تدريب 31 ألف فرد من الجهات الخدمية والأمنية على التعامل مع السياح

أولت الهيئة العامة للسياحة والآثار في الفترة الماضية اهتماما بنشر الوعي وتطوير مهارات التعامل مع السائح، من خلال عدد من البرامج التوعوية والتدريبية المختلفة.
ويقوم مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية "تكامل" بالهيئة العامة للسياحة والآثار بتنفيذ برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح الذي يشمل عدداً من الدورات التدريبية لمنسوبي عدد من الجهات الخدمية والأمنية التي تتعامل مباشرة مع السائح؛ حيث أنهى المركز تدريب 31166 فردا من منسوبي جوالة المحميات الطبيعية وسائقي سيارات الأجرة ومنسوبي القطاعات الأمنية وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ومصلحة الجمارك.
ويتضمن البرنامج تعريفا بأهمية السياحة في المملكة وتأثيرها في الناتج القومي وأهمية التعامل مع السائح لعكس الصورة الحقيقية للمواطن السعودي، وحسن تعامله النابع من خلقه الإسلامي، كما يتطرق البرنامج الموجه الى سائقي سيارات الاجرة إلى الاهتمام بالمركبة ومراعاة أساليب القيادة السليمة والاهتمام بصيانة المركبة ومراعاة الأنظمة المرورية للحفاظ على سلامة السائح.
وفي مجال برامج جوالة المحميات الفطرية تم خلال العام الماضي تدريب 21 من جوالة المحميات، فيما تم خلال هذا العام تدريب 193 جوالا في عدد من المحميات بمناطق المملكة.
وفي برامج سائقي سيارات الأجرة تم في المرحلة السابقة تدريب 817 سائقاً في مختلف مطارات المملكة، ومحطة قطار الاحساء، وخلال هذا العام تم تدريب181 سائقاً في عدد من مناطق المملكة.
وفيما يتعلق ببرامج منسوبي القطاعات الأمنية، قام المركز بالتعاون مع كلية الملك فهد الأمنية وقطاعات وزارة الداخلية بتدريب 94 ضابطاً في برنامج تدريب المدربين من ضباط إدارات التدريب في القطاعات الأمنية التابعة لوزارة الداخلية، وتمكينهم لتدريب منسوبي القطاعات ما أسفر عن تدريب 29549 فردا على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح.
وتم عقد ورشة عمل مع مسؤولي المعهد الأمني بكلية الملك فهد الأمنية ومديري إدارات التدريب في القطاعات الأمنية، والاتفاق على بدء تنفيذ البرنامج في العام التدريبي 1434 – 1435، حيث سيتم تدريب 200 ضابط من القطاعات الأمنية ليتخرجوا مدربين، كما سيتم التدريب في مختلف مناطق المملكة لتغطية جميع مدن ومراكز التدريب التابعة للقطاعات الأمنية.
وفي برامج مصلحة الجمارك تم تدريب 217 من منسوبي مصلحة الجمارك في المطارات الدولية على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح من خلال معهد الإدارة العامة، كما تم تمكين المصلحة من تدريب منسوبيها من خلال المعهد الجمركي الذي بدأ نشاطه في عام 1431 حيث قدمت لهم الاستشارات الفنية والإدارية والحقيبة التدريبية للبرنامج.