ثقافة الطوابير

للعصافير فضاء

منحني رمضان الكريم بأيامه ولياليه المشبعة بالاحساس الانساني فرصة ان التف على بعض السلوكيات الغائبة واعيد طرحها، رغم انها لا تحتاج الى الطرح، لكن من سمة رمضان ان الكثيرين لديهم قدرة الاستيعاب في الصيام، وقدرة الهضم، خلافا عن اشهر السنة الباقية.
طرحت ثقافة الاعتذار، والامتنان، ومحاولة كف الاذى عن الآخرين رغم انها كلها من سمات اسلامنا الرائع، وتربينا وتعودنا عليها ولكن في التطبيق، تبدو عصية خاصة ان كانت تتعلق بالاعتذار والشكر لمن هو اقل منك.
ظلت ثقافات كثيرة تحتاج الى الطرح، والتذكير فقط، وتداخل العيد ولكن ظل ما طلبته مني صديقة، والموقف الذي عشته متمازجا امامي كون الموقفين لا يختلفان، وهما في المحصلة لا يمكن تفكيكهما لانهما موقف واحد، وهو ثقافة احترام الطوابير، هذه الثقافة التي لم نستوعبها حتى الآن ولم نستطع فهمها، او الرضوخ لها كثقافة كاملة، وليس مفصلة.
لم نحاول اتقانها، رغم اننا نستوعبها جيدا عندما نسافر الى الخارج، وتصطف في طوابير طويلة، من اجل الدخول الى مطعم او متنزه، او شراء اي شيء، او في المطار، او دخول مباراة، نقف باحترام شديد، دون ان نركز اطلاقا على طول الطابور، او الوقت الطويل الذي سوف نقضيه، او نوعية البشر الذين يتقدمون علينا.
صديقتي والتي تخاف الاحتكاك او الدخول في مشاكل تقول انها صدمت في نهاية رمضان، ومع الازدحام الشديد في كل الاماكن بالفوضى، والتجاوز وقلة الادب والتطاول ممن يقفون في الطوابير، ففي محل ملابس شهير وله عدة فروع في كل مدينة تقول عند الخامسة عصرا او قبل ان يغلق المحل اصطفت النساء باعداد هائلة امام الكاشيرات، دون طوابير، وكل واحدة تريد ان تصطف ليس حسب دخولها الطابور، ولكن حسب دخولها المحل، رغم ان هناك واحدة اشترت قطعة بسرعة ووجدت مكاناً في الطابور، واخرى لها ثلاث ساعات تبحث وتفتش، تقول دفعتني سيدة بقوة وهي تقول انا من ساعتين هنا بالمحل وانتِ لمحتك تدخلين من قليل، فقفي آخر الطابور، اتبعه كم هائل من الشتائم تبادلته النساء، وفي النهاية تدخل الامن المغلوب على امره، واضطررت لترك ما اشتريته والمغادرة في هدوء احتراما لنفسي وللصيام.
موقف آخر في صالون تجميل عصرا في العشر الاواخر من رمضان، صراخ وشتائم متنوعة من امرأة، وحسبنة على العاملات والزبائن ودعاء بأن الله لا يوفقهم، ولا يسهل امورهم لانها تريد ان تصبغ شعرها وتعود الى منزلها قبل المغرب لان عندها ضيوف ولا يعنيها من كان قبلها. وفي النهاية هددت المحل باغلاقه تأديبا لهم.
بالنسبة لي الموقف يتكرر في السوبر ماركت القريب من منزلي واعتقدت انني لن اتوقف عن المحاولات، في طابوري الذي يسبقني فيه شخص عربي اقف بهدوء مع عربتي، فوجئت بشخص آسيوي ينبت فجأة بقطعة صابون بيده، ومن ثم طفل لديه حلاوة وماء، ومن ثم شخص من السوبر ماركت يحمل غرضا لتسديده، ناديت الكاشير (لو سمحت من اعطاك الحق لتحاسبهم ونحن نقف منذ اكثر من نصف ساعة). سبقه العربي الذي امامي ببرود قائلا (خليهم يمروا ماعندهم شيء) لم ارد عليه قلت للكاشير (هل من حقك تكسر الطابور وتتجاوز من يقفون فيه؟) ببرود اجاب، حاسبتهم بسرعة، وهذا طفل حرام يقف في الطابور... دخلت في جدل عقيم ومحاضرة عن احترام الطابور، وثقافة الكاشير التي عليه ان يتعلمها ولا يتجاوز الطابور. المذهل ان من يقف في الطابور، والعاملين كانوا يستمعون باستغراب، وربما باستهتار لتضخيم امر غيرهم، بالنسبة لهم، وينضوي تحت رحمة الآخرين الذين ليس عليهم ان يقفوا من اجل غرض واحد، ويغادروا.
انها ثقافة قبل ان يتعلمها الشعب والمقيمون تعلم لمن تقف امامهم الطوابير، يتعلمون احترام من امامهم، يتعلمون الحق والعدل والنظام ولا يسمحون لاحدهم ان يمارس عنتريته، او يتجاوز الآخرين، انها ثقافات بسيطة ولكنها راقية وشتان في النظرة بين من يمارسها وبين من يدوس عليها.