311 ألف مكالمة على هاتف "التأمينات" المجاني

أوضح مدير عام الإعلام التأميني بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبدالله بن محمد العبدالجبار في بيان صحفي أمس أن المؤسسة أطلقت خدمة هاتف التأمينات الذاتية لأصحاب العمل والمشتركين والمستفيدين وذلك عبر الهاتف المجاني (8001243344 ) باللغتين العربية والإنجليزية، وذلك في إطار حرص المؤسسة على تحقيق هدفها في التحول الإلكتروني وتقديم الخدمات الهاتفية لعملائها بمزايا عديدة مثل سهولة الوصول للخدمة من أي مكان وعلى مدار الساعة، دون حاجة للتحدث إلى موظف التأمينات. وأضاف أن المؤسسة رصدت عدد المكالمات الواردة منذ إطلاق خدمة الهاتف المجاني من بداية عام 1431 حيث بلغت أكثر من 311 ألف مكالمة بمتوسط 2100 مكالمة يومياً. وتجاوز عدد من اشترك في الخدمة الهاتفية 33 ألف مستخدم من أصحاب عمل ومشتركين ومستفيدين.
وأشار العبدالجبار إلى أن هاتف التأمينات المجاني تم تزويده بأفضل وأحدث التقنيات، ويقوم عليه عدد من الكوادر الوطنية المؤهلة والمدربة في هذا المجال لتلبية احتياجات العميل ودعمه فنياً عند الحاجة، إلى جانب القنوات الإلكترونية الأخرى مثل التأمينات أُون لاين، والربط المباشر والسداد الإلكتروني وغيرها من القنوات، مضيفا أن صاحب العمل يستطيع تنفيذ عدد من الخدمات ذاتياً كمعرفة عدد العمال المسجلين في منشآته سواء كانوا سعوديين أو غير سعوديين، ومعرفة إمكانية إصدار الشهادة من عدمها مع ذكر الأسباب، كما يمكنه التعرف على آخر مبلغ تم سداده، وتاريخ السداد والحصول على رصيد المنشأة، إضافة إلى العديد من الخدمات.
وأبان أن المشترك يستطيع معرفة إجمالي أشهر الاشتراك وتاريخ الالتحاق بنظام التأمينات وتاريخ الالتحاق بصاحب العمل الحالي ومعرفة الأجر الحالي المسجل والمبلغ التقريبي لقيمة المعاش التقاعدي، إضافة إلى ذلك يستطيع المشترك الاختياري معرفة رصيد حسابه ومدة الاشتراك التي يغطيها الرصيد، كما تقدم هذه الخدمة للمتقاعد معرفة مقدار المعاش المصروف وتاريخ آخر معاش صرف له ومعرفة سبب إيقاف المعاش وتاريخ الإيقاف في حال إيقافه.