سوني تطلق برنامج «الخدمة المميزة» لعملائها

أطلقت الشركة الإلكترونية الحديثة إحدى شركات مجموعة الفيصلية والوكيل الحصري لمنتجات شركة سوني في المملكة، الرائدة في عالم الإلكترونيات الاستهلاكية، برنامج " الخدمة المميزة " لعملائها والذي يتضمن برنامج التقسيط بسعر الكاش والاستشارات المجانية عن المنتج وطرق استخدامه وندوات تعريفية من أجل تعريفهم بالمنتجات التي يقومون بشرائها، بالإضافة إلى باقة "دعني أبدأ" والتي تشمل التلفاز وكمبيوترات الفايو. من خلال تخصيص تسعة معارض من فروع "عالم سوني" البالغ عددها (44 ) فرعاً المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة.
وبهذه المناسبة أكد السيد مكاياما المدير التنفيذي للمبيعات والتسويق بالشركة أن سوني تضع مسألة تعزيز تجربة العملاء على قمة أولوياتها ، واضاف : " نسعى من خلال برامج مثل" الخدمة المميزة " إلى الارتقاء بمستوى خدمة عملائنا وإعطاء قيمة مضافة إلى تجربتهم الشرائية بالإضافة إلى أن البرنامج يتضمن الخدمات المميزة ( المتعة / التعلم / الدعم )، توفر هذه العروض للمستهلكين فرصاً رائعة للتعلم والتعرف على منتجاتهم .
وبين مكاياما أن مبادرة " دعني أبدأ " تأتي من إدراك سوني لحجم التحدي الذي يواجهه معظم العملاء عند تركيب والبدء باستخدام منتج جديد، وتساعد العميل على الانتقال السلس من مرحلة الشراء إلى مرحلة الاستخدام.
من جانبه اوضح الأستاذ حسن عبيدان مدير مبيعات التجزئة أن برنامج الخدمة المميزة سوف يوفر لعملاء معارض عالم سوني الدعم المميز قبل وعند وبعد شراء منتجاتهم، مثل التسجيل في الندوات التعريفية، وتسجيل الجهاز في برنامج خدمة الضمان الدولية، وضبط إعدادات خدمة الإنترنت والبريد الإلكتروني، وعمل نسخة لقرص استرجاع البيانات، بالإضافة إلى تلبية متطلباتهم الأخرى ذات الصلة، مما يمكن المستخدم من تشغيل جهاز الكمبيوتر الدفتري والبدء باستخدامه مباشرة.
وأضاف العبيدان أن المعارض التسعة حاليا" التي تقدم هذا البرنامج المشتمل على خدمات التوصيل والتركيب المجاني وندوات تعريف بالمنتجات والدعم في معارض عالم سوني هي في الرياض ( عالم سوني مركز الفيصلية التجاري، وعالم سوني مركز غرناطة التجاري، وعالم سوني مركز المملكة التجاري )، أما في جدة (عالم سوني مركز المساعدية بلازا، وعالم سوني مركز لاتيرا، وعالم سوني مركز الباروم )، أما في الشرقية ( عالم سوني الخبر شارع الملك فهد ، وعالم سوني الدمام شارع الأشرعة طريق الكورنيش ) أما في الأحساء ( عالم سوني مركز علوان التجاري المبرز شارع الظهران).
انطلاق البرنامج في 9 مراكز بالمملكة