إنشاء برامج جودة سيسهم في تحسين خدمة المرضى وتقليل الأخطاء الطبية

في ورقة عمل خلال ندوة الخدمات الصحية..د.سيف:

دعا مدير إدارة الجودة الشاملة بمدينة الملك سعود الطبية الدكتور سيف بن إبراهيم شودري جميع المؤسسات الصحية الحكومية والخاصة إلى الدخول في برنامج الاعتماد الوطني وإنشاء برامج جودة تسهم في تحسين مستوى وأسلوب تقديم الخدمة للمرضى، وتحقيق تطلعات ولاة الأمر وبما يتماشى مع توجهات وزارة الصحة المشددة في خدمة المرضى وكسب رضاهم.
وطالب خلال ورقة عمل "تطبيق معايير الجودة وأثرها في رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة" في ندوة الخدمات الصحية التي افتتحها وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة ونظمها معهد الإدارة العامة بإنشاء وتطبيق برامج جودة ومعايير اعتماد لباقي المنشآت الصحية من المراكز الصحية والمستوصفات وغيرها من مؤسسات الرعاية على غرار كتاب ودليل المعايير الخاصة بالمستشفيات من المجلس الوطني.
ونوه بضرورة تقوية الدعم القانوني والأنظمة واللوائح من الأمور المهمة لدعم برامج الاعتماد، والأوامر التنفيذية لوزارة الصحة وقوانين الوزارة ولوائحها ودوام الالتزام بتطبيق اللوائح حيث إن تطبيق بعض الأنظمة والقوانين يتعارض مع تطبيق المعايير في الوقت الحالي.
وأكد على أهمية دعم استقلالية هيئة الاعتماد الوطنية بحيث تكون هيئة مستقلة ومتعددة المؤسسات فهي تمثل كياناً ضرورياً لعملية الاعتماد غير أن إنشاءها يتطلب إجماع مختلف الأطراف الفاعلة في القطاعين العام والخاص على هدف مشترك وضمان تشجيع المؤسسات الصحية الخاصة الدخول في برامج الاعتمادية.
وشدد على ضمان مشاركة القطاع الخاص وقطاع التأمين، حيث يقوم قطاع الضمان الاجتماعي العام أو الخاص وقطاع التأمين الصحي الخاص بدور حيوي في اعتماد المنشآت ولا بد من تحديد العلاقات بين مختلف مقدمي الرعاية الصحية وبين مشتريها وينبغي لوزارة الصحة التنسيق مع شركات التأمين الخاصة في ما يتعلق بتحديد أفضل النماذج لتوفير الخدمات الصحي وتمويلها.
وطالب بالتشديد على ضمان استمرارية البرنامج الوطني للاعتماد وتشجيع المنشآت الصحية المختلفة للحصول عليه قبل التقدم للاعتماد الدولي.
وجاءت نتائج هذه الورقة لتؤكد أهمية تطبيق معايير الجودة والاعتمادية، وانعكاساتها الايجابية على تحسين أسلوب ومستوى تقديم الخدمات الطبية المقدمة وضمان تقليل الاخطاء الطبية ما امكن من خلال ايجاد نظام خاص لرصد الاخطاء الطبية ومعالجتها وتجنب تكرار حدوثها ورفع مستويات رضا المرضى وضمان سلامتهم وسلامة بيئة العمل والعاملين على حد سواء وخلصت الورقة إلى أن تطبيق معايير الاعتماد قد أسهم وسيسهم في تحسين أسلوب تقديم الخدمات ووضوح الادوار والمسؤوليات المرتبطة بالتطبيق لجميع العاملين وأوصت الورقة بضرورة تطبيق معايير الجودة والاعتماد لجميع المنشآت الصحية داخل المملكة العربية السعودية في جميع القطاعات الحكومية والخاصة.