تحذير شركات الاتصالات من استخدام عبارات قابلة للقياس في عروضها وإعلاناتها

أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة وجوب الالتزام بالدقة والوضوح عند تقديم العروض للمشتركين. مؤكدة " بأن أي مقدم خدمة يستخدم عبارات غير واضحة أو مضللة في إعلاناته الترويجية سيتحمل المسؤولية الكاملة أمام الهيئة، وسيقدم إلى لجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات في المملكة".
وحذرت الهيئة مقدمي الخدمات من استخدام عبارات المجانية أو غير المحدود وما يشابهها ما لم يكن العرض أو الباقة متضمناً ذلك حقيقة وبدون أي حد أو سقف. مشددةً في هذا السياق على أن تقوم كل شركة بوضع المشترك على بينة قبل اشتراكه بالخدمة، من خلال إيضاح الخدمة المقدمة له بشكل دقيق سواء عن طريق تحديد هذه الخدمة بعدد دقائق أو حجم بيانات أو قياس سرعة.
كما شددت الهيئة على الشركات بعدم استخدام الأوصاف غير الواضحة مثل (غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل) أو (مجاناً مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل) ، وتوضيح العرض بكميات قابلة للقياس.
وتدعو الهيئة عموم المشتركين إلى التأكد من قراءة العروض المقدمة من قبل الشركات قبل الاشتراك بها، كما تهيب بأن يقوم كل مشترك يجد إعلانات غير واضحة لعروض ترويجية تقدمها إحدى شركات الاتصالات المرخص لها، بالإبلاغ عن ذلك من خلال صفحة الشكاوى على موقع الهيئة الإلكتروني www.citc.gov.sa ليتسنى للهيئة اتخاذ الإجراء النظامي ضد الشركات المخالفة.
وأوضحت الهيئة بأن على المشتركين عدم الالتفات إلى العروض الترويجية التي تقدمها الشركات عبر الهاتف ما لم تكن هذه العروض معلنة على موقع الشركة الإلكتروني، ومكتوبة بشكل واضح.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: تحذير شركات الاتصالات من استخدام عبارات قابلة للقياس في عروضها وإعلاناتها