر.
واود افادتكم ان الشركة على استعداد دائم لتعويض المتضررين من الحوادث التي يشترك فيها عملاؤها حيث تقوم بتسوية ما يزيد عن 7000 مطالبة شهريا بقيمة 31 مليون ريال. وتقوم الشركة بتسوية المطالبات المستوفاة للمستندات المطلوبة خلال مدة تقل عن عشرة ايام.
لكن المطالبات غير المستوفاة او تلك التي بها تناقض او اشتباه في احتيال تتأخر بعض الوقت لاجراء المزيد من المراجعة والتدقيق, ويتحدد هذا الوقت وفقا لتجاوب الجهات المتخصصة.
والحقيقة ان المطالبة التي تحدث عنها الاخ العودة شابها تناقضات فيما يتعلق بوصف الحادث وموقع الضرر والقيمة التقديرية للاصلاح. فتقرير المرور تضمن وصفا للحادث يتناقض مع موضع التلف المبين على السيارات المتضررة كما توضحها الصور التي التقطها معاين الشركة.
وحسب رأي الخبير المعاين فان اضرار السيارات غير متطابقة مع ما ورد في تقرير المرور كما ان القيم التقديرية للتعويضات مبالغ فيها.
ازاء ذلك طلبنا من العميل خطابا يصف فيه الحادث ويوضح كيفية وقوعه, وفوجئنا بتعارض وصف العميل ايضا مع ما ورد في تقرير المرور.
لذلك عرضنا هذه الحقائق على الادارة العامة للمرور للوقوف على حقيقة الحادث وتحديد القيمة العادلة للاضرار.
ونحن نعد السيد احمد العودة بسرعة تسوية المطالبة الخاصة به بمجرد وصول رد الادارة العامة للمرور والذي نتوقع استلامه خلال الايام القادمة, كما نطالب الاطراف المعنية بسرعة التجاوب معنا لان ذلك يؤدي بلاشك الى سرعة تسليم المتضررين قيمة التعويضات المستحقة لهم.
شاكرين اهتمامكم بنشر هذا الرد,,
ولكم تحياتنا وخالص تقديرنا,,
@ خدمات التسويق التعاونية للتأمين