STC توقع اتفاقا لتطوير الخدمات المدارة

وقعت شركة الاتصالات السعودية اتفاقا مع شركة "سيسكو" لتطوير الخدمات المدارة لثلاث سنوات، وإدارة العمليات التشغيلية اليومية لمركز تشغيل ومراقبة شبكة الاتصالات كمركز مزود للخدمات، ويهدف الاتفاق إلى الارتقاء بتجربة عملاء الشركة والحفاظ على مستوياتٍ عالية من الأداء والمنافسة.
ومن خلال الاتفاق ستقدم "سيسكو" خدمات تكنولوجيا المعلومات لمصلحة شركة الاتصالات بشكلٍ يضمن الوصول إلى شبكة اتصالات وخدمات مدارة هي الأوسع والأقوى من نوعها تزيد من نسبة الموثوقية بخدمات الشركة وتوافرها، من خلال اتفاقات مستوى الخدمة التي تضمن توافر الشبكة بنسبة 99.999 %. إضافة إلى رصد الشبكات المدارة لمزود الخدمة على مدار الساعة، وهذا من شأنه أن يوفر مستويات رصد أعلى واستجابة أسرع لكل الخدمات.
وتشهد شبكة البيانات الأساسية في شركة الاتصالات السعودية حاليا نموا في أنشطة المستخدمين النهائيين، ويضمن هذا الاتفاق الاستمرار في تحقيق أفضل أداء ممكن للشبكة الأساسية ولسنوات مقبلة عدة، إضافة إلى ضمان مواصلة الشركة تزويد ملائها بالخدمات الشبكية الأكثر تقدما وذات الجودة العالية.
وبموجب الاتفاق سيتم إنشاء مركز خدمات مدارة لشركة الاتصالات، لتوفير خدمات عالمية متقدمة تلبي الحاجات اليومية لعملاء الشركة، وتساعد في نهاية المطاف على بناء تجارب مميزة وعالية المستوى للعملاء.
وكان من بين أهم المبادرات التي أطلقتها شركة الاتصالات السعودية توسيع محفظة خدمات البيانات ذات النطاق العريض وتطويرها، التي من خلالها يمكن للشركة تحقيق أعلى المستويات الممكنة والمتميزة من توافر شبكة الاتصالات، والارتقاء بمستوى الأداء والأمان والمرونة.
وقال نائب الرئيس للشبكة في STC المهندس عبدالله الزمامي إن "الاتفاق سيمكن شركة الاتصالات السعودية من التقليل من موارد تكنولوجيا المعلومات، أو إعادة توزيعها، والتخفيف من وطأة المهمات الروتينية الملقاة على عاتق طاقمنا المؤلف من موظفين من ذوي المهارات العالية، كمراقبة أجهزة التوجيه، والرد على أسئلة واستفسارات مكتب الاستعلامات، والعمل على معالجة مشكلات المستخدمين".
وقال المدير العام لسيسكو في المملكة المهندس محمد العبادي إن "شركة الاتصالات السعودية ستحقق فوائد كثيرة في أربعة مجالات رئيسة يمكن من خلالها تحقيق تخفيضات كبيرة، وتشمل رسوم الخدمات التقليدية، والأجهزة والمعدات، وتكاليف تقنية المعلومات والنقل، بحيث تكون قادرة وعلى الفور على تخفيض رسوم الخدمات بنسبة 49%، وتكاليف تقنية المعلومات بنسبة 21%، وتكاليف الأجهزة والمعدات بنسبة 20 %، وتكاليف النقل بنسبة 10%، وبعد ذلك يمكن تعميم هذه التخفيضات على عملاء شركة الاتصالات داخل المملكة للاستفادة منها، وهذا من شأنه ضمان تحقيق مستويات عالية من الرضا والتميز من جميع النواحي وللجهات كافة".