توعد المخالفين بالإغلاق وأقر بضعف الخدمات السياحية وكشف عن خطة لتقييم المنشآت

الدمام – نعيم تميم الحكيم
إطلاق برنامج «السعودية.. عيشها لتكتشفها» لتسويق الوجهات الصيفية الداخلية
نظام الفنادق مضى عليه ثلاثون عاماً الجديد يرفع عقوبة المخالفين إلى مائة ألف
كشف نائب رئيس الهيئة العليا للسياحة والآثار عبدالله الجهني عن تشكيل فريق مشترك بين السياحة وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر لتطوير ضوابط دخول السياح والجمهور للمهرجانات المحلية.
وقال في حوار ل«الشرق» إن السياحة أطلقت هذا العام 27 مهرجاناً محلياً تتضمن 550 فعالية على مستوى المملكة، مشيراً إلى ارتفاع نمو السياحة المحلية بنسبة 5% عن العام الماضي، موضحا أن الهيئة أطلقت برنامج «السعودية عيشها لتكتشفها» لتسويق الوجهات الصيفية الداخلية.
وأفصح الجهني عن رفع الهيئة للجهات المعنية بنظام جديد للسياحة سيحل محل نظام الفنادق يتضمن رفع الغرامات على المخالفين من عشرة آلاف ريال إلى مائة ألف ريال. وتوعد المنشآت المخالفة بالإغلاق الموقت والدائم، كاشفا عن خطة للرقابة والمتابعة تهدف إلى إعادة تقييم خدمات المنشآت المصنفة سابقاً. وأفاد الجهني أن معظم المخالفين لاشتراطات هيئة السياحة هم من غير الحاصلين على الرخص، موضحا أن الهيئة أصدرت ألفي مخالفة لمنشآت لم تلتزم بشروط التشغيل قبل الحصول على الترخيص. وأقر بوجود ضعف في الخدمات السياحية، لكنه أكد على ارتفاع السياحة الداخلية مستشهداً بأن الرحلات الداخلية تجاوزت 22 مليون رحلة.
عيشها لتكتشفها
* ماهي خطة عمل الهيئة خلال إجازة فصل الصيف؟
تعمل الهيئة على مسارات متعددة طوال العام تحضيراً لإجازة الصيف بالتعاون مع الشركاء الذين لهم صلة بالأنشطة والخدمات السياحية، وقد نظمت الهيئة في جمادى الأولى الماضي ملتقى السفر والاستثمار السياحي «ستيم» الذي شاركت فيه مناطق المملكة بأجنحة متخصصة عرضت خلالها برامجها لفصل الصيف، كما شارك منظمو الرحلات السياحية بأجنحة مماثلة سوقوا فيها عديداً من البرامج السياحية الصيفية في وقت مبكر للجمهور بالتعاون مع عديد من وكلاء السفر في مختلف المناطق.
وأطلقت الهيئة حملة الصيف لهذا العام تحت عنوان «السعودية.. عيشها لتكتشفها» لتسويق الوجهات الصيفية في الداخل من خلال إعلانات وتقارير صحفية وتلفزيونية لتعريف المواطنين والمقيمين بالسياحة المحلية واكتشاف المقومات الغنية في المملكة، وتركز الحملة على إبراز ما تمتلكه المملكة من غنى في تنوع أنماطها السياحية بما يتناسب مع فئات المجتمع ووفق منظور سياحي يتماشى والقيم التاريخية والاجتماعية وتعزيز عوامل الجذب نحو السياحة الداخلية والرغبة في اكتشاف الوطن وكنوزه التاريخية والحضارية.
وتشمل الحملة التي تستمر مدة شهرين جميع مناطق المملكة ودول مجلس التعاون من خلال مختلف الوسائل التسويقية والإعلامية، وتتضمن عروضاً سياحية بأسعار مخفضة من منظمي الرحلات السياحية المرخصين من الهيئة، الذين تم تحفيزهم لإعداد برامج لعديد من مناطق الاصطياف والترويج لها.
وفي بداية فصل الصيف أطلقت الهيئة مهرجان صيف السعودية 1433ه، وتم خلاله عرض البرامج والعروض السياحية خلال الصيف.
أما فيما يتعلق بالقطاعات التي لدى الهيئة الصلاحية للإشراف عليها مثل مرافق الإيواء السياحي ووكالات السفر والسياحة، فإن إجازة الصيف وزيادة الحركة السياحية خاصة على الوجهات السياحية تجعل الهيئة تكثف أعمال الرقابة والتعامل مع ملاحظات وشكاوى السياح في مختلف مناطق المملكة.
وقد خصصت الهيئة رقماً مجانياً «8007550000» لتلقي الشكاوى والملاحظات والبلاغات، كما تم الإعلان والتحذير من عدم استخدام مرافق الإيواء غير المرخصة التي لا تعرض التصنيف والأسعار المقرة من الهيئة.
جدول متكامل
* هل مهرجانات الصيف تغطي كل المناطق، وكم عددها، وماذا عن عمليات الرقابة؟
يخضع ذلك لمدى جاهزية كل منطقة، وقد أنهت اللجان المنظمة لمهرجانات وفعاليات الصيف في المناطق وتحت إشراف من مجالس التنمية السياحية في المناطق الاستعدادات لتنظيم المهرجانات المخطط لها لتخرج بطابع متنوع ومتجدد مستفيدة مما اكتسبه منظمو المهرجانات من خبرة جيدة في التنظيم وما تشهده السياحة الداخلية من تطور وتنام في مستوى الإقبال من المواطنين والمقيمين. وقد بلغ عدد مهرجانات هذا العام 27 مهرجاناً تتضمن أكثر من 550 فعالية.
وفي مجال الرقابة تم إعداد خطة لأعمال الرقابة والمتابعة لجميع مناطق المملكة تهدف إلى إعادة تقييم خدمات المنشآت المصنفة سابقاً، ومتابعة من تقدموا على ترخيص ولم يكملوا إجراءاتهم، ومتابعة المخالفين للتأكد من إصلاح أوضاعهم والالتزام بجميع الاشتراطات والمعايير، خاصة فيما ما يتعلق بالأسعار.
ضوابط المهرجانات
* هل هناك ضوابط في المهرجانات والفعاليات تضمن عدم الاختلاط والحفاظ على الأنظمة، وهل ثمة تنسيق مع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر؟
تسري أنظمة الدولة على المهرجانات والفعاليات التي تضمن تخصيص أماكن للعزاب وأخرى للعوائل والنساء، وعملت الهيئة العامة للسياحة والآثار منذ انطلاقتها على التنسيق والتكامل مع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر سواء في المناسبات والفعاليات السياحية أو في تدريب منسوبي هيئة الأمر بالمعروف على مهارات التعامل مع السائح، وهناك اتفاقية تعاون موقعة بين الهيئتين تؤطر مجالات التنسيق بينهما.
كما يوجد فريق مشترك بين الهيئتين يزور الأنشطة والمواقع السياحية المختلفة بشكل مستمر لتطوير ضوابط دخول السياح والجمهور.
وأود الإشارة بهذه المناسبة إلى أن الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر كان من بين حضور حفل إطلاق فعاليات صيف السعودية 1433ه الذي أقيم برعاية أمير منطقة الرياض.
أسعار الفنادق
* هل تقرون رفع أسعار الفنادق والشقق في إجازة الصيف عن الأوقات الأخرى؟
سبق أن أعدت الهيئة سياسة لتسعير الخدمات الفندقية، ونصت هذه السياسة على قيام الهيئة بتحديد السقف الأعلى لأسعار الغرف والشقق المفروشة، على ضوء التقييم الذي يتم للمباني والخدمات، وسمحت بزيادة محددة أثناء مواسم حددت في القرار، وتبلغ نسبة الزيادة 30% للفنادق، 50% للشقق المفروشة.
* ماهي نسبة التزام الفنادق والشقق بالتعليمات والأسعار؟
هناك التزام كبير بالأسعار المعلنة من الهيئة، بل إن الأسعار السائدة أقل من تلك الأسعار، وقد يكون هناك حالات تجاوز لهذه الأسعار أثناء المواسم لكن الهيئة حريصة على ضبط هذه التجاوزات وتطبيق العقوبات النظامية عليها، ومعظم الملتزمين ممن لديهم رخص من الهيئة، ولكن معظم غير الملتزمين هم غير المرخص لهم، وتبحث الهيئة مع الجهات التنفيذية اتخاذ إجراءات صارمة ضد غير الملتزمين مثل الإقفال المؤقت أو الدائم.
عقوبات رادعة
* ماهي العقوبات المقررة بحق الشقق والفنادق المخالفة، وهل هي رادعة؟
الهيئة تشرف على هذا القطاع من خلال نظام الفنادق الذي حدد آلية ضبط المخالفات وأنواعها، وحدد العقوبات النظامية التي تتراوح من عقوبات مالية تصل إلى عشرة آلاف ريال، إلى عقوبة إغلاق المنشآت التي تتكرر منها المخالفة. وقد أصدرت الهيئة حتى الآن أكثر من ألفي عقوبة لمخالفات متعددة من أهمها التشغيل قبل الحصول على التراخيص النظامية.
والحقيقة أن نظام الفنادق أحد الأنظمة القديمة التي مضى على صدورها أكثر من ثلاثين سنة، وقد استشعرت الهيئة أهمية تحديث هذا النظام فرفعت للدولة نظام السياحة الذي سيحل محل نظام الفنادق، وتم رفع سقف العقوبات المالية فيه إلى مائة ألف ريال.
السياحة الداخلية
* وماذا عن حجم السياحة الداخلية؟
تشير التوقعات إلى ارتفاع حجم عدد الرحلات السياحية المحلية هذا الصيف، إذ تشير دراسات مركز المعلومات والأبحاث السياحية «ماس» التابع للهيئة إلى نمو السياحة المحلية بنسبة 5% صيف هذا العام مقارنة بالصيف الماضي، وارتفاع عدد الرحلات السياحية المحلية إلى ستة ملايين رحلة سياحية، مقابل 5.7 مليون رحلة سياحية عن نفس الفترة من العام الماضي، بنسبة نمو مقدارها 5% وارتفاع مصروفات الحركة المحلية لصيف هذا العام إلى 7.4 مليار ريال، مقابل دخل متحقق بلغ 6.5 مليار ريال لصيف العام الماضي بمعدل زيادة 14%.
قصور في بعض الخدمات
* هل ساهمت المهرجانات والأنشطة في تقليص سفر السعوديين إلى الخارج؟
تسعى الهيئة لجعل المملكة أحد الخيارات المجدية للسائح المحلي عند تخطيط إجازته، التي قد يقضي جزءا منها في الخارج والآخر في الداخل، إلا أن حركة السياحة الداخلية هي الأكبر بلا شك رغم وجود القصور في بعض الخدمات الأساسية للسياحة التي لا يمكن للهيئة بمفردها معالجتها. ورغم الضعف الذي يواجه بعض الخدمات المتعلقة بالسياحة إلا أن هناك تناميا في عدد السياح من المواطنين ومن دول مجلس التعاون الذين يفضلون قضاء إجازاتهم الصيفية في الوجهات السياحية المحلية، فهناك قبول متزايد من المواطنين للسياحة الوطنية والترحيب بها، بمساندة شركاء الهيئة من القطاعين العام والخاص. وتبين الإحصاءات الرسمية لحركة السياحة المحلية الصادرة عن «ماس» أن حركة السياحة المحلية العام الماضي تجاوزت 22 مليون رحلة محلية سياحية.
الحركة السياحية في المملكة