أعلنت شركة «سيسكو» عن توقيعها اتفاقية في مجال الخدمات المدارة لمدة ثلاث سنوات مع شركة الاتصالات السعودية، وإدارة العمليات التشغيلية اليومية لمركز تشغيل ومراقبة شبكة الاتصالات كمركز مزود للخدمات. ولطالما كان التركيز الرئيس لاستراتيجية عمل شركة الاتصالات السعودية تلبية احتياجات وتوقعات عملائها في مختلف قطاعات الاتصالات، وكان من بين أهم وأبرز المبادرات التي أطلقتها الشركة توسيع محفظة خدمات البيانات ذات النطاق العريض وتطويرها، التي من خلالها يمكن للشركة تحقيق أعلى المستويات الممكنة والمتميزة من توافر شبكة الاتصالات والارتقاء بمستوى الأداء والأمان والمرونة. في حين تهدف هذه الاتفاقية وبشكلٍ رئيس إلى الارتقاء وعلى نحوٍ جذري بتجربة عملاء الشركة عبر الحفاظ على مستوياتٍ عالية جداً ومتقدمة من الأداء والمنافسة (اتفاقات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسة)، مع تركيزٍ واضح على مواصلة تبوء مكانة متقدمة في السوق وفي الوقت ذاته تحقيق النتائج التي من شأنها أن تخدم القطاعات الرئيسة في الشركة ومجال الاتصالات. ومن خلال اتفاقية الخدمات المدارة الموقعة، ستقدم «سيسكو» خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تتميز بالشمولية والجودة العالية لصالح شركة الاتصالات بشكلٍ يضمن الوصول إلى شبكة اتصالات وخدمات مدارة هي الأوسع والأقوى من نوعها تزيد من نسبة الموثوقية بخدمات الشركة وتوافرها، من خلال اتفاقات مستوى الخدمة التي تضمن توافر الشبكة بنسبة 99.999 %. وبالإضافة إلى رصد الشبكات المدارة لمزود الخدمة على مدار الساعة، وهذا من شأنه أن يوفر مستويات رصد أعلى واستجابة أسرع لكافة الخدمات.
