3 معايير لدراسة جودة الخدمات في مكة المكرمة

أكد رئيس المجلس البلدي بأمانة العاصمة المقدسة مستور المطرفي ل"الوطن"، أنه سيتم تدشين قياس رضا المستفيدين من جودة الخدمات في العاصمة المقدسة منتصف الأسبوع القادم، منوها بأن هذه الخدمة جاءت لتكون مواكبة لرؤية المملكة 2030 وموافقة لبرنامج التحول الوطني الشمولي لوزارة الشؤون البلدية والقروية.
وأضاف أن دراسة القياس شملت: الخدمات البلدية وهي جودة الطرق والحدائق والمرافق العامة وصحة البيئة، وخدمات المراجعين والمكاتب الهندسية والخدمات الإلكترونية، كما شملت الدراسة بعض الجهات التي تتداخل أعمالها مع البلدية وهي الدفاع المدني والشرطة والمرور والكهرباء والمياه وجمعية مراكز الأحياء، وذلك من أجل معرفة تحقيقها للمعايير المقبولة الهادفة إلى الارتقاء بهذه الخدمات المساهمة في تحقيق مصالح المواطنين.
وأوضح المطرفي، أن أهمية الدراسة تتمثل في قياس جودة الخدمات في مكة المكرمة، وتقييم خدماتهم المقدمة للجمهور بشكل دوري، إضافة إلى أن الدراسة ترسخ ثقافة الجودة وقياسها لدى المستفيدين من الخدمات والقائمين على تلك الخدمات.
إلى ذلك، أوضح رئيس المجلس البلدي أنه تم عقد اجتماع أول من أمس بمقر الأمانة وتم مناقشة مشروع الميزانية للعام القادم، ومناقشة تقرير اللجنة المشكلة بشأن دراسة وضعية شوارع وأحياء العاصمة المقدسة، مع مناقشة إنجازات ومجهودات اللجان خلال سير عملها ووضع الرؤى المستقبلية لعمل كل لجنة خلال الفترة القادمة، إضافة إلى مناقشة آراء ومقترحات أعضاء المجلس البلدي حول إعادة تشكيل لجان المجلس.