863 بلاغا يوميا ضد التجار

تستقبل وزارة التجارة والاستثمار كل دقيقتين شكوى من قبل المستهلكين ضد الجهات المقدمة للسلع والخدمات، حيث سجلت منطقتا الرياض ومكة المكرمة أكثر من نصف تلك الشكاوى. وأظهر بيان للوزارة حول الاتصالات والشكاوى التي تلقتها عبر رقمها المجاني 1900 أو عبر خدماتها الإلكترونية وعبر مركز بلاغات حماية المستهلك بالوزارة خلال محرم الماضي 71066 مكالمة ثلثها 36% لشكاوى وبلاغات تجارية بمعدل 25897 بلاغا تجاريا.
أعلى البلاغات
شكلت البلاغات المتعلقة بعدم توافر قطع الغيار والصيانة أكثر البلاغات التي تلقتها الوزارة بواقع 5413 بنسبة 21% في حين شكلت بلاغات عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان 15.8% من البلاغات بعدد 4103 بلاغات، وبلاغات المغالاة في أسعار المواد التموينية 5.1% بعدد 1322 بلاغا، وبلاغات عدم وجود بطاقة سعر على المنتج 1313 بنسبة 5%، وعدم الاسترجاع والاستبدال 1236 بنسبة 4.7%، واختلاف سعر الرف عن الكاشير 1146 بلاغا بنسبة 4.4%، كما شكلت بلاغات المغالاة في أسعار سلع كمالية 4.1% بعدد 1068 بلاغا، وعدم صحة الإعلان 979 بلاغا بنسبة 3.8% وعيوب التصنيع 799 بلاغا بنسبة 3.1%.
أعلى المناطق
جاءت منطقة الرياض الأكثر في استقبال البلاغات بنسبة بلغت 36،80% ثم مكة المكرمة ب23.63%، تلتها المنطقة الشرقية ب16.10%، ثم عسير 5.91%، فيما تلقت منطقة نجران العدد الأقل من البلاغات ب0،14%.
وجاءت النسبة الأعلى من مصادر استقبال البلاغات عبر المكالمات الهاتفية بنسبة بلغت 60،62%، تلتها البلاغات عبر تطبيق "بلاغ تجاري" ب36،56%.
ويعمل مركز البلاغات بوزارة التجارية على مدى 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع لاستقبال البلاغات المتعلقة بقضايا الغش التجاري، والتستر التجاري، ومخالفة المواصفات والمقاييس، والمغالاة في أسعار المواد التموينية، مخالفات التخفيضات والمسابقات التجارية، مخالفات الوكالات التجارية لأحكام الضمان والصيانة، ومخالفات محطات الوقود.