أمانة الأحساء تُطبق «الوضع التشغيلي المتكامل» ب 7 «أنظمة»

أطلقت أمانة الأحساء مشروع «الوضع التشغيلي المتكامل» الذي يشمل تطبيق 7 أنظمة إلكترونية رقمية.
وأوضح المتحدث الإعلامي للأمانة بدر الشهاب أن المشروع يأتي ضمن إستراتيجية الأمانة تجاه مفاهيم وتطبيقات الحكومة الإلكترونية، مبيناً أن المشروع يُمثل إحدى خطوات الأمانة نحو أتممة جميع العمليات الداخلية وتطبيق مفهوم الوضع التشغيلي الشامل والذي سيُسهم في ربطها مع جميع الجهات الخارجية والمقاولين مما يحقق التكاملية في الإجراءات، وكذلك إسهامه في ضبط جودة الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة مع المتعهدين.
من جهته، ذكر وكيل الأمين للخدمات المهندس عبدالله العرفج أن مفهوم الوضع التشغيلي الشامل يهدف إلى إعطاء الأمانة والقطاعات الحكومية ذات العلاقة مؤشرات الأداء التشغيلي على مستوى المحافظة، ويلزم تطبيقها إعادة هندسة العمليات التشغيلية ثم أتممتها بالكامل، وأضاف «هذا ما تم فعلياً، حيث أصبحت العمليات الميدانية وعمليات الرقابة للمفتشين الصحيين تتم وفق جدولة ومتابعة آلية تضمن أفضل مستوى تشغيلي ورقابي، وكذلك ربط جميع البلاغات الواردة من 940 مع نظام القوى العاملة ونظام التصعيد وهما أحد مكونات نظام أتو ماكس، مما يضمن تمرير البلاغ للجهة المسؤولة ومتابعة البلاغ لحين إقفاله وعكس جميع تلك العمليات على مؤشرات الأداء العام و بطاقات الأداء المتوازن».
إلى ذلك، قال مدير الإدارة العامة للعمليات المركزية والطوارئ المهندس بدر البلوي إن مشروع نظام «الوضع التشغيلي المتكامل» يتضمن تطبيق 7 أنظمة وهي: نظام الاتصال الموحد والذي يتيح للمستفيد «قطاع حكومي أو خاص» التواصل مع الأمانة عن طريق جميع وسائل الاتصال كالاتصال الصوتي والاتصال المرئي والفاكس والرسائل القصيرة وكذلك وسائل الاتصال الاجتماعي، ونظام إدارة البلاغات، ونظام الخرائط الإلكترونية، ونظام التصعيد الآلي، ونظام إدارة القوى العاملة، ونظام الإدارة الميدانية، مشيراً إلى أن النظام يُعد أحد أهم أنظمة التشغيل على مستوى العالم وتم تطبيقه في مجموعة من الجهات الحكومية كوزارة الداخلية محلياً وحكومة دبي عربياً.