مهمته التنسيق بين المستشفيات الحكومية والخاصة لسرعة إحالة المرضى للمستشفى المناسب

وزارة الصحة تستحدث برنامج إحالة للتنسيق الطبي الإلكتروني

نظام إحالة نظام إلكتروني يقوم بالتنسيق الطبي بين المستشفيات الحكومية والخاصة بالمنطقة والهدف الرئيسي للنظام هو تحقيق أكبر قدر من السهولة والسرعة في إحالة الحالات المرضية إلى المستشفى المناسب لرعايتها خاصة حالات إنقاذ الحياة التي تحتاج إحالتها من مستشفى طرفي إلى مستشفى مرجعي، حيث يتم تحليل المعاملة للإحالة من قبل النظام خلال ثلاثة معطيات أولها التخصص المطلوب للحالة، ومن ثم يختار اقرب مستشفى وكذلك يدرس نوع المستشفى، حيث تم تقسيم المستشفيات في هذا النظام إلى عدة مستويات طبية حسب الإمكانيات البشرية والسعة السريرية والتجهيزات المطلوبة، حيث يعمل النظام حاليا ب 40 مستشفى حكومياً تقدم خدماتها عبر نظام إحالة للمرضى وفق التصنيف المعتمد لها.
آلية العمل قبل إحالة
تعمل ادارة الطوارئ قبل تطبيق نظام إحالة بالاعتماد على تنفيذ عمليات حالات استقبال الطوارئ يدويا والتنسيق باستخدام الطرق التقليدية مما يزيد العبء على الموظفين ويتطلب المزيد من الوقت لتنفيذ الاعمال ويتم ذلك عبر تعبئة يدوية لنماذج الإدارة وأرسالها بشكل يدوي يصعب من المهام المناطة ويهدر من الوقت الكثير حيث أن الوقت هو العامل الوحيد لإنقاذ الأرواح بعد مشيئة الله سبحانه وتعالى ومن هنا كان التوجه إلى نظام آلي يساعد في رفع كفاءة العمل وزيادة مستوى الخدمات
فوائد نظام إحالة
النظام يدعم اللغتين (عربي – انجليزي) ويتم تطبيق وظائف وعمل النظام طبقا لصلاحيات المستخدمين ، وآلية تحديد المستشفى الأنسب لاستقبال الحالة بناء على التخصص والمسافة وتصنيف المستشفيات ،ويتم توزيع الحالات على جميع المستشفيات لمنع الازدحام بالمستشفيات المرجعية، ويتسم بسرعة عالية في التواصل بين مكتب التنسيق بالمستشفيات وادارة التنسيق بالمديرية ، والتخلص من الأوراق والمساحة اللازمة للاحتفاظ بها، مع امكانية مراقبة الإحالات الواردة من خلال شاشات تليفزيونية LCDs مثبته بالمستشفيات تحدث لحظيا ، وامكانية تحديد الطبيب المعالج للمريض والتواصل معه بالجوال من قبل المستشفى المستقبل .
ويعتبر النظام مرجعية لكل عمليات التحويل مما يساعد فى الدراسات المستقبلية والتوجيهات ، وتبليغ المريض أو أحد اقربائه بنتيجة الإحالة من خلال رسائل الجوال SMS، ووجود نظام أرشفة للتقارير الطبية للمريض مما يساعد الأطباء فى الاطلاع على حالاته المرضية السابقة، وتسهيل عملية ارسال المعاملات والتنسيق بين المستشفيات عن طريق تحديد أوتوماتيكي للمستشفيات التي يجب أن ترسل اليها الحالة (بحسب التخصصات والمسافة وتصنيف المستشفيات ( ويوفر النظام تقارير إحصائية وتحليلية و KPI's
شبكة المستشفيات
ويقوم النظام بالتنسيق الطبي بين 80 من المستشفيات الحكومية
والخاصة بمنطقة الرياض . ومن أبرز فوائد نظام إحالة, هو تقديم خارطة واضحة للمستشفيات المرجعية وعددها 8 مستشفيات لاستقبال الحالات الطارئة والإسعافية في أسرع وقت ممكن ، وضمان جاهزيتها لرعاية الحالات ، من خلال نظام إحالة الالكتروني وإرسال رسائل عن طريق الجوال للمنسقين بالطوارئ لتكون على أهبة الاستعداد لاستقبال هذه الحالات .
ومن المستشفيات الحكومية مدينة الملك سعود الطبية , الأمير سلمان بالرياض , الأيمان العام , اليمامة , الملك خالد بالخرج ,الملك خالد بالمجمعة , الدوادمي العام , القويعية العام , عفيف العام ..... مع العلم بوجود 40 مستشفي حكومياً بالنظام . ومن المستشفيات الخاصة الحبيب , المشارى , الحمادي , دله , المملكة , السعودي الالماني , عبيد , ابانمي , الجزيرة , رعاية الرياض .
إحالة الحالات المرضية
هناك أربع حالات مرضية يتم التنسيق لها من المستشفيات الطرفية إلى المستشفيات المركزية المرجعية داخل وخارج مدينة
الرياض وهي الأولى إنقاذ الحياة أو عضو من الأعضاء التي قد تتعرض لخطر جراء إصابة ما الثانية الإسعافية وتشمل الحوادث أو الحالات المرضية الطارئة الثالثة الروتينية والتي تشمل المرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة أو متاعب صحية الرابعة الهلال الأحمر والتي تشمل التنسيق لجميع المرضي عبر الهلال الأحمر الى المستشفيات بالمنطقة آلية التنسيق الإلكتروني بين المستشفيات الحكومية لمنطقة الرياض .
شاشات المراقبة
يوجد مجموعة من شاشات المراقبة بالمستشفيات وهي عبارة عن شاشات تليفزيونية LCD's لعرض الحالات الواردة لكل مستشفى ويتم تحديث البيانات فيها لحظياً لإعلام المستشفى المستقبل بالحالات فور ارسالها من المستشفى المرسل.
ويقوم النظام أوتوماتيكيا بمراقبة عمل الشاشات فى جميع المستشفيات وذلك من خلال تحديث البيانات لحظياً وفى حالة وجود مشكلة بالشاشة أو توقفها لأي سبب آخر , سوف يقوم النظام بارسال التنبية الازم للمسؤول من قبل الحاسب الآلي مما يوفر المجهود فى تتبع عمل الشاشات في كثير من المدن البعيدة عن الرياض.
مكونات النظام الأساسية
1. إدارة النظام : التعريفات الاساسية ،المستشفيات ، المستشفيات الخاصة ، المستشفيات المرجعية ، تصنيف المستششفيات ، المستشفيات المناوبة ، مستخدمي النظام وادارة الصلاحيات الخاصة بهم ، التخصصات الطبية وتحديدها لكل مستشفي ، شاشات المراقبة وادارة ال DAK ، التقارير وصلاحياتها ، مراقبة الأحداث التي تحدث بالنظام ، رسائل الجوال
، مراسلة المستخدمين ، التبيهات اليومية ، الرموز الإسعافية
الرسائل الإلكترونية ومراقبتها ، إدارة الموارد البشرية بالمستشفيات (الورديات والجدولة)
2. إدارة التنسيق الطبي : التعريفات الاساسية الخاصة بكل مستشفى ، المعاملات الصادرة وإدارتها من المستشفي المرسل
المعاملات الواردة وإدارتها من المستشفى المستقبل ، إدارة بيانات المستشفي المرسل ، الترحيل وتوجيه المعاملة حسب نوعه ، التتبع للطلبات حتى إغلاقها وانتهاء المعاملة ، البحث ومؤشرات العمل ، التقارير والإحصاءات الاحترافي، شاتشة المراقبة التي يتابع ويراقب من خلالها المعاملات ، الواردة للمستشفى ، خادم ارسال البريد الإلكتروني ، خادم ارسال ال SMS وال SMS Gateway
المواصفات الفنية للنظام
يتم ارسال المعاملة من المستشفى المرسل الى غرفة العمليات الإلكترونية والتي بدورها تحيل المعاملة الى مجموعة من المستشفيات (المستشفى المستقبل) طبقا لشروط التحويل بالنظام ومن ثم يقوم الشخص المسؤول فى المستشفي المستقبل بطباعة التقارير الطبية الخاصة بالحالة ومن ثم عرضها على الطبيب المختص للمراجعة وتوجية المنسق الطبي لقبول أو الاعتذار عن استقبال الحالة مع العلم بأن النظام يقوم بإرسال التنبه اللازم
من خلال وسائل التنبيهات المتوفرة كالبريد الإلكتروني ونظام الرسائل القصيرة . SMS ، ويوفر النظام جميع انواع السجلات والأحداث المتعارف عليها. ويوفر النظام إمكانية تصنيف الحالات حسب طبيعتها أو المجال الطبي التابعه له. كما يقوم النظام
برصد ومتابعة جميع الإجراءات التي تتم على الحالات من لحظة وصول المعاملة حتى نهايتها ويتم أرشفتها ، وتوثيقها ضمن قواعد بيانات ليتم الاستعلام عن ، الأحداث التي تمت عليها في وقت لاحق.
ويوفر النظام نماذج إلكترونية لجميع الحالات والأحداث التي يتم تعريفها في النظام. ويمكن تضمين الصور والمرفقات الإلكترونية عند إنشاء المعاملة بهدف التوضيح لمن يستقبل المعاملة .
يتم ترقيم المعاملات بطريقة آلية ومقروءة يسمح بالتعامل مع المعاملة وحركاتها بشكل مباشر.ويمكن إصدار الحالات أو المعاملات للجهات الخارجية كالمستشفيات عن طريق تعبئة النماذج الإلكترونية المخصصة لذلك يرتبط النظام بخادم البريد الإلكتروني والفاكس الإلكتروني في إرسال الحالات أو إشعار الجهات والموظفين بالمعاملات الصادرة والمحالة لهم مع إمكانية تنفيذ الاستلام بشكل الي بالنظام.
ويمكن للنظام من التعامل مع رقم المعاملة الالي وطباعته في كشف التسليم وإشعارات الإحالة وغيرها بشكل يسمح بقرائته عند تنفيذ الحركات التي تخصها مما يساعد في تسريع إجراءات الحركات في النظام.
ويقوم النظام بإرسال رسائل تحذيرية وتنبيهية آليا للمعاملات التي تجاوز موعد الرد عليها ولم يتم إنهاؤها، ويوفر النظام كشوفات وتقارير تفصيلية وإجمالية ، وإحصائية وتحليلية مثل تقارير بالمعاملات حسب السجل ، والمعاملات غير المنتهية إضافة إلى تقارير تبين حجم ، العمل المنجز والمتأخر حسب الإدارة والقسم والموظف.
ويوفر النظام آلية الكترونية سهلة للوصول الى أقرب مستشفي قادرة على استقبال المريض وهذا ممكا يؤدي الى انقاذ المريض فى الحالات الخطرة والتي تؤدي الى الوفاة ، ويمكن من خلال النظام إحالة المعلومات الخاصة بالمعاملة ، وبشكل آلي وبطريقة مؤتمتة ضمن طريقة إحالة معرف ، مسبقا عن طريق الإحالة التلقائية في النظام.
ويوفر النظام إمكانية عمل المستخدمين داخل وخارج المديرية على النظام كالمستخدمين الموجودين بالمستشفيات التابعة للمديرية، ويعمل النظام بترابط مع نظام البوابة الإلكترونية بحيث يتم التكامل مع البوابة بما يحقق مايلي: الوصول لنظام من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة ، بالمديرية من داخل وخارج المديرية ، وتوفر خاصية إدارة المستخدمين والصلاحيات من خلال البوابة الإلكترونية .