شارك 58 مسؤولاً وموظفاً بمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض في الدورة التدريبية التي نظمتها إدارة التدريب والأبحاث والتعليم المستمر بالتعاون مع إدارة الجودة تحت عنوان "الجودة في الصحة النفسية" والتي قدمها رئيس قسم الجودة بإدارة التدريب والابتعاث بوزارة الصحة الدكتور عبدالحميد عثمان، واستمرت يومين. وهدفت الدورة إلى التعريف بالتخطيط الاستراتيجي وعناصره ومسؤوليات الإدارة وكيفية إدارة التخطيط الاستراتيجي للجودة والتعرف على أساليب التخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة والمقارنة المرجعية، وتحديد ماهية المقارنة المرجعية وأهدافها ومعرفة طرقها. وقد ناقشت الدورة جودة الرعاية الصحية النفسية ومعايير الجودة والمؤشرات للصحة النفسية والإعداد للاعتماد، كما ناقشت أدوات الجودة ومقدمة في التخطيط الاستراتيجي وسلامة المرضى في الصحة النفسية. وأكد مقدم الدورة الدكتور عبدالحميد عثمان على أهمية تطبيق معايير الجودة في الخدمة المقدمة للمريض ومنهم المرضى النفسيون ومرضى الإدمان وهو ما يأتي تأكيدا لشعار الوزارة "المريض أولا" والي تسعى عليه في جميع منشآتها. وأوضح أن الجودة تعني عمل الشيء الصحيح بالطريقة الصحيحة من أول مرة وبشكل أفضل كل مرة، وأن إدارة الجودة هي نظام إداري استراتيجي متكامل يسعى لتحقيق رضا المستفيد بمشاركة جميع المديرين والموظفين واستخدام الطرق الكمية لتحسين العملية الإدارية باستمرار، مؤكدا أن تطبيق الجودة ليس مسؤولية إدارات الجودة فقط بل هي مسؤولية مشتركة. وتطرق المدرب لأبعاد الجودة والتي شملت السلامة في الإجراءات والتوقيت المناسب والكفاءة في أداء المهام والأدوار والفاعلية والعدالة وأن يكون المريض أولا، بحيث يتم التدخل الملائم مع أدنى حد ممكن من المجازفة والتعرض للخطر من النتائج العكسية سواء بالنسبة للمريض أو لمقدم الخدمة وأن تخلو بيئة العمل من المخاطر، وأن يتم تقديم الرعاية اللازمة عند أفضل وقت لتحقيق أفضل فائدة، وأداء الشيء الصحيح بالشكل الصحيح وبما يتوافق مع تحقيق الهدف المأمول والوصول للنتائج الإيجابية للرعاية المقدمة، وتقديم أقصى رعاية ممكنة من وحدة الرعاية المقدمة وتوفر الخدمة عند الحاجة إليها وسهولة الوصول إليها والاستمرارية في تقديم الخدمة بشكل متناغم ومتوال بما يضمن سهولة التنقل بين مستويات الرعاية المختلفة يكون فيها الطاقم الطبي والملف الخاص بالمريض موحدا، والوقاية من الأعراض الناتجة والاكتشاف المبكر لها والتعامل معها بشكل سريع.
