اجتماع لوزراء المالية ومحافظي البنوك المركزية لمجموعة العشرين.. اليوم    المملكة تدشن عصر الغاز بتطوير حقل «الجافورة» باحتياطات ترليونية    إشادة شوريَّة بالإسكان.. جهود الثلاث سنوات أثمرت عن 900 ألف منتج    مليون ريال غرامة على «تستر» في «صيانة السيارات»    أمانة المدينة تشارك بأكثر من 1700 فرصة استثمارية في ملتقى الاستثمار البلدي    وظائف هندسية وبحثية وإدارية شاغرة بجامعة كاوست    حفتر: صبرنا ينفد حيال عصابات أردوغان    خفض العنف في أفغانستان    مخطط إسرائيلي لبناء 1900 وحدة استيطانية بالضفة    مسرحية الانتخابات.. النظام الإيرانى ينافس نفسه    مليشيا الحوثي تقصف مقرًا للمنظمات الدولية جنوب الحديدة    المالكي: مليشيات الحوثي تزيف الحقائق لرفع معنويات جمهورها    خادم الحرمين يبعث رسالة لملك مملكة اسواتيني    الفتح يسقط الأهلي على أرضه ويغادر ذيلية ترتيب الدوري    الأحمدي يعود والسميري بديلاً لليوناردو    «أخضر السلة» يجتاز قطر.. والأحد يقابل سورية    القضاء الإسباني يطرد القطري عبدالله آل ثاني من نادي ملقا    مكافأة مالية تُنعش خزائن النصر من الاتحاد الآسيوي    غبار على 4 مناطق غدًا    المدينة: القبض على جانٍ دهس شخصاً وأصاب ثلاثة من رجال الأمن    الجوازات : تعليق سفر المقيمين إلى إيران    "المؤسس" تحصل على جائزة الأمم المتحدة عن طلبة الإعاقة    هيئةٌ لفنون العمارة    500 من «ذوي الهمم» يستعرضون مهاراتهم بالمدينة    إمام المسجد النبوي: خلع الزوج من أجل الحرية من كبائر الذنوب    صيانة كاملة لمنارتي التوسعة الثانية    البؤر الجديدة لكورونا تثير دعوات لتعبئة دولية    الطيران المدني الكويتي يوقف رحلاته إلى إيران    كورونا يربك البطولات حول العالم    خادم الحرمين الشريفين يبعث رسالة لملك مملكة اسواتيني    الراشد: أكثر من مليون زائر لمركز «إثراء»    أمير المدينة يطمئن على رجال الأمن المصابين في حادث إطلاق النار    وزير الطاقة: الحديث عن ترك السعودية ل”أوبك+” هراء    6 إجراءات لتفادي أخطار عبث الأطفال في المنازل    فريق إثراء في "أدبي الطائف" ينفذ جلسة بعنوان إرث ثقافي    جامعة المؤسس تطلق فعاليات "اليوم الهندسي"    العدالة يتعادل مع أبها في دوري المحترفين    3 برامج وطنية تتصدر أولويات كرسي "قضايا الشباب" بتبوك    التخصصات الصحية تقدم خدماتها ل1500 ممارس    مملكة البحرين تدين حادثي إطلاق نار في مدينة هاناو غربي ألمانيا    وفد من كلية الشريعة والقانون بجامعه جازان يطلع على آلية العمل بالأقسام النسائية بإمارة المنطقة    شاهد.. إعادة تركيب مجسم “النجر” ببريدة وسط ترحيب من الأهالي    القبض على مواطن أطلق النار على سيارة ودهس قائدها    "الأرصاد": رياح نشطة على منطقة تبوك تؤدي إلى تدني مدى الرؤية    الجزائية تحدد موعدا للمتهم خالد السويد    فيلانويفا: شكرا للفيحاء    ارتفاع المصابين بكورونا في مقاطعة هوبي الصينية إلى 631    المملكة تستنكر حادثي إطلاق النار في هاناو الألمانية    صورة لإحدى رايات الملك عبدالعزيز التي رفعت في معاركه لتوحيد البلاد    ترمب ينتقد منح «باراسايت» أوسكار أفضل فيلم    ارتفاع عدد المصابين بكورونا في مقاطعة هوبي الصينية إلى 631    استقبل الأمين العام لمركز الملك عبدالله العالمي للحوار بين أتباع الأديان والثقافات    فيصل بن بندر يزور أهالي الأفلاج    نائب أمير الرياض يشرّف حفل سفارة اليابان    الخيانة.. إبرة مسمومة    وزير الإعلام يكرّم متقاعدي وكالة الأنباء السعودية    يا ويلك من الله    جمعية تحفيظ القرآن بخميس مشيط (نبأ) تحقق خمسة مراكز في مسابقة خادم الحرمين الشريفين لحفظ القرآن الكريم و تهدي فوزها لأمير المنطقة صاحب السمو الملكي الأمير تركي بن طلال حفظه الله    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





الرأي باك لقياس خدمة المستفيدين بتعليم بنات نجران
نشر في الوطن يوم 25 - 10 - 2018

دشنت مساعدة المدير العام للشؤون التعليمية «بنات» بالإدارة العامة لتعليم نجران سراء بنت سعيد الشهراني، برنامج «الرأي باك» لقياس خدمة المستفيدين لإدارة الاختبارات والقبول للبنات، وأكدت مديرة الاختبارات والقبول «بنات»، وردة عون آل نملان، أن موظفات الإدارة بذلنّ جهودا لخدمة المراجعات من أجل سرعة الإنجاز، وصولا إلى برنامج الرأي باك وأهميته الخدمية، وعرضت بالأرقام منجزات إدارة الاختبارات والقبول.
جودة الخدمة
أشادت مديرة عام الاختبارات والقبول بوزارة التعليم سمر أبو زيد، بفكرة البرنامج والحرص على جودة الخدمة المقدمة وقياس رضا المستفيد والتي تعد مدونةً لتحقيق الأهداف منه على المدى البعيد، كما شكرت مديرة الاختبارات والقبول وفريق العمل بإدارة الاختبارات على جهودهم.
جودة العمل
قدمت صاحبة فكرة برنامج «الرأي باك» مشرفة الاختبارات والقبول شفيقة المصعبي، لمحةً عن البرنامج وكيف نشأت الفكرة من خلال تشخيص الواقع، وكيفية تصميم الاستبانات التي تناسب الزائرات، والتقارير ونتائج التقييم التي تقيس مدى رضاهن عن الخدمة المقدمة لهن، والخدمات الأخرى التي يقدمها الجهاز.
من جانبها، استعرضت مشرفة الاختبارات والقبول أسماء آل زمانان، دليل جودة العمل في إدارة الاختبارات والقبول ومرتكزات الدليل وأهدافه والهيكل التنظيمي، والرؤية والرسالة والمهام وفرق العمل، والعمليات التي تتم.
بعدها، قدمت مساعدة المدير العام كلمة أكدت فيها أن الأفكار الفردية عند تطبيقها تحتاج إلى فريق عمل يسهم في ظهورها وإنجاحها وهذا ما حدث مع برنامج «الرأي باك» والمقصد منه الحصول على رأي وتغذية راجعة، وفي الختام شكرت إدارة الاختبارات والقبول على جهودهم لتطوير الخدمة المقدمة للمراجعات، وكرمت مديرة الإدارة والمشرفات والكادر الإداري.

أهمية الرأي باك في إدارة الاختبارات والقبول
تشخيص الواقع
قياس الرضا لدى العملاء
يوفر تحليلاً شاملاً
جودة الخدمة المقدمة
التقارير ونتائج التقييم
الحصول على الرأي والتغذية الراجعة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.