براءة اختراع لأفضل المرافق الخدمية ونقاط خدمة العملاء بجامعة الملك فهد بالظهران

حصل مدير مركز تقنية المعلومات الأستاذ المشارك بقسم هندسة النظم بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن الدكتور منصور بن عبدالعزيز الدعجاني على براءة اختراع جديدة من مكتب براءات الاختراع الأمريكي برقم US patent7949503 B2 بتاريخ 24 مايو 2011م عن "تحديد أفضل مواقع المرافق الخدمية ونقاط خدمة العملاء داخل المدن". وأوضح الدكتور الدعجاني أن براءة الاختراع جاءت من خلال مشروع بحثي قدمه في نطاق معالجة المصاعب التي تواجه المهندسين والمخططين الباحثين على أفضل الأماكن المرافق والنقاط المقدمة لخدمة العملاء. وأشار الى أن السائد في حل هذه المصاعب هو استخدام أكبر عدد ممكن من مرافق تقديم الخدمة للوصول إلى كافة العملاء موضحاً أن ذلك يكون على حساب زيادة في رأس المال والتكاليف التشغيلية لهذه المرافق، حيث تسعى كافة المؤسسات والشركات الخدمية لهذا السبب إلى الموازنة بين الوصول إلى العملاء وبين التكلفة. وقال إن براءة الاختراع تهدف إلى حل ومعالجة تلك المصاعب والموازنة بطريقة علمية ودقيقة مضيفاً أن الجديد الذي تقدمه براءة الاختراع هو الطريقة التي تتم بها معالجة هذه المصاعب عملياً، كما أن هذه الطريقة تتوصل للحل بسرعة وسهولة مقارنة مع الطرق المعقدة التي عادة ما تستخدم لحل مثل هذه المسائل. وقال الدكتور الدعجاني إنه يمكن تطبيق الطريقة الجديدة ( من براءة الاختراع ) في تحديد مواقع تقديم الخدمة لجميع أعمال القطاعات الخدمية كالاتصالات والمواصلات والصحة والبلديات والبنوك وغيرها، كما أنها كذلك تستخدم في تصميم الشرائح الإلكترونية الدقيقة لتحديد مواقع الأجزاء الإلكترونية المختلفة.