في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    أمطار غزيرة تشل عاصمة كوريا الجنوبية ومحيطها    امطار على الحنوب ورياح نشطة على مختلف مناطق المملكة    الدولار يتراجع لأدنى مستوياته    أكد إطلاق برنامج «ابتعاث الإعلام» قريباً.. الدوسري: طموحات الرؤية تؤمن بإمكانات الإنسان والمكان    أسعار العقار ترتفع شمالا وتتراجع جنوبا    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    واشنطن تشرع في تصنيف الإخوان منظمة إرهابية    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    نائب وزير الخارجية وسفير الدومينيكان يبحثان تعزيز التعاون    بطولة لكرة المناورة ضمن فعاليات كأس العالم للرياضات الإلكترونية    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الشريف يحتفي بزفاف تركي    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    موجز    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    المملكة تدين ما يسمى «رؤية إسرائيل الكبرى»    تنظيم محدث للّوحات الدعائية والإعلانية    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين تصريحات رئيس وزراء حكومة الاحتلال الإسرائيلي بشأن "رؤية إسرائيل الكبرى"    نائب أمير منطقة جازان يقدّم التعازي لأسرة معافا    بيئة جازان تنظم ورشة عمل حول الإستفادة من الموارد الزراعية الطبيعية    وطن يقوده الشغف    البارالمبية الآسيوية تكرّم الأمير فهد بن جلوي بوسام آسيا 2025    إزالة الحواجز الخرسانية بالرياض    تسارع وتيرة التنقيب عن الذهب والفوسفات والبوكسيت محفز قوى للتعدين    ارتفاع مبيعات الإسمنت يعكس مواصلة نمو قطاع البناء والتشييد    سان جيرمان «يجحفل» توتنهام ويحقق كأس السوبر الأوروبي    الصاعدي رئيساً لأحد    متحدثون.. لا يتحدثون    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    نجاح زراعة 10 كلى تبادلية خلال 48 ساعة في التخصصي    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    سعود بن نايف يطلع على مستجدات أعمال "تطوير الشرقية"    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    نتنياهو يفتح ملف التهجير مجددا وسط تفاقم الجوع في غزة    مسار خطاب ترمب السياسي تجاه أوكرانيا وروسيا    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان العلاقات الثنائية وسبل دعمها    رسمياً .. روان البتيري رئيساً تنفيذياً للاتحاد السعودي للرياضات الإلكترونية    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    "الكشافة السعودية" تُنظم ورشة عن فنون كتابة القصة القصيرة الملهمة    أمير تبوك يكرم الفائزين بمسابقة إماره المنطقة للابتكار 2025    بدء الدراسة المتقدمة للشارة الخشبية في الباحر بمنطقة جازان    وزير التعليم: آلية جديدة لاختيار المعلمين العام المقبل    تنظيم المملكة للمسابقات القرآنية احترافي يجسد مكانتها في قلوب المسلمين    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    استخراج هاتف من معدة مريض    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



آلية لقياس جودة أداء الدفاع المدني في موسم الحج
نشر في الرياض يوم 04 - 11 - 2011

اعتمدت قوات الدفاع المشاركة في تنفيذ خطة تدابير الدفاع المدني لمواجهة الطوارئ في الحج لأول مرة آلية لقياس أداء كافة الوحدات والفرق الإدارية والميدانية بهدف الوصول لأعلى درجات الجودة لأعمال الدفاع المدني خلال موسم الحج, وعلاج أوجه القصور والمعوقات التي تؤثر سلباً في أداء بعض الوحدات وصولاً إلى الفاعلية المطلوبة في أداء المهام للحفاظ على سلامة ضيوف الرحمن.
وأوضح مدير إدارة الجودة والتطوير بقوات الدفاع المدني بالحج المقدم دكتور مهندس يحيى بن سعيد القحطاني أن الآلية الخاصة بقياس الأداء لأعمال الدفاع المدني والتي يتم تطبيقها في حج هذا العام, تعتمد على مجموعة من المعايير التي يمكن من خلالها الحصول على رؤية واضحة عن سير عمل الوحدة أو الإدارة أو الفرقة الميدانية, ومدى تحقيقها للأهداف المنوطة بها, بعيداً عن العشوائية في عمليات تقويم وقياس الأداء, وذلك انطلاقاً من أن القياس الصحيح للأداء هو المؤشر الدقيق للتطوير وتحقيق الجودة.
وأضاف المقدم د. م. القحطاني أن معايير قياس الأداء في هذه الآلية تهدف بالأساس إلى مساعدة وحدات وإدارات وفرق الدفاع المدني لتحقيق النجاح في أداء مهامها ومعرفة مواطن الضعف أو الخلل التي تحول دون ذلك, كذلك أشعار العاملين بهذه الإدارات والفرق بمسؤوليتهم في تطوير الأداء, بالإضافة إلى امتلاك القدرة والمعايير الضرورية للحكم على نجاح بعض المشاريع أو التجارب, وتحديد الميزانيات المطلوبة وأوجه صرفها, ورفع مستوى التدريب والتأهيل لمنسوبي الوحدات والفرق.
وأشار مدير إدارة الجودة والتطوير بقوات الدفاع المدني بالحج, أنه تم إعداد مجموعة من نماذج قياس الأداء تغطي كافة جوانب العمل الميداني والإداري والتنظيمي للإدارات والوحدات والفرق المشاركة في مهمة الحج, وفق مجموعة مقاييس أداء مرتبطة بالعمليات الحسابية لمعرفة الجهات التي نجحت في تحقيق معدلات أداء مرتفعة, والأخرى التي حققت معدلات منخفضة في أداء مهامها, ومن ثم وضع خارطة لتصحيح مسارها وعلاج المشكلات التي ساهمت في انخفاض مستوى الأداء بها.
وعن كيفية قياس أداء وحدات وفرق الدفاع المدني المشاركة في مهمة الحج, أكد مدير إدارة الجودة والتطوير أن ذلك يتم من خلال ثلاثة مستويات الأول يعنى بالأهداف المطلوبة ومدى تحقيقها, حيث أنه قد يلتبس على البعض بين الأهداف العامة لوحدته أو إدارته, وبين الأهداف التطبيقية والتنفيذية, حيث تكون الأهداف العامة جيدة لكنها غير قابلة للتنفيذ عملياً, بينما الأهداف التنفيذية ذات طبيعة مرحلية, ومن ثم فإن قياس الأداء بالنسبة للأهداف لا يعنى بذات الهدف أو البحث في مدى صحته أو خطاة, وإنما بمدى تحقيقه على أرض الواقع.
في حين يتناول المستوى الثاني من عملية قياس الأداء البرنامج التنفيذي أو خطة العمل ومدى الالتزام بها, ويدخل في الإطار الوسائل والأدوات المستخدمة لتنفيذ الخطة والمحددات التي تحيط بعمل الوحدة أو الفرقة, ومنهجية التنفيذ, ويتم القياس في هذا المستوى من خلال المشاركة في تنفيذ الخطة والمتابعة الميدانية للعمل, بعيداً عن أعمال التقييم اعتماداًَ على التقارير الورقية.
ويركز المستوى الثالث في عملية قياس الأداء على العوامل الخارجية التي تربط الوحدة أو الإدارة أو الفرقة بوحدات أو إدارات أخرى, ومدى التعاون والتنسيق فيما بينهما لتحقيق الأهداف وتقديم الخدمات المحددة, دون إغفال لأهمية تقنية المعلومات في المساعدة في عملية التقييم والقياس لما لها من فاعلية في توفير المعلومات اللحظية والمتابعة الفورية لأداء المهام.
ولفت المقدم د. مهندس القحطاني إلى أن أنواع المقاييس المستخدمة في آلية قياس الأداء لوحدات الدفاع المدني في الحج تشمل القياس الحسابي, بالاعتماد على الأرقام الحسابية في تقدير الجودة والإنتاجية وهو من المقاييس الواضحة والسلسة وإن كان يفتقر إلى بيان الميول النفسية والاجتماعية لدى المنتفعين من الخدمة, وهناك مقياس الاتجاهات والذي يعتمد على التركيز على مدى فاعلية المستفيدين من خدمات الدفاع المدني واتجاهات الأفراد العاملين بوحدات وفرق الدفاع المدني ومدى قناعاتهم بالعمل والإنجاز, ثم المقياس البياني والذي تتبلور من خلال النتائج على شكل خطوط بيانية أو أشكال هندسية وهو يفيد في الحكم الشامل على نوعية معينة من الأعمال في مراحل التقويم المتقدمة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.