11260 مكالمة يستقبلها «اتصالات طوارئ الصحة» في أسبوع

تمكن مركز خدمة 937 (مركز اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة من التعامل مع (11260) مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من تاريخ 25/ 2/ 1437ه إلى تاريخ 1/ 3/ 1437ه، إذ بلغ عدد طلبات النقل المستلمة (176) طلباً من إجمالي المكالمات الواردة، التي تمثل نسبة (%2).
كما تم التعامل مع الشكاوى المستلمة وجميعها قيد التصعيد أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة (3%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (64) بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة (1%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ في وزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل (1730) استشارة طبية بنسبة (15%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (8953) استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة (79%) من إجمالي المكالمات.
وأفاد بأن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937، الذي يعد بمنزلة حلقة الوصل بين المواطن ومسؤول الصحة، حيث يقوم باستقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بسرعة وبجودة عالية وذلك على مدار الساعة، لافتاً النظر إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لجميع احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في تحسين مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات.