مشروعات وزارة الداخلية الإلكترونية.. خدمة تليق بالمواطن والمقيم

- الوثائق الشخصية:
• صدرت حفيظة النفوس عام 1344ه/1926م.
• بعد ذلك بدأ تطبيق نظام التسجيل الموحد على مستوي المملكة، وهو النواة الرئيسة لجميع أنظمة وزارة الداخلية.
• في عام 1402ه وفرّ مركز المعلومات الوطني برامج تطبيقية لأنظمة الأحوال المدنية، وقاعدة بيانات مركزية لحفظ واسترجاع سجلات المواطنين.
• تم البدء بإصدار بطاقة الأحول الشخصية آليا بديلا لحفيظة دفتر النفوس التي كانت تصدر يدوياً.
- بطاقة الهوية الوطنية الجديدة:
• بطاقة بلاستيكية بسمات أمنية عالية مقاومة للتزوير، ومتعددة الأغراض والتطبيقات تحل محل بطاقة الأحوال القديمة.
• تتسم بالحفظ الآمن للمعلومات الشخصية، والصحية في حالات الطوارئ، وتفويض غيره بقراءة معلوماته الخاصة عن طريق رقمه السري، وإمكانية دمج بطاقات أخرى ضمن بطاقة الهوية الوطنية لتقليل الحاجة من حمل عدة بطاقات، وتمكين الجهات المختلفة من التوثق من الهوية إلكترونياً لتقديم الخدمات.
• تتضمن شريحة ذكية تحتوي على مختلف سجلات حاملها، مثل: سجل الأسرة، رخصة السياقة، جواز السفر، التوقيع الإلكتروني، المعلومات الصحية، إلى جانب تطبيقات البصمات، والاتصال الآمن، وحافظة المعلومات.
• تخصيص رقم سري لبطاقة الهوية الوطنية يتكون من أربعة أرقام تمكّن المواطن من استخدام الخدمات الإلكترونية.
• طباعة مركزية للهوية الوطنية، وتتم عملية التصوير في كافة مكاتب الأحوال المدنية بالمملكة، وترسل المعلومات إلكترونياً إلى الموقع المركزي، ثم ترسل بعد ذلك البطاقات إلى مكتب الأحوال خلال 14 يوم كمدة قصوى.
نظام البصمة لليد والعين :
• إنشاء قاعدة بيانات مركزية لحفظ بصمات جميع المواطنين والقادمين للمملكة والمخالفين للأنظمة، بواسطة ماسح بصمات من الأصابع مباشرة، وأخذ صورة فوتوغرافية باستخدام كاميرات رقمية، وإجراء مقارنة آلية لمن تم تسجيله مسبقاً وتحديد هويته.
• التحقق من هوية الأشخاص في ثوان معدودة، والتواصل مع أكثر من 2000 جهاز للبصمات، مع إمكانية الربط مع أجهزة قراءة البصمات المحمولة باليد وعلى السيارات.
• تسجيل بصمة القزحية للعين لجيمع المرحلين والمبعدين بالاضافة لبصمة الأصابع.
- الرسائل النصية القصيرة (SMS):
• قناة اتصال دائمة بين وزارة الداخلية والأفراد من مواطنين ومقيمين بواسطة الهاتف المتنقل.
• يتم الاشتراك من موقع بوابة وزارة الداخلية الالكترونية، ومكاتب ستعد خصيصاً لهذا الغرض في مواقع الأحوال المدنية، والجوازات والمرور كمرحلة أولى.
• تذكير المراجعين بمواعيد تجديد الوثائق وتفادي الغرامات، وإرسال التنبيهات والتعاميم، ومعرفة الحالة النظامية للتابعين والمكفولين، وتوفير الوقت الضائع في متابعة ومراجعة القطاعات لإنهاء المعاملات، وسرعة التبليغ عن الوثائق المفقودة والحد من إساءة استخدامها.
- بوابة الخدمات الإلكترونية (www.moi.gov.sa):
وتنقسم هذه البوابة إلى قسمين رئيسين، هما:
• الخدمات المعلوماتية باللغتين العربية والإنجليزية، وتشمل الأنظمة والإجراءات، والنماذج الإلكترونية للخدمات كإصدار جوازات السفر والإقامات ورخص القيادة وغيرها.
• الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين، وتتيح الخدمات العامة الاستعلام عن المعاملات، والطلبات، والمخالفات المرورية.
كما تتيح خدمات المسجلين الاستعلام عن المكفولين وبياناتهم، والخدمات التفاعلية للأحوال المدنية والجوازات والمرور، وغيرها.
- برنامج خدمة الأفراد (أبشر):
• يهدف إلى تحويل جميع تعاملات قطاعات الوزارة إلى تعاملات إلكترونية يمكن تنفيذها من أي مكان وفي أي وقت، وذلك بعد التسجيل في البوابة الإلكترونية للوزارة، وتفعيل الحساب بعد التحقق من هوية المستخدم، أو التفعيل الآلي لمن حصل على درجة توثق إلكترونية معتمدة.
• يسعى البرنامج خلال ثلاث سنوات إلى تسجيل (2) مليون مستخدم، وإجراء أكثر من (5.9) مليون عملية إلكترونية.
• تقدّم الجوازات حالياً ضمن برنامج (أبشر) خدمات إصدار تأِشيرة خروج وعودة، وإلغاؤها، وتأشيرة خروج نهائي، وإلغاؤها، والإطلاع على البيانات.
وهناك خدمات قيد التطوير، تشمل: تصريح السفر للزوجة والتابعين، وتأشير خروج وعودة متعددة (إصدار).
وخدمات تقدم لاحقاً، وهي: خدمة تجديد وإصدار إقامة، وإضافة تابع للمقيمين، وتمديد تأشيرة زيارة، وتغيير مهنة المقيم ، وجواز سفر سعودي (إصدار، تجديد)، وطلب نقل كفالة، وخدمات المواعيد.
• تقدّم الأحوال المدنية حالياً خدمات المواعيد، وإطلاع المواطن على معلوماته وأفراد أسرته، وتغيير المهنة (للعسكريين).
وهناك خدمات قيد التطوير، تشمل: تسجيل المواليد، والوفيات، والإبلاغ عن وثائق مفقودة وطلب إصدار بديل لها، والإشعار.
وخدمات تقدم لاحقاً، وهي: طلب إصدار بطاقة سجل الأسرة، وبطاقة هوية وطنية جديدة، وتسجيل حالات الزواج والطلاق، وتحديث البيانات.
- نظم المعلومات الجغرافية:
• يوفر أنظمة داخلية متعددة يعمل عليها مع قطاعات وزارة الداخلية المعنية، وذلك لضمان توفير الخدمة المطلوبة بسرعة وإتقان.
• تشمل هذه الأنظمة على نظام إدارة البلاغات لغرفة عمليات دوريات الأمن بمنطقة الرياض، وشاشة برنامج المشرف أو ضابط غرفة العمليات، وبرنامج تمرير كرت البلاغ إلى الميدان، إلى جانب برنامج إدخال التقارير الجنائية، ونظام تتبع المركبات، والخرائط والبيانات الجغرافية، ونظام التلفون أو السنترال.
- البوابة الآلية (e-gate):
• تهدف الخدمة إلى تسريع إجراءات السفر والدخول في المطارات دون الحاجة للوقوف أمام موظف الجوازات.
• تمرير البطاقة على القارئ الإلكتروني ليتم فتح الحاجز الأمامي للبوابة، وذلك بعد التحقق من هويتك عبر المسار الآلي عن طريق البصمة الإلكترونية، ثم يتم الحصول على إيصال مطبوع يحوي معلومات الخروج أو الدخول.
- نظام الموارد (ERP):
• حزمة برمجية جاهزة وتقنية معيارية وتم تصميمها لتعمل على تكامل المعلومات وإدارة الموارد البشرية والمالية بكفاءة فعالية، حيث تتميز بالقدرة على التكامل وتوفير المعلومات بدقة وسرعة.
• يحتوي على أنظمة مالية وإدارية فرعية متعددة، منها: (المالية، المشتريات، الميزانية، الموظفين، الرواتب، الصيانة، المستودعات، الخدمات العامة، الأسلحة).
• يحظى النظام بعدة فوائد إستراتيجية وتقنية وتخطيطية وتشغيلية، ومنها: دعم عمليات اتخاذ القرارات، وسهولة وضع الخطط والموازنات، وتوحيد التقنيات المستخدمة داخل الوزارة.
- نظام الاتصالات الإدارية ومتابعة حركة المعاملات (DMS):
• نقله نوعية في مفهوم إدارة المهام، وحفظ الوثائق واسترجاعها، من خلال توفير مميزات وخصائص الأرشفة الإلكترونية، وربط المعاملات الواردة والصادرة للمنشأة، ومتابعة سير المعاملة منذ دخولها واعتبارها واردا، وتسجيل جميع ما يتم عليها من إجراءات وإحالات لإدارات أو موظفين، وكذلك إمكانية إضافة وثائق جديدة خلال فترة الدراسة والإنجاز حتى يتم سداد المعاملة وإغلاق القيد المفتوح.
• بُني على قيود حماية وسرية عالية جداً، ومصممة بطرائق تضمن انسيابية العمل من دون عوائق، وتوفير السرية عند الإطلاع على الوثائق والتحكم في منح الصلاحيات للأشخاص المخولين.
• يرتبط النظام مع البريد الإلكتروني للموظفين للتذكير بالمعاملات، وتكامله مع أنظمة رسائل الهاتف الجوال (SMS) للمراجعين، والرد الآلي الهاتفي.
• يوفر النظام بناء وعرض شجرة ربط للمعاملات الرسمية ذاتية التكوين حسب معطيات الربط؛ لتسهل على الموظف أو الباحث الرجوع لتاريخ القضية لسنوات سابقة في زمن قياسي.