11 ألف بلاغ طوارئ ب 360 يوما لمركزية الأمانة

ذكر المتحدث الإعلامي لأمانة الأحساء، أن إدارة العمليات المركزية والطوارئ في الأمانة، تلقت عبر النظام الإلكتروني للرد الصوتي الآلي التفاعلي على الرقم (940)، الذي يعمل على مدار الساعة، وتطبيقات الأمانة على الأجهزة الذكية، أكثر من 11 ألف بلاغ في العام الميلادي المنصرم، مشيرًا إلى أن النظام يهدف إلى إتاحة الفرصة للمستفيدين، للتواصل إلكترونيًا مع الأمانة، دون الحاجة إلى زيارتها حضوريًا، لما يتميز به النظام من إمكانية تفاعله مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونيًا باللغتين العربية والإنجليزية، وإمكانية الاستعلام صوتيًا عن المعاملات وخدمات الأمانة، بالإضافة إلى تسجيل تعريفي عن برامج وفعاليات الأمانة المختلفة. وأوضح أن النظام الإلكتروني يأتي ضمن إستراتيجية الأمانة، الرامية إلى تعزيز التحول إلى الأمانة الإلكترونية؛ لتطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية والأمانة الذكية، لافتًا إلى أن النظام مرتبط بمنظومة الأمانة الإلكترونية، حيث يتكامل آليًا مع الأنظمة الداخلية والخارجية للأمانة، بالإضافة إلى بوابة الرسائل القصيرة للجوال (SMS) والإشعارات الإلكترونية.
من جهته، بيّن مدير الإدارة العامة للعمليات المركزية والطوارئ المهندس بدر البلوي، أن الإدارة العامة للنظافة وإدارتي الكهرباء وصيانة الطرق حازت على النصيب الأكبر من البلاغات بحوالي 8600 بلاغ، مبينًا أن أعمال الأمانة مستمرة لتطوير الأداء في النظام، وتقليل زمن الاستجابة للبلاغات، وتسريع معالجة البلاغات؛ وصولاً إلى كسب رضا المستفيدين وخدمتهم بصورة أمثل.