تعد غرفة العمليات المركزية في هيئة الهلال الأحمر السعودي بالعاصمة المقدسة الانطلاقة الأولى للعملية الإسعافية التي تقدمها الهيئة ممثلة في فرقها الأرضية والجوية لخدمة حجاج بيت الله الحرام، حيث حرصت الهيئة على الاستفادة من التقنية المتوفرة في المملكة وخارجها، لتكون سببًا بعد الله في إيصال الخدمة الإسعافية لمحتاجيها في موسم الحج في أسرع وقت ممكن. وأوضح رئيس عمليات الهلال الأحمر بالعاصمة المقدسة أحمد السرواني أن الاستعدادات تبدأ مبكرًا لموسم الحج من خلال الاستعدادات منذ منتصف شهر ذي القعدة بصيانة الأجهزة في غرفة العمليات، والتأكد من وسائل الاتصال والهوائيات التابعة لغرفة العمليات ومدى جودة ربطها بالمراكز الإسعافية الأخرى، لتكون على استعداد تام لخدمة ضيوف الرحمن مع تلافي جميع الأخطاء التي تمت في العام الماضي. وعد غرفة العمليات اللبنة الأساسية للعمل الإسعافي، حيث يعمل بها أكثر من 160 فردًا على مدار ال 24 ساعة ليتمكنوا من تلقي بلاغات طالبي الخدمة الإسعافية حسب الخطة المتبعة والمعمول بها. وأبان السرواني أن غرفة العمليات التابعة للهيئة يعمل بها مترجمون يجيدون اللغة الإنجليزية والفرنسية والجاوية والهوساوية والأوردو والفارسية للتعامل مع البلاغات التي تردهم من المبلغين الذين لا يتحدثون اللغة العربية للسنة الرابعة على التوالي.
