أمانة الأحساء تقيس رضا المستفيدين من خدماتها

فرغت إدارة تقنية المعلومات بأمانة الأحساء أمس من تصميم "استبيان إلكتروني" على بوابتها الإلكترونية لتغطية جميع جوانب الضعف والقوة في الخدمات، التي تقدمها إداراتها وأقسامها وبلدياتها، بهدف تقييم مدى رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة لهم، وتحديد الخدمات التي تحتاج إلى تطوير وتحسين.
وقال أمين الأحساء، رئيس المجلس البلدي بالمحافظة المهندس فهد الجبير ل "الوطن" أمس، إن الأمانة تسعى من وراء تلك الخطوة إلى تطوير وتوسعة نطاق خدماتها، ورفع جودتها وكفاءتها، باعتبارها مطلبا أساسيا لضبط الجودة والأداء، مهيباً بالجميع تحري الموضوعية عند الاختيار لتعبئة الاستبيان، لاسيما أن الأمانة فازت بالمركز الأول في جائزة أمير المنطقة الشرقية الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للأداء الحكومي في دورتها السابقة. وقال: جاءت هذه الخطوة إيماناً منا بأهمية آراء المستفيدين للارتقاء بالخدمات إلى أرفع مستويات، مشيراً إلى أن الاستبيان تضمن نحو 28 سؤالاً، شملت أداء البلديات الفرعية، وصحة البيئة، والأسواق، والخدمات الإلكترونية، ومهرجان "حسانا فله"، والحدائق والمتنزهات، والطرق والشوارع، والنظافة، والتخطيط العمراني.