« قطاف » و«ماكدونالدز السعودية».. بوابة لرفاهية العملاء

عندما انضمت "ماكدونالدز السعودية" إلى مجموعة شركاء برنامج الولاء "قطاف STC"، شكل الطرفان علاقة إستراتيجية متكاملة في تلبية مطالب الجانبين من حيث تقديم خدمة حقيقية للعملاء، تنسجم مع تطلعاتهم وتناسب احتياجاتهم.
ويعتبر "قطاف" من مجموعة الاتصالات السعودية, برنامج الولاء الأول من نوعه على مستوى المملكة والمنطقة حيث يمثل نقطة تحول هامة في بناء ثقافة جديدة لمفهوم برامج الولاء تجاه العملاء والتي تعزز من استمرارية الريادة وتحقيق النمو المتكامل لمواكبة التطور الكبير الذي تعيشه مجموعة الاتصالات السعودية، وذلك سعياً منها لتحقيق شغف العملاء بأسعار مخفضة بالتعاون مع شركاء النجاح تعزيزاً لريادتها على كافة المستويات المحلية والإقليمية والعالمية كمجموعة وطنية رائدة.
إن ما يشكله "قطاف" في تقديم خدمات حصرية توفر عامل جذب لرواد ماكدونالدز السعودية ويساعد على تعزيز الولاء بين الشركة والعملاء، مما يجعل من هذا البرنامج شريكا استراتيجيا فعالا على المدى القريب والبعيد. ونحن في "ماكدونالدز السعودية" نواكب هذا التفوق في تقديم حزمة من الخدمات فائقة الجودة والتي ترسخ معنى رفاهية العميل بمعايير عالمية.
ونحرص في "ماكدونالدز السعودية" على تعاون مثمر مع "الاتصالات السعودية"، يعزز ويوطد العلاقة التي تجمعنا بعملائنا عبر "قطاف STC" من خلال أكثر من 120 مطعما في مختلف مدن المملكة، تقوم بخدمة أكثر من 100 مليون زائر سنوياً.
ويأتي تعاوننا مع برنامج "قطاف STC" ليشكل بوابة للرفاهية يستفيد منها العملاء بكل يسر وسهولة حين استمتاعهم بأجود أنواع الوجبات في مطاعمنا. ونشكر قطاف على هذا التعاون المثمر الذي جاء نتيجة شراكتنا معهم خلال السنوات الماضية والذي حقق نجاحات لافتة.
وقد قطعت "ماكدونالدز السعودية" شوطاً طويلاً منذ بداية عملها في المملكة، وحرصت خلالها على توطيد أواصر الدعم مع المجتمع، فنجحت في تبوؤ مكانة بارزة على مستوى المملكة من خلال دعمها للجمعيات الخيرية مثل جمعية الاطفال المعوقين وجمعية انسان وجمعية سند وغيرها من الجمعيات الخيرية ومشاركتها في حملات التوعية الامنية والتثقيف الصحي وتنظيمها لحملات التبرع بالدم لصالح مختلف بنوك الدم في مستشفيات المملكة، ودعمها للانشطة الرياضية وغيرها، مما جعل ماكدونالدز السعودية جزءاً لا يتجزأ من المجتمع المحلي.
ونحن في "ماكدونالدز السعودية" نقدر ونحترم رغبات ضيوفنا ونقدم لهم خدماتنا ووجباتنا في جو نظيف ملؤه المرح مع جودة عالية لترسيخ مفهوم الولاء والانتماء لدى عملائنا وذلك مما تقوم به قطاف كذلك. ونحن بشراكتنا هذه مع قطاف ملتزمون سوياً بأن نقدم الأفضل دائما ولا مجال أبدا ً للمساومة على ذلك.
* مدير عام الاتصالات والعلاقات العامة في شركة الرياض العالمية للأغذية (ماكدونالدز السعودية)