"برنامج توعوي" لسائقي الأجرة للتعامل مع السائح

تنظم الهيئة العامة للسياحة والآثار بعد غد، برنامجاً توعوياً لسائقي سيارات الأجرة من المواطنين؛ بهدف تنمية مهارات التعامل مع السائح، وذلك في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.
وتوقع مدير عام مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية (تكامل) في الهيئة الدكتور عبدالله بن سليمان الوشيل، أن يحضر البرنامج نحو 75 مواطناً من العاملين في قطاع سيارات الأجرة في المطار، مشيداً بروح التعاون الذي وجدته الهيئة من قبل مسؤولي مطار الملك عبدالعزيز الدولي لتنظيم البرنامج.
وبين أن هذا البرنامج يعد بداية لسلسلة من برامج التوعية التي سينفذها المركز خلال الأشهر المقبلة، وفق خطة معدة بالتنسيق مع فروع الهيئة لتغطي جميع مناطق المملكة.
وأرجع اختيار مطار الملك عبدالعزيز في هذا التوقيت، إلى قرب موسم الحج، وتأكيد ولاة الأمر على جميع الجهات الحكومية والخاصة في المملكة بتقديم الخدمات للحجاج وفق أعلى مستويات الخدمة. ونوه الوشيل بمتابعة رئيس الهيئة الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، لجميع برامج المركز عامة وبرامج توعية العاملين في القطاع السياحي، ورفع مستوى الخدمة خاصة.
وألمح الوشيل إلى تأكيد الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، على مسؤولي المركز بأن يراعي هذا البرنامج جميع الفئات، خاصة سائقي سيارات الأجرة وفق منهجية تدريبية متطورة تجمع بين البساطة والسلاسة.
ولفت إلى أن البرنامج يهدف إلى تقديم الخدمة الأمثل للسياح من خلال توعية سائقي سيارات الأجرة، ونقل أنماط التعامل المهني الاحترافي إليهم، وتنمية المهارات الموجودة لديهم، والاهتمام بالمركبة.
وأفاد بأن هذه هي المرحلة الرابعة للبرنامج، حيث سبق تنفيذه لتغطية جميع سائقي سيارات الأجرة في مطارات المملكة، مشيراً إلى أن 1466 مواطناً من سائقي سيارات الأجرة استفادوا من هذا البرنامج منذ انطلاقته. وأضاف الوشيل أن البرنامج خضع لعدد من مراحل التطوير بعد تقييمه من قبل مختصين في البرامج السلوكية وبرامج الاتصال، حيث تم إعداد دليل إرشادي لسائقي سيارات الأجرة، يتضمن جميع إرشادات السلامة وتعليمات المحافظة على سلامة الركاب والمركبة.
وذكر أن الدليل الإرشادي زود بصور إيضاحية للمساعدة في الشرح، مبينا أنه سيقدم ملصق لزجاج السيارة الأمامي لكل سائق حضر البرنامج يحوي عبارة "يا هلا"، التي ستكون أول كلمة يستقبل بها سائق سيارة الأجرة السائح.