6 أكتوبر: انطلاق أسلوب الحياة السعودي بالرياض    تكريم طلاب الصف الرابع (ج) المشاركين في الإذاعة المدرسية بمدرسة ابتدائية مصعب بن عمير    اللائحة التنفيذية لتنظيم الدعم السكني تدخل حيز التنفيذ    الأمن العام يشارك في معرض الصقور والصيد السعودي الدولي 2025    الأسهم الآسيوية والأوروبية تسجل مكاسب قوية وسط توقعات بخفض الفائدة الأمريكية    الشؤون الإسلامية في جازان تنفّذ أكثر من 81 ألف جولة رقابية على المساجد والجوامع خلال الربع الأول من عام 1447ه    وزير الداخلية: معرض الصقور منصة عالمية لصون الموروث الثقافي السعودي    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تطلق خطتها الاستراتيجية الثالثة (2025–2030) الاحد المقبل    «زاتكا» تُحبط تهريب 19.2 كجم من "الشبو المخدر"    إمام المسجد الحرام: تزكية النفوس سبيل السعادة والعيش الطيب    إمام المسجد النبوي: التباهي والتفاخر مظهر كبر وجهل وزيف دنيا    القيادة تهنئ رئيس ألمانيا بذكرى يوم الوحدة لبلاده    رئيس إنتر ميلان يكشف حقيقة رحيل أوسيليو لنادي الهلال    رينارد يضم العمري للمنتخب السعودي    جمعية لياقة الرياضية بالشمالية تُطلق برنامجاً تدريبياً رياضياً في أكتوبر    القهوة.. رمز عالمي للتواصل ومورد اقتصادي يفوق 100 مليار دولار سنويًا    الرياض الدولي للكتاب 2025 يشرع أبوابه لعشاق الثقافة في حرم جامعة الأميرة نورة    أكثر من 23 ألف منشط دعوي ينفذه فرع "الشؤون الإسلامية" بالمدينة خلال الربع الأول من 1447ه    أمين الطائف يدشن مبادرة "تحسين وتطوير مداخل المويه"    شراكة استراتيجية بين "إكرام الجود" والهيئة الملكية لدعم مستهدفات رؤية 2030 في خدمة ضيوف الرحمن    روسيا تحاول التشويش على أقمارنا الاصطناعية "أسبوعيا"    97 ألف زائر يتعرفون على تقنيات طباعة المصحف في مجمع الملك فهد بالمدينة المنورة    قنديل في مهب العاصفة    المقاومة الزائفة    وكالة شؤون الأفواج الأمنية تشارك في معرض الصقور والصيد السعودي الدولي 2025    ترامب يحذر من تسريح موظفين وإلغاء مشاريع    انطلاق بطولة آسيا للياقة البدنية الوظيفية 2025    مطار ميونيخ يوقف الرحلات الجوية    الأخضر السعودي في مجموعة قوية بكأس آسيا تحت 23 عامًا 2026    ديشان يدعم قاعدة (البطاقة الخضراء) ويدعو لاستغلالها بشكل إيجابي    "الهجن السعودية" تتصدر قوائم كأس الاتحاد السعودي ب 4 كؤوس و45 شوطاً    هيئة المساحة الجيولوجية: رصد زلزال بقوة 5.1 درجات في وسط إيران    ترامب: أميركا تخوض «نزاعاً مسلحاً» مع كارتلات المخدرات    قراءة في مجد الطبيعة وصغارة الإنسان    الإعلاميان الكبيران : محمد عابس وعبدالعزيز خزام في مهرجان القصيدة الوطنية    نحترق لتنضج الطبخة    الشيخ والغوغاء 2/2    ضبط مواطن في جازان لتهريبه ونقله مواد مخدرة وإيواء مخالفين    مواقف المملكة العربية السعودية «الأفعال تصنع الفرق قبل الأقوال»    تركيب لوحات شارع الشيخ عبدالعزيز آل الشيخ في العاصمة الرياض    التكيُّف مع الواقع ليس ضعفًا بل وعي وذكاء وقوة    "التخصصي" في المدينة ينجح في إجراء زراعة رائدة للخلايا الجذعية    إرث متوارث.. من قائد (موحد) إلى قائد (ملهم)    «التأمينات» اكتمال صرف معاشات أكتوبر للمتقاعدين    تابع سير العمل ب«الجزائية».. الصمعاني: الالتزام بمعايير جودة الأحكام يرسخ العدالة    حققت مع 387 موظفاً في 8 وزارات.. «نزاهة» توقف 134 متهماً بقضايا فساد    شذرات.. لعيون الوطن في يوم عرسه    أمراء ومسؤولون يقدمون التعازي والمواساة في وفاة الأميرة عبطا بنت عبدالعزيز    تصاعد العدوان الإسرائيلي على الفلسطينيين.. اقتحام الأقصى وتصاعد حصيلة الشهداء في غزة    هجوم حوثي صاروخي يستهدف سفينة هولندية في خليج عدن    اغتيال مرشح برلماني يهز طرطوس.. أردوغان يحذر من المساس بسلامة الأراضي السورية    باحثون يطورون علاجاً يدعم فعالية «المضادات»    شيءٌ من الوعي خيرٌ من قنطار علاج    تقليص ساعات العزاء والضيافة عن نساء صامطة    معتمرة تعود من بلدها لاستلام طفلها الخديج    نائب أمير تبوك يستقبل مدير عام الأحوال المدنية بالمنطقة    أمير جازان يستقبل وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية    بطل من وطن الأبطال    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرار الكبار وفلسفة الوصول إلى القمة
نشر في اليوم يوم 06 - 03 - 2004

في كتابه "أسرار الكبار" يرصد دوجلاس باري الدروس المستخلصة من أساليب عمل رؤساء انجح شركات في العالم في قيادة مؤسساتهم وكذلك فلسفاتهم واستراتيجياتهم التي أدت بهم إلى النجاح في نهاية الأمر.
يتمتع هؤلاء القادة بقدرات قيادية وإدارية غير معهودة وقد توصل المؤلف إلى ست صفات مشتركة بين هؤلاء الكبار:
1- حياة منظور كبيرة من الخارج إلى الداخل.
2- توافر "جين" القيادة.وليس المقصور هنا ال"كارزيما" أو الجاذبية أو التأثير الشخصي الطاغي فكل من اختارهم المؤلف ليس لهم هذه الصفة وإنما تتوافر لدى كل منهم بكل تأكيد القدرة على إثارة الحماس والابتكار لدى الآخرين.
3- الفهم العميق وصعوبة التغيير في الثقافة المؤسسية.
4- القدرة على ايجاد منتجات واستحداث نماذج عمل سابقة للواقع.
5- التعهد بتطوير أفضل الأفكار والبناء عليها أي كان مصدرها.
6- القدرة على التشارك في فهم وتناقل الخبرات القيادية ومن أمثلة النجاحات التي طرحها المؤلف:
1- لوجر جستنر وايجاد المؤسسة "المهووسة" بخدمة العملاء. في محاولته للبحث خلف أسباب التدهور أ ي بي أم أدرك جستنر أن السبب يعود إلى ما حققته الشركة من نجاحات في الماضي فهذه النجاحات قد جعلت الموظفين لا يعبأون بالعملاء باعتبار أنهم سيعودون إلى أي بي أم على أي حال كلما دعت إلى ذلك الحاجة ولكن يبدو أن صبر العملاء كان قد نفذ. أولى الخطوات التي اتخذها جستنر التقلب على هذا كان تبني ثلاثة مهام رئيسة :
* التركيز على متطلبات السوق والسرعة وتدعيم روح الفريق.
خمسة دروس يمكن تعلمها من خبر جستنر :
1- أن الشركات التي تواجه العقبات عادة ما يكون تركيزها على الداخل .
2- أهمية التركيز على ثالوث جستنر: السوق والسرعة وروح الفريق.
3- أهمية إدراك أن تغيير الثقافة المؤسسية لا يحدث بين عشية وضحاها.
4- راغب عن كثب مستوى الطلب على ما تقدم من خدمات ولا تقيد نفسك بالمنتجات/ الخدمات التي اعتدت تقديمها.
5- عليك أن تدرك أن الموظفين بطبيعتهم يميلون نحو مقاومة التغيير.
2- مايكل دل: وفن إرضاء العملاء.
يختلف النموذج الذي قدمته شركته دل كمبيوتر عما قدمه منافسوها ففي حين أن الآخرين ينتجون الحواسب ثم يعطونها للوكلاء والموزعين الذي يقومون بدورهم ببيعها للمستهلكين الذي يرون في هذه الحواسب اقرب صورة لإشباع رغباتهم فإن دل للكمبيوتر باستعمال خدمة الهاتف المجاني والانترنت تستمع جيدا إلى ما يطلبه المستهلكون بالضبط ثم تصنعه وترسله إليهم وهي إستراتيجية تتمحور حول صنع الحواسب "على المقاص"لتحقيق أقصى إرضاء ومنفعة للعملاء .
ثمة فكرة رئيسية تسيطر على العقلية السائدة في دل وهو أن العملاء أهم من أن يتركوا لإدارة التسويق والمبيعات فحسب بل على كل موظف أن يكون طرفا في هذه العلاقة بين الشركة والعملاء لأن هذا يجعل التركيز على خدمة العملاء وإرضائهم محورا رئيسا في نشاط أي موظف.
3- جاك ولش وتحويل التعليم إلى نتائج.
انه الرئيس الأسطوري لشركة جنرال التريك الذي تولى قيادتها في 1981م بقيمة سوقية قدرها 13 مليار دولار ثم وصل بها في عام 2000إلى 597 مليار دولار.
ثمة توجه أساسي اتخذه ولش يعد إضافة حقيقية ليس فقط إلى جنرال الكتريك وإنما إلى عالم العمال بأكمله.
وهو إيمانه بأهمية الأفكار الجيدة وأولوية التنقيب عنها وتطبيقها وتطويرها فهذا - في رأيه -هو ما يخلق التميز لشركة عن أخرى.
وبالطبع لن تتخلى الأفكار إلا إذا في وجود حالة تعلم مستمر فقد كانت هذه إضافة ولش الثانية فيما أطلق عليه: المؤسسة المتعلمة بحيث تتاح لجميع الموظفين إمكانية معرفة الكثير من أهم إسرار الشركة والمساهمة في حل المشاكل التي قد تظهر في أي إدارة.
4- آن دي جراف : أستاذ استراتيجيات التحول.
أدت الظروف التي مر بها جراف في حياته الخاصة والعملية إلى الاعتقاد بأن توافر حس "الخطر المحدق" دائما هو أسرع الطرق للنجاح.
باعتباره أستاذا في استراتيجيات التحول يعلمنا جراف كيف نلمح بوادر التغير من حولنا قبل أن يصير حقيقة واقعة:
1- إذا وجدت تحولات كبيرة تحدث لمنافسك الرئيسية.
2- إذا ما حدثت تغيرات جذرية للشركة التي تمثل أكبر عملائك أو حلفائك.
3- استمع إلى مديري مبيعاتك فهؤلاء هم أول من يشعرون ببوادر التغيير.
4- ناقش دائما الشكل الذي يمكن أن يحدث به التغير بالقطاع الذي تعمل فيه شركتك مع موظفيك وعملائك وشركائك.
5- لا تعتبر "البيانات" نصا سماويا وإنما هي مفيدة بقدر ما تعلمنا عن الماضي في حين أن ما نود أن نعرفه هو المستقبل.
6- يبل جيس: وبناء المؤسسة المرتكزة على المعرفة.
هو رجل متعدد المواهب فهو مسوق ومطور برامج وتطبيقات الحواسب ولا تعوزه العبقرية والرؤية الثاقبة. وقد حافظت مايكروسوفت بفضل جهوده على معدل إرباحها وحصتها السوقية حتى في أصعب الأوقات على المجال التكنولوجي مثلما كان الأمر في بدايات عام 2000من أهم ما فعله جينس تركيزه على أن تقود مؤسسته الأفكار وليس الروتين ومنهجه في هذا هو أن تتاح المعلومات للجميع على الشبكة الداخلية للشركة أو عن طريق الانترنت بحيث تكون تقارير المبيعات والخطة التسويقية والوضع السوقي كلها متاحة للجميع.
7- هر كلهر: الجو العائلي والانجاز العالي كثقافة مؤسسية.
في ساوث وست تغلب "الأسرة" على علاقات الموظفين بعضهم ببعض وقد استطاع رئيسها كلهر أن يصعد بها إلى ذرى الثروة عبر دأبه على بث هذه الروح بين العاملين: يقول أن منافسين يشترون نفس الطائرات التي نستعملها وتقريبا نفس نظم التشغيل ولكن مالا يستطيعون شراءه حقا هو البشر الذين يتمتعون بالولاء والمبادرة والحرص على إسعاد العملاء مثلما هو الحال هنا في سوث سويت.
في رأي كلهر فانه لتحقيق مستويات أداء عالية لابد أن تتوافر العناصر التالية:
أ ركز على المنافسين والعملاء وليست النشاطات الداخلية لشركتك.
ب اطلب من مديري شركتك أن يعملوا مع الموظفين والعملاء وألا يكتفوا بالمشاهدة.
ت حدد مجموعة من المبادئ والقيم المؤسسية التي يجب أن يعرفها الجميع.
ث شجع الأفكار الجديدة.
ج أعط لموظفيك الفرصة لكي يحلوا بعضا من المشاكل التي تظهر في نطاق غير مسئولياتهم المباشرة.
7 أم ولتون: الذي صنع أكبر شركة في العالم.
استطاع سام وولتن أن يبني هذا النجاح عبر أكثر من مستوى فقد استطاع من ناحية أن يركز على تقليل الأسعار لأقصى درجة اعتقادا منه انه في سوق التجزئة لا يوجد شيء اسمه العملاء وإنما الأسعار هي التي تجعل العملاء يعودون.
كذلك عبر قدرته عبر بناء علاقات قوية مع الموردين والضغط عليهم للحصول على افصل الأسعار للمستهلكين ولكن دون أن يصل هذا الضغط إلى درجة " خنق الموردين" .
3- دروس رئيسة يمكن تعلمها من سام ولتك:
1- لا تكف أبدا عن التعلم من منافسيك وموظفيك وعملائك.
2- قلل أسعارك إلى أقصى درجة ليزيد حجم مبيعاتك.
3- حافظ على ولائك للرؤية الأولى في خدمة عملائك. مثلما كان الحال في ولاء وول مارت الطلق لبدء تخفيض الأسعار.
TITLE: Wisdom for a young CEO: Incredible letters and
Inspiring advice frol todayشs
Business leaders baers
Author: Douglas barry
;bublisher: running bress esbn:0762418311
Hardcover 128bages 6may,2004


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.