في دراسة أجرتها «هيونداي» مبيعات جينسيس وسنتينيال في ارتفاع مستمر

أشارت دراسة أجرتها شركة "هيونداي" في منطقة الشرق الأوسط والمملكة بالتزامن مع إطلاق سيارة "جنيسيس2015" الجديدة كلياً إلى أن التصميم الملفت، والتقنيات الحديثة المتطوّرة أو الأداء العالي ليست العناصر الوحيدة التي قد تُقنِع العملاء المحتملين بشراء سيارة فخمة، مبينة أن قرارات الشراء ارتفعت نسبتها بأكثر من الثلث 34%، بين الأشخاص الذين خضعوا للدراسة عندما تم تقديم شرح لهم حول منافع ومزايا "برنامج الضمان المتميّز بلس" والذي تقدّمه هيونداي مقارنة بالبرنامج والخدمات الأخرى التي يوفرها المصنّعون.
ويستفيد عملاء السيارات الفاخرة من المعايير العالية لخدمات العملاء بفضل "برنامج الضمان المتميّز بلس" الذي تم طرحه في المنطقة السنة الماضية، ويتوفر هذا البرنامج الرائد لجميع العملاء الذين يقومون بشراء طرازي "جنيسيس" و "سنتينيال" من "هيونداي"، وهو مصمّم لمنح العملاء المزيد من الراحة إذ لا يزال الأشمل بين نظرائه في المنطقة.
وبهذه المناسبة كشف سعد بن فهد الوعلان رئيس مجلس إدارة شركة الوعلان الوكيل الحصري لعلامة "هيونداي" في المنطقة الوسطى، أن برنامج "ضمان هيونداي بلس" هو عبارة عن عقد صيانة مجاني لمدّة خمس سنوات أو لمسافة 100,000 كيلومتر، وتأتي كل الطرازات أيضاً مع كفالة من المصنّع لمدّة خمس سنوات دون تحديد المسافة المقطوعة. كما يحصل العميل على خدمة المساعدة على الطرقات لفترة خمس سنوات تعمل على مدى 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع في حال حصول أي عطل بالسيارة، وخدمة توفير سيارة بديلة عند إجراء عمليات التصليح وذلك خلال فترة الخمس سنوات أيضاً، إضافة إلى توفر مستشار خدمة خاص طيلة مدّة ملكية السيارة، مبيناً أن التقنيات الحديثة والأداء العالي معززة بخدمات ما بعد البيع لعلامة هيونداي، ساهمت أيضاً في رفع نسبة مبيعات الشركة.
وقال الوعلان: نعمل حالياً على تعزيز خدمات ما بعد البيع وزيادة القدرة الاستيعابية من 700 سيارة يومياً إلى 1500 سيارة مع نهاية عام 2014، مشيراً أن العملاء يتوقعون الحصول على أفضل الخدمات من الوكلاء، وهو ما ترجمته شركة الوعلان إلى واقع بالتعاون مع "هيونداي".
وتابع: منذ إطلاق البرنامج ارتفعت نسبة المبيعات لسيارتي جينسيس وسنتينيال بشكل كبير، مؤكداً أن علامة هيونداي باتت تحظى بكثير من التقدير على المستوى العالمي لما تتمتّع به من معايير عالية من ناحية الجودة والتصميم وخدمات ما بعد البيع.
وختم رئيس مجلس إدارة شركة الوعلان حديثه بالقول: تولي الشركة اهتماماً كبيراً لعملائها للمحافظة على الريادة، وتقديم أفضل خدمة لهم، من خلال تدريب الموظفين والكوادر الوطنية وفق أعلى المستويات، كما تحرص الشركة على تقديم خدمات متميزة لمرحلة ما بعد البيع وتقليص مدة الانتظار في مراكز الصيانة لعملائها في المنطقة الوسطى، موضحاً أن مستودعات الشركة توفر أكثر من 95% من قطع الغيار بشكل دائم، عبر نظام مراقبة متطور ومرتبط بشكل مباشر مع شركة "هيونداي، علماً أن عدد مراكز قطع الغيار الخاصة بشركة الوعلان في المنطقة الوسطى وصل إلى أكثر من 55 فرعا.
مما يذكر أن علامة هيونداي حصلت مؤخراً على المرتبة 40 عالمياً بين العلامات التجارية، والسابعة بين قطاع السيارات بحسب تصنيف شركة "إنتربراند" العالمية، بالإضافة إلى أن شركة الوعلان حصدت خلال عام 2014 أكثر من أربعة جوائز منها: جائزة "أفضل مبيعات لقطع الغيار في الشرق الأوسط"، وجائزة التميز لموظفي المبيعات، خلال المؤتمر السنوي الأول لقطع الغيار في جمهورية الصين، وجائزة الشراكة والتميز بمناسبة مرور 30 عاماً على شراكتها مع هيونداي، وجائزة أفضل مبيعات للسيارات الفاخرة في الشرق الأوسط بمؤتمر جنوب أفريقيا، وجائزة أفضل خدمات ما بعد البيع للمركبات التجارية في مؤتمر تركيا.