أكد أن أي شكوى ترد الوزارة هي «هدية» لها

أكد وزير العمل المهندس عادل فقيه، في تصريح خاص ل”الشرق”، أنه لا يملك أي حساب شخصي في موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، وأنه ومن منطلق إيمانه بأهمية التواصل الاجتماعي، قام بإنشاء صفحة خاصة به على موقع “الفيسبوك” على الرابط التالي (facebook.com/adelmfakeih)، بهدف التحاور مع الجمهور، مؤكداً على أن تلك المواقع فرصة جيدة للتفاعل والحوار الإيجابي، مشيراً إلى أن الوزارة تتيح التعرف عن قرب على احتياجات الجمهور المتجددة، كما تتيح فرصة تعريف الجمهور بما تقوم به الوزارة من مبادرات بكل شفافية ووضوح، داعياً المواطنين إلى مواصلة النصح وإرشاد الوزارة إلى مواطن الخلل من جهة، والصبر على ما يكون من قصور، مشدداً على أن باب التواصل مع جمهور المواطنين مفتوح سواء عن طريق صفحته الرسمية على “الفيسبوك”، أو عن طريق بريده الإلكتروني (alwazeer@mol.gov.sa)، موضحاً في سياق حديثه ل”الشرق” أن الشكوى المقدمة من أي فرد في المجتمع تعدّ هدية لوزارة العمل، مبيناً أن الإحصائيات العلمية أثبتت أن اثنين فقط من أصل عشرة عملاء غير راضين ويتقدمان بشكوى، وأكد فقيه على أن رؤيته للجمهور ما هي إلا على أنه صاحب حق في الحصول على خدمة راقية من قبل الوزارة، هذا وختم فقيه حديثه قائلاً “أستطيع القول بأننا قد بدأنا في كسب ثقة الجمهور في توصيل صوتهم إلى المسؤولين، وذلك لأن عدد الشكاوى التي تصلنا وصلت إلى المئات أسبوعياً، وما هذه الزيادة إلا انعكاس لشعور الجمهور بأن هناك من يستمع لشكواهم ومقترحاتهم، لكن الحق يقال إنه لايزال أمامنا كثير من الجهد لتحقيق رؤية الوزارة بخصوص التعامل مع الشكاوى والمقترحات.