مؤتمر الجودة يطالب بنموذج وطني موحد لمراكز الخدمة الشاملة

أوصى المؤتمر الرابع للجودة الذي نظمته الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بالتعاون مع جامعة حائل تحت شعار "الجودة الخيار الإستراتيجي للمملكة" والذي اختتم أمس، بتبني نموذج وطني موحد لمراكز الخدمة الشاملة للخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتعميمه على كافة مناطق المملكة وحث الأجهزة الحكومية المختلفة على الخدمة الشاملة واستطلاعات رضا المستفيدين بصفة دورية.
كما أوصى بتأسيس المركز الوطني لسلامة المرضى لضمان تطبيق مبادئ ومعايير سلامة المرضى بكافة المنشآت الصحية بالمملكة وتحسين جودة الخدمات الصحية وضمان التدريب المستمر للعاملين في المستشفيات، وتبني نموذج شامل لتطبيق الجودة في القطاع الأمني بما يعزز جودة العمل الأمني وتحقيق التواصل الفعال والتوازن بين التنمية الاجتماعية والأمن والتدريب المستمر للعاملين في القطاع الأمني، وكذلك التأكيد على أهمية تحقيق الجودة في الخدمات السياحية الوطنية طبقا للمعايير والمواصفات الوطنية والدولية في هذا المجال، وتكليف الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بعقد ورش عمل متخصصة في مجال الجودة الشاملة للأجهزة الحكومية بمختلف مناطق المملكة على أن يتم عقد الورشة الأولى بمنطقة حائل بالتعاون مع جامعة حائل وذلك لإعداد دراسة ومراجعة شاملة لسلسلة الإجراءات الرقابية للسلع المستوردة والمحلية وبمشاركة كافة الجهات المختصة ذات العلاقة لضمان مطابقة السلع المستوردة للمواصفات والمقاييس السعودية والدولية، وتعزيز الجهود الحالية لنشر ثقافة التقويم والاعتماد الأكاديمي بقطاع التعليم العالي بالمملكة وتوفير الدعم والموارد الكافية لتطبيق المعايير الوطنية مع وضع الآليات اللازمة لتبادل أفضل الممارسات في مجال الجودة والاعتماد الأكاديمي بين الجامعات السعودية.
كما تضمنت التوصيات تحفيز كافة المنشآت السعودية على تبني وتطبيق معايير جائزة الملك عبدالعزيز للجودة وتبني مفهوم التقييم الذاتي للمساعدة في تحديد أولويات التحسين والتطوير اللازم لتحقيق الأداء المتميّز وتشجيع تطبيق أنظمة ومواصفات الجودة القياسية وبناء ثقافة الجودة في المنشآت المختلفة، والتأكيد على أهمية الإسراع في تطبيق كود البناء السعودي كنموذج وطني في قطاع الإنشاء والبناء لضمان جودة المباني وتسليم المشاريع الإنشائية في مواعيدها المحددة، والتأكيد على أهمية مشروع الإستراتيجية الوطنية للجودة وضرورة توفير الموارد والإمكانيات اللازمة وضمان مشاركة كافة الجهات الوطنية في هذا المشروع الوطني الهام لدفع مسيرة الجودة في المملكة تحقيقا لرؤية خادم الحرمين الشريفين للجودة الوطنية.
وقد ركز المؤتمر على مدى ثلاثة أيام على الإستراتيجية الوطنية للجودة، والجودة في الخدمات السياحية، وجوائز الجودة الوطنية، والمواصفات القياسية ونظم الجودة، والجودة في التعليم العالي والاعتماد الأكاديمي، والجودة في قطاع البناء والتشييد.