قال وليد الجعفري العضو المنتدب لشركة الدواء للخدمات الطبية المحدودة (دمسكو) بأن الشركة تطبق نظام الجودة لايمانها بأن عملاءها هم مفتاح نجاحها لذلك فقد ركزت الشركة كل جهودها نحو توفير أفضل خدمة ممكنة، وقال انه في حين يتمحور هدفنا الرئيسي حول تقديم المساعدة المثلى في مجال الصيدلة والطب فإن قناعتنا هي نشر وتوعية الرعاية الصحية من خلال فروعنا ومكاتب التسويق الخاصة بنا الموجودة بالمملكة العربية السعودية وخارجها. وبين الجعفري أن دمسكو تحدد معايير عالمية عند توظيف العاملين وتعمل بجهد لتطوير قدراتها من خلال إخضاع موظفيها لبرامج تدريبية متخصصة، مشيراً إلى أن دمسكو تطبق أفضل نظام لإدارة الجودة (QMS) ويقوم نظامنا على أربع درجات من التوثيق . اولا ً : دليل الجودة والذي يعد دليلا موجها لنظام ادارة التوعية في الشركة وقد تم وضع النظام وفقاً لسياسة الشركة واهدافها وتسلسلها الهرمي . مع الأخذ في الاعتبار خصوصيات العمليات ضمن الشركة . ثانيا ً : تتفرع اوضاع اجراءات الاقسام في الشركة والمدونة باسم اجراءات العمليات الموحدة من دليل الجودة . الفراج : دمسكو حصلت علي شهادة الأيزو ومستمرون في التطوير وإرضاء عملائنا تحلل دمسكو 17 وصف اجراء يغطي مختلف الأقسام في الشركة . تصف هذه الاجراءات كل عملية تطبق بطريقة مهنية وفعالة . ثالثاً : المبادى التوجيهية والفعاليات الخاصة بكل قسم في الشركة تشكل في حرم نظام ادارة الجودة اما المستوى الرابع فيتم انشاؤه وفق استخدام النماذج القياسية في تطبيق اوصاف الإجراءات المعتمدة وتسهيل كفاءة استخدام النماذج القياسية لتيسير العمل وتحسين عملية التوثيق . كما اشار الجعفري الى اهتمام الشركة بالسعودة بشكل مستمر وكذلك القيام بالمسؤولية المجتمعية من خلال رعاية الشركة للعديد من الفعاليات . على سبيل المثال اسبوع المرور الخليجي، ويوم الخريج والمهنة ومؤتمر السرطان السنوي وغيرها من الفعاليات التي تربط الشركة بالمجتمع التي تتعامل معه . من جانبه بين محمد الفراج المدير العام للشركة، أن الشركة حصلت على شهادة الأيزو 2008 – 9001 وجميع أقسام دمسكو وأنشطتها التي تتضمن سلسلة صيدليات الدواء والقسم الطبي والصيدلي إضافة إلى قسم الاستهلاكية، وتطبق على جميع عمليات الشركة في المملكة العربية السعودية وقال إن دمسكو حصلت على الاعتماد أولا في أيار / مايو 2006 وجددت شهادتها في أيار / مايو 2008 م. وأكد الفراج أن دمسكو تحمل شهادة أيزو رقم 06075910044 من توفاك نورد بالمانيا وأكد الفراج أن دمسكو تخضع لعمليات التدقيق داخليا وخارجيا على حد سواء , وتراقب فعاليات نظام الجودة وكذلك التطور المستمر في الشركة .
