واجهت شركة جوجل مشكلة انقطاع إحدى خدماتها أمس الأول تسبب لفترة قصيرة في انقطاع خدمة البريد الإلكتروني جي ميل التي يستخدمها مئات الملايين من الأشخاص وكثير من الشركات في أنحاء العالم. وبعد ما يزيد قليلا عن ساعة قالت جوجل التي اعترفت بالخلل الساعة 19:12 بتوقيت جرينتش إن المشكلة في جي ميل حُلت. وحتى ساعة متأخرة من مساء الجمعة لم تقدم الشركة تفسير سبب هذا الانقطاع الذي أثر على المستخدمين في الهند وبريطانيا والولايات المتحدة على الأقل، وأدى إلى سيل من الشكاوى على تويتر من مشتركين من دول أخرى كثيرة. وقالت الشركة «نحقق في تقارير عن وجود مشكلة في الجي ميل. سنقدم مزيدا من المعلومات قريبا». وبدا أن أداتين أخريين لجوجل هما شبكة التواصل الاجتماعي جوجل بلس ويوتيوب تعانيان من بطء في التحميل أيضا. وانتهزت شركة ياهو التي تملك خدمة بريد إلكتروني منافسة الفرصة لنشر صورة لعطب جي ميل عبر تويتر. واعتذرت ياهو فيما بعد عن هذا التعليق وحذفته من على تويتر. وظهرت للمستخدمين الذين يحاولون الدخول إلى الخدمة رسالة تقول «خطأ مؤقت» وإشارة مقتضبة تقول «نأسف ولكن حساب جي ميل الخاص بك غير متاح مؤقتا. نعتذر عن الإزعاج ونقترح إعادة المحاولة في غضون دقائق».
